アルファポリスが、生成AIとRAG（検索拡張生成）の組み合わせによる対話型の小説検索機能を提供開始！ – PR TIMES
株式会社アルファポリスのプレスリリース（2024年11月11日 12時00分）アルファポリスが、生成AIとRAG（検索拡張生成）の組み合わせによる対話型の小説検索機能を提供開始！
タグ: AIチャットボット
社内からの質問に自動回答！ AI Builder＋ノーコードでQ&Aボットを作ろう (1/5) – ASCII.jp
「Wi-Fiがつながらない」「経費申請の方法が分からない」など、社内からの質問と回答は“よくある決まったやり取り”であるケースが大半です。それならば、Q&Aボットが即座に自動回答してくれたほう...
タイミー×KARAKURI Chatbot｜900万人のスポットワーカーを支えるAI問題解決エンジン – イノベトピア – innovaTopia
スキマバイトプラットフォーム『タイミー』が導入したKARAKURI Chatbotは、独自開発LLMと質問特化型アプローチで正答率95%を実現。24時間365日の自動応対で、繁忙期の約3割増の問い合わ...
タイミー、カスタマーサポートにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入 – MarkeZine
スキマバイトサービス「タイミー」を展開するタイミーは、カスタマーサポートにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入した。 KARAKURI chatbotの生成AI機能 同サ...
株式会社オーガイ、企業の業務効率化を支援する「AIチャットボット」ソリューションを提供開始〜大企業問い合わせ対応に関する課題解決を実現〜 – PR TIMES
株式会社オーガイのプレスリリース（2024年11月5日 09時00分）株式会社オーガイ、企業の業務効率化を支援する「AIチャットボット」ソリューションを提供開始〜大企業問い合わせ対応に関する課題解決を...
ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展 “「らしさ」引き出すAIボイスボット”をブースで体感、セミナー登壇も – PR TIMES
株式会社ソフトフロントホールディングスのプレスリリース（2024年10月29日 11時30分）ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展 “「らしさ」引き出...
【真相】なぜ「カスタマーサポート」が「DXの起点」なのか？──テクノロジーとAIが掘り起こす、顧客接点の真価 – NewsPicks
カスタマーサポート（CS）は、あらゆる企業や商品に不可欠な機能だ。国内市場は1兆円超え、関連スタッフは60万人いるという見解もある。一方で、直接売上を上げずコストを発生させる「コストセンター」と...
プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表 – PR TIMES
株式会社プレイドのプレスリリース（2024年10月28日 09時00分）プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表
kintone上で使えるAIチャットボット「きんちゃぼ」にRAGオプションが登場。企業データを活用でき、業務効率を飛躍的に向上 – PR TIMES
NDIソリューションズ株式会社のプレスリリース（2024年10月25日 10時00分）kintone上で使えるAIチャットボット「きんちゃぼ」にRAGオプションが登場。企業データを活用でき、業務効率を...
BIGLOBE、Google CloudのAIを活用したカスタマーサポートプラットフォームを構築へ – IoT NEWS
ビッグローブ株式会社は、グーグル・クラウド・ジャパン合同会社と協力して、Google Cloudの生…
東大発・音声AIスタートアップのIZAI、人間並みに自然な音声応答を実現するボイスボット「IZAI Voicebot」の提供を開始 – PR TIMES
株式会社IZAIのプレスリリース（2024年10月23日 10時00分）東大発・音声AIスタートアップのIZAI、人間並みに自然な音声応答を実現するボイスボット「IZAI Voicebot」の提供を開...
AIチャットボットに会話から個人情報を盗ませるプロンプトが見つかる：研究結果 – WIRED.jp
AIシステムへのプロンプトを利用して、チャットボットとの会話から個人情報を抽出する新たな攻撃手法が発見された。今後、LLMエージェントが普及し作業を代行する権限を得るほど、こうした攻撃のリスクは高まる...
生成AIハイブリッド型チャットボット「KARAKURI chatbot by GAI」を、ソニーネットワークコミュニケーションズが導入 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2024年10月22日 10時00分）生成AIハイブリッド型チャットボット「KARAKURI chatbot by GAI」を、ソニーネットワークコミュニケーションズ...
「楽天超ミニバイト」、インタビュー調査の新たな機能 「AIチャットインタビュー」を提供開始 – 楽天グループ
楽天グループ株式会社が運営するマイクロタスク型クラウドソーシングサービス「楽天超ミニバイト」は、オンラインインタビュー調査における新たな機能「AIチャットインタビュー」を本日提供開始しました。
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）が幕張メッセで行われる展示会「Japan DX Week【秋】」へ出展 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年10月21日 11時00分）対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）が幕張メッセで行われる展示会「Japan DX Week【秋】」へ出展
AIチャットボットは何をどう変えるのか–市場動向を踏まえて考察 – ZDNET Japan
生成AIの普及により、最も直接的に変化する分野の一つがチャットボット市場だ。生成AIがチャットボット市場にどのような変化をもたらすかについて紹介する記事を集めた。
“AI活用上手”のツムラが「生成AIチャットボット」 を断念した納得の理由 – ビジネス＋IT
“AI活用上手”のツムラが「生成AIチャットボット」を断念した納得の理由コールセンターの人手不足の解決策として注目されているのが、AIチャットボットである。業務の効率化や顧客満足度の向上などの効果が期...
多言語AIチャットボット「tripla Bot」がメッセージングアプリ「WhatsApp」と連携！ – PR TIMES
tripla株式会社のプレスリリース（2024年10月17日 15時00分）多言語AIチャットボット「tripla Bot」がメッセージングアプリ「WhatsApp」と連携！
コールセンターにおけるAI活用まとめ。AI導入事例も詳しく解説 – ECのミカタ
コールセンター業務はAIの導入により、業務の効率化や顧客対応の迅速化などが可能になり、1つの転換点を迎えています。一方で、導入における課題もあります。本記事では、コールセンターにおけるAI活用について...
西武鉄道、車両設備の保守・管理業務の社内対応に生成AI使うチャットボットを導入 – デジタルクロス
西武鉄道が生成AI（人工知能）技術を使ったチャットボットを導入したのは、車両部や建設部など6つの部門。車両に関する設備の保守・管理に関する社内での問い合わせ業務に適用し、自然言語による応答でマニュアル...
AIチャットボットのリスクに適切に対処する方法 支援するタスクを4分類して取り組む | テクノロジー – DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
2022年、オープンAIのチャットGPT公開に対抗してグーグルがバード（現ジェミニ）を発表したが、誤答によりアルファベットの株価が9％下落した。また、2023年にはチャットGPTが生成した架空の情報…
注目を集める横須賀市のAIチャットボット活用事例、miibo公式サイトで詳細インタビューを公開 – PR TIMES
株式会社miiboのプレスリリース（2024年10月8日 09時00分）注目を集める横須賀市のAIチャットボット活用事例、miibo公式サイトで詳細インタビューを公開
AIオペレーターによるお問い合わせサービス提供開始について – 大和総研
大和証券株式会社（以下、「当社」）は、株式会社大和総研、株式会社ヘッドウォータース、日本電気株式会社及び、株式会社QUICKと協働し、株価や市況ニュース等のマーケット情報や、ログイン手続きやNISA関...
埼玉県の自動車税コールセンターへAIチャットボットを導入、 24時間365日問合せ可能な窓口で、自己解決率70％を実現 – PR TIMES
アルティウスリンク株式会社のプレスリリース（2024年10月4日 14時03分）埼玉県の自動車税コールセンターへAIチャットボットを導入、 24時間365日問合せ可能な窓口で、自己解決率70％を実現
生成AI連携の「SELFBOT」導入で、近畿大学のAIチャットボットが進化！ – PR TIMES
SELF株式会社のプレスリリース（2024年10月2日 11時16分）生成AI連携の「SELFBOT」導入で、近畿大学のAIチャットボットが進化！
月額1万円のTayori AIチャットボット、LINE公式アカウントと連携開始 – PR TIMES
株式会社PR TIMESのプレスリリース（2024年9月26日 17時00分）月額1万円のTayori AIチャットボット、LINE公式アカウントと連携開始
社長の意思決定や社内お問い合わせ対応などもサポート！AIチャットボット開発サービス「LiVAIBOT」を開始!! – PR TIMES
株式会社クリーク・アンド・リバー社のプレスリリース（2024年9月19日 11時00分）社長の意思決定や社内お問い合わせ対応などもサポート！AIチャットボット開発サービス「LiVAIBOT」を開始!!
リヴァイが革新的なAIチャットボット開発サービスを開始！生産性の向上をサポート！ – PR TIMES
リヴァイ株式会社のプレスリリース（2024年9月19日 11時00分）リヴァイが革新的なAIチャットボット開発サービスを開始！生産性の向上をサポート！
ホテルのAIチャットボットは直販強化にも貢献！talkappi CHATBOTが主な予約エンジン９つと連携開始 – PR TIMES
株式会社アクティバリューズのプレスリリース（2024年9月18日 09時17分）ホテルのAIチャットボットは直販強化にも貢献！talkappi CHATBOTが主な予約エンジン９つと連携開始
企業がパーソナライズで大苦戦！ 生成AIによる挽回策と「レス2倍」の実現術 – 日経 xTECH Active
本資料では、企業におけるパーソナライゼーションの課題と解決策について解説する。解決策として、クラウドが提供している生成AIと機械学習のサービスを紹介している。
AIチャットボットの「ChatPlus（チャットプラス）」、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」のチャットシステム部門で4つの賞を受賞 – PR TIMES
チャットプラス株式会社のプレスリリース（2024年9月3日 15時00分）AIチャットボットの「ChatPlus（チャットプラス）」、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」のチャ...
Replika レビュー: パーソナライズされた AI コンパニオン、Layla をご紹介します – Unite.AI
社交的な交流が手に負えないと感じたことはありませんか？内向的な人や社会不安を抱えている人にとって、現実世界での会話に参加することは、時には圧倒されるような気がします。私は最近、Replika という興...
Amazon Bedrockの生成 AI を活用してパーソナライズされた学生コンパニオンを構築 | Amazon Web Services ブログ – amazon.com
本記事は 2024年4月3日に公開された ”Build a personalized student comp […]
米小売大手のAIチャットボットが従業員に「総スカン」の理由 – Forbes JAPAN
売上低迷に苦しむ米小売大手ターゲットは、成長戦略の一環として「ヘルプAI」と呼ばれる人工知能（AI）チャットボットを導入した。しかし、従業員たちはこのツールがお粗末で、リソースの無駄遣いだと指摘してい...
国内最大規模のコールセンター事業に生成AI 東大発AIベンチャー・ELYZAが協力 専用LLMを共同開発 – ITmedia
東大発のAIベンチャーELYZAとアルティウスリンクは、生成AI分野での協業を始めたと発表した。
AIチャットボットサービス「うちのAI」がリセールパートナーを募集開始 – PR TIMES
JetB株式会社のプレスリリース（2024年8月1日 18時55分）AIチャットボットサービス「うちのAI」がリセールパートナーを募集開始
RIZAP が生成 AI と AWS で社内知識共有を革新 – AI チャットボットで業務効率と顧客満足度の向上を実現 – amazon.com
本ブログは、RIZAP テクノロジーズ株式会社と Amazon Web Services Japan が共同で […]
無料で使えるチャットボット10選。利用条件や選び方を紹介 – ASPIC
自社HP経由の顧客対応の効率化や、コンバージョン率向上のため、チャットボットの導入を検討している方へ。無料で使えるチャットボットのタイプや選び方、比較のポイントとともにおすすめのサービスを紹介しま...
AIチャットボット活用セミナー 2024 – ビジネス＋IT
ChatGPTをはじめとする生成型AIに注目が集まっています。今後ビジネス分野にも転用が進み、大きなインパクトを与えることは間違えありません。業務効率化の有効なサービスのひとつとして、AIチャットボッ...
AIチャットボットサービス「うちのAI」が「IT導入補助金2024」の対象ツールに認定 – PR TIMES
JetB株式会社のプレスリリース（2024年7月23日 20時10分）AIチャットボットサービス「うちのAI」が「IT導入補助金2024」の対象ツールに認定
AIチャットボット導入のお知らせ – softbankhawks.co.jp
お客様からのお問い合わせをスムーズに対応するため、ホークス公式サイトにAI（人工知能）を活用したチャットボットサービスを導入しました。 会話形式で、さまざまな質問内容にお答えします！お友達とフレンドリ...
三井情報、カスタマーサポート向け「PKSHA AI Suite for Contact Center」を提供開始 – 共同通信 PRWire
三井情報株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：浅野 謙吾、以下 三井情報）は、株式会社PKSHA Technology（パークシャテクノロジー）（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也.....
国内シェアNo.1のカスタマーサポート向けAI SaaSを提供する株式会社PKSHA Communicationが「Ask One」を導入 – PR TIMES
クリエイティブサーベイ株式会社のプレスリリース（2024年7月9日 12時00分）国内シェアNo.1のカスタマーサポート向けAI SaaSを提供する株式会社PKSHA Communicationが「A...
7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語るAIコンタクトセンター構築の裏側を公開！～AI活用の成功のカギや障壁、配慮すべきポイントとは～】開催のお知らせ – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2024年7月5日 10時00分）7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語るAIコンタクトセンター構築の裏側を公開！～AI活用の成功のカギや障...
【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年7月4日 09時42分）【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ
東京ガス、コールセンターにAI自動化システム導入–AI対応完了率向上 – ZDNET Japan
東京ガスは、コールセンターにAIを活用した自動化システム「CAT.AI」を本格導入した。同サービスの導入により、東京ガスでは、3月の繁忙期においてAI対応完了率が最大96％に達したという。
トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96％を達成 – PR TIMES
株式会社トゥモロー・ネットのプレスリリース（2024年7月3日 10時00分）トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96...
お客さまの困りごとを“ズバリ言い当てる”コールセンター向け生成AIチャットボットの提供開始 | カラクリ株式会社のプレスリリース – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2024年7月3日 09時00分）お客さまの困りごとを“ズバリ言い当てる”コールセンター向け生成AIチャットボットの提供開始
PR TIMES、カスタマーサポートツール「Tayori」にレポート機能などを追加した「AIチャットボット」を提供開始 – AIsmiley
PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori」は、「AIチャットボット」を提供開始しました。
カスタマーサポートDXを実現する検索型AI-FAQ「Helpfeel」が「DX 総合EXPO 2024 夏 東京」に出展 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2024年6月7日 11時53分）カスタマーサポートDXを実現する検索型AI-FAQ「Helpfeel」が「DX 総合EXPO 2024 夏 東京」に出展
生成AIをカスタマーサポートに導入で顧客対応時間を5%削減する米家電量販店最大手のBest BuyのAI活用 – Web担当者Forum
【Web担】生成AIの活用によってカスタマーサポートの効率化、社内スタッフの負担軽減に取り組むBest Buyの戦略とは
【6/19開催ウェビナー】問い合わせ対応×データ活用 AI最前線ウェビナー！～カスタマーサポートにおけるAI活用事例とRAGだけではない多角的なアプローチによる組織課題の解決戦略をご紹介～ – PR TIMES
株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2024年5月24日 10時00分）【6/19開催ウェビナー】問い合わせ対応×データ活用 AI最前線ウェビナー！～カスタマーサポートにおけるAI活用事例とRAG...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年5月22日 10時10分）カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催 – ASCII.jp
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催
すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始 – PR TIMES
合同会社ActionMindのプレスリリース（2024年5月8日 11時00分）すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始 – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年5月1日 10時10分）【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
電話やメールの問い合わせ件数が2割減！AIチャットボットでカスタマーサポートを自動化した江崎グリコのDX戦略 – @DIME
江崎グリコAIチャットボットでカスタマーサポートを自動化ほとんどの現行商品に対応公式Webサイトの「お問い合わせ」ページへ飛ぶと、一般顧客向けチャットボットが出現。希望の商品名、郵便番号などを入...
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表 | メディアリンク株式会社のプレスリリース – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年4月15日 10時10分）次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
【DXウェビナー】カスタマーサポートをAIで改善しませんか？ 最先端のコンタクトセンターを実現した3社が成功事例を紹介します – AIsmiley
AIポータルメディアAIsmileyは、2022年11月22日（火）15時から「最先端のコンタクトセンターの成 […]
顧客は人よりAIの応対がお好き カスタマーサービスの大きな勘違い – Forbes JAPAN
人間ではなくAIチャットボットが対応するカスタマーサービスが多くなった。こちらの真意が伝わらずイライラさせられることが多いが、サービスを提供する組織側は、顧客は人よりもAIチャットボットなどの自動対応...
カスタマーサポート部門の業務効率化や顧客体験向上を実現する「AI活用」の秘訣とは？ – ZDNET Japan
現在、多くの消費者が製品やサービスの購入に加え、事後サポートや問題解決にも価値を置くようになった。そうした顧客満足度の向上には優れたカスタマーサポートが必要不可欠となった。同部門には電話やメール、…
富士通、カスタマーサービスに生成AIを活用–コンタクトセンターの業務効率化など目指す – ZDNET Japan
富士通は、コンタクトセンターの効率化／高度化による顧客体験の向上のため、カスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定した。2024年度前半の本格運用を予定して...
PR TIMES、カスタマーサポートツール「Tayori」にて「AIチャットボット機能β版」の提供を開始 – ProductZine（プロダクトジン）
PR TIMESは、同社の運営するカスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」において、「AIチャットボット機能β版」の提供を2月28日に開始した。
Salesforceの元共同CEOテイラー氏、カスタマーサービスAIボット「Sierra」発表 – ITmedia NEWS
Salesforceの元共同CEO、ブレット・テイラー氏とGoogleでAR／VR関連トップを務めたクレイ・ベイバー氏の新企業Sierraは、同名のカスタマーサービス向けAIボットを発表した。既にSo...
生成AIのCS活用は二極化 最新カスタマーサポート調査をTayoriが公開 – PR TIMES
株式会社PR TIMESのプレスリリース（2024年1月24日 15時00分）生成AIのCS活用は二極化 最新カスタマーサポート調査をTayoriが公開
ChatGPT、ユーザーとのチャット履歴から学習するパーソナライゼーション機能を追加へ – ASCII.jp
ChatGPTの「GPTs」機能に、チャットの内容を記憶し、よりユーザーの好みに忠実な回答をするようになるパーソナライゼーション機能がテスト運用中
AI Shiftの「AI Messenger Chatbot」が「プロジェクトセカイ」のカスタマーサポートに導入！ – AIsmiley
AI Shiftのチャットボットサービス「AI Messenger Chatbot」が、セガとColorful […]
イーデザイン損保とカラクリが考える「カスタマーサポート」の最適解──生成AIやSaaSをどう活用する – EnterpriseZine
カラクリは、AIチャットボット「KARAKURI chatbot」（以下、KARAKURI）を提供しており、その特徴はカスタマーサポートへの特化にある。同社 取締役 CPOの中山智文氏は、連載「あふれ...
カラクリ、生成AIの弱点である「ウソ」をコントロール！「KARAKURI chatbot」にハイブリッド機能を搭載 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2023年11月1日 11時49分）カラクリ、生成AIの弱点である「ウソ」をコントロール！「KARAKURI chatbot」にハイブリッド機能を搭載
株式会社山善＜サポートセンター＞に「AI-BPO Double BRAIN」を導入しヒトとAIによるカスタマーサポート運営を開始 – PR TIMES
マスターピース・グループ株式会社のプレスリリース（2023年10月19日 11時00分）株式会社山善＜サポートセンター＞に「AI-BPO Double BRAIN」を導入しヒトとAIによるカスタマーサ...
“CXネイティブ”のZendeskに聞く、生成AIで進化するカスタマーサービス – ZDNET Japan
コンタクトセンター基盤を提供するZendeskは5月に生成AI機能「Zendesk AI」の提供を開始し、AIを活用したCX向上を加速させている。Zendesk日本法人 社長の冨永健氏に、Zendes...
人手不足にさよなら！ AIボットを用いたカスタマーサポート自動化術 – 株式会社ショーケース
企業と顧客をつなぐ DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するための新しいプラットフォームの提供、各業界のDXを推進するリーディングカンパニーとの共創型ソフトウェアサービスを構築していきます。
株式会社FIXERと東京都世田谷区 エンタープライズ向け生成型AIサービス「GaiXer (ガイザー)」を活用したAIチャットボットサービスの実証事業を開始 – PR TIMES
株式会社FIXERのプレスリリース（2023年9月5日 15時00分）株式会社FIXERと東京都世田谷区 エンタープライズ向け生成型AIサービス「GaiXer (ガイザー)」を活用したAIチャットボッ...
【Helpfeel秋山CTO/開発本部長、登壇決定！】すべてのカスタマーサポートへ贈るAIチャットボットの祭典「AI CHAT SUMMIT 2023秋」9/7木10:00～18:00開催！ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2023年8月24日 08時58分）【Helpfeel秋山CTO/開発本部長、登壇決定！】すべてのカスタマーサポートへ贈るAIチャットボットの祭典「AI CHA...
【動画公開】すべてのカスタマーサポートへ贈るAIチャットボットの祭典「AI CHAT SUMMIT 2023秋」9/7木10:00～18:00開催！ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2023年8月10日 09時30分）【動画公開】すべてのカスタマーサポートへ贈るAIチャットボットの祭典「AI CHAT SUMMIT 2023秋」9/7木10...
【カサナレ安田CEO、登壇決定！】すべてのカスタマーサポートへ贈るAIチャットボットの祭典「AI CHAT SUMMIT 2023秋」9/7木10:00～18:00開催！ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2023年8月10日 17時30分）【カサナレ安田CEO、登壇決定！】すべてのカスタマーサポートへ贈るAIチャットボットの祭典「AI CHAT SUMMIT 2...
顧客満足度向上・業務効率化に貢献するポリクトLINEカスタマーサポートAIチャットBOTをリリース(ChatGPT搭載) – PR TIMES
Polyctのプレスリリース（2023年7月6日 10時17分）顧客満足度向上・業務効率化に貢献するポリクトLINEカスタマーサポートAIチャットBOTをリリース(ChatGPT搭載)
パナソニック コネクトが社内用AIアシスタントを機能拡張、10月以降にカスタマーサポート業務での活用へ – クラウド Watch
パナソニック コネクト株式会社は19日、OpenAIの大規模言語モデルをベースに開発した社内用AIアシスタントサービス「ConnectAI」の機能を拡張し、業務での活用を目的とした試験運用を開始すると...
オプティム、生成系AIを用いたカスタマーサポート向け自動返信サービスを開発 – クラウド Watch
株式会社オプティムは21日、生成系AIを用いた問い合わせ自動返信サービス「OPTiM AIヘルプデスク（仮称）」（以下、AIヘルプデスク）を発表した。一部のカスタマーサポート業務では、最大7割程度の工...
【ChatGPTウェビナー】AIコピーライターとチャットボットの大御所がビジネス活用法を徹底解説！顧客ロイヤルティ向上の秘訣を教えます。（7月14日開催） – PR TIMES
株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2023年6月22日 10時50分）【ChatGPTウェビナー】AIコピーライターとチャットボットの大御所がビジネス活用法を徹底解説！顧客ロイヤルティ向上の秘訣...
AI Shift、東北大学の乾・坂口・徳久研究室とカスタマーサポート領域におけるLLM活用を目指した共同研究を開始 – PR TIMES
株式会社AI Shiftのプレスリリース（2023年6月14日 13時10分）AI Shift、東北大学の乾・坂口・徳久研究室とカスタマーサポート領域におけるLLM活用を目指した共同研究を開始
ChatGPTで顧客サポートを自動化するAIスタートアップ「エイダ」 – Forbes JAPAN
AI（人工知能）でカスタマーサービスを自動化するスタートアップの「エイダ（Ada）」は先月、オープンAIと提携し、ChatGPTのベースである言語モデルの「GPT-3.5」を使用して、顧客サービスのボ...
サイシードとモビルスが、顧客ログデータを最大限に活かす、AIチャットボットと有人チャットによる、問い合わせ対応の運用改善を支援する「カスタマーサポート対応 総合改善モデル」提供開始 – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2021年10月7日 10時07分）サイシードとモビルスが、顧客ログデータを最大限に活かす、AIチャットボットと有人チャットによる、問い合わせ対応の運用改善を支援する...
AI音声対話サービスを活用したカスタマーサポートの拡充で利用数が例年比228％へ増加 サイバーエージェント、福井県との実証実験において”使われる良いサービス”の実現へ – cyberagent.co.jp
サイバーエージェントの新たな取り組みやサービス情報など、当社のニュースリリースを掲載しています。
【リニューアル】カスタマーサポートに特化したAIチャットボット『KUZENサポート』が機能強化 – PR TIMES
株式会社クウゼンのプレスリリース（2020年10月14日 16時00分）【リニューアル】カスタマーサポートに特化したAIチャットボット『KUZENサポート』が機能強化
AIを活用したエンタープライズ型チャットボットサービス「Finplex Robot Agent Platform」を提供 : 富士通 – News : Fujitsu Global
AIを活用したエンタープライズ向けのチャットボットサービスを実現する「FUJITSU 金融ソリューション Finplex Robot Agent Platformを2017年1月より提供します。