【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】かんでんCSフォーラム 経営本部 経営管理部長兼 営業本部 ソリューション事業部 デジタルイノベーショングループ部長 平田和義氏、「『提案力』『技術力』に強み 有人対応にAIを組み合わせCXを向上」 – ニフティニュース
関西電力のグループ企業であるかんでんCSフォーラム(本社大阪府、藤友英教社長)は、コールセンターのBPOサービスを提供してきた。有人のコールセンターだけでなく、コンタクトセンターの構築・開発・保守の支...
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