プレスリリース:[最新レポート(ホワイトペーパー)公開中!]「人手不足だからAI」だけでは現場は救われない? コールセンター調査で見えた“構造的な難しさ”と“人とAIの新しい協業”(PR TIMES) – 毎日新聞
人手不足が常態化し、顧客からの要求レベルも高まる昨今のコールセンター。 今回の調査結果からも、多くのセンターが「オペレーターの採用難」「育成」「品質維持の試行錯誤」という三重苦に直面している実態が浮き...
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