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コールセンター対応者100人→20人に AIで大幅に削減 需要増え続ける市場に対応 – アエラドット 朝日新聞出版

全国各地のそれぞれの職場にいる、優れた技能やノウハウを持つ人が登場する連載「職場の神様」。様々な分野で活躍する人たちの神業と仕事の極意を紹介する。AERA2024年12月2日号にはトゥモロー・ネッ…
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法人向け生成AIサービス24選!カスタマーサポートや社内検索、チャットボットまで – 創業手帳

法人向け生成AIサービスを用途別に24サービス一挙ご紹介!カスタマーサポートや議事録・要約、検索まで 生成AIの発展により、ビジネスの様々な場面でAIを活用できるようになりました。本記事では、法人向け...
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23年新卒エンジニアが主導し、カスタマーサポート業務を大幅効率化! DMM.comにおけるAI活用の今に迫る – マイナビニュース

多様な事業・サービスを展開するDMM.comでは、AIの導入・活用を社外向け、社内向けともに推進。中でも一部の基盤を自社開発したカスタマーサポートの業務における生成AI活用では一定の成果が見えてきてい...