チャットボットの導入進む。若年層の利用率は2割近くに、高年層の満足度に課題【J.D. パワー 2025年カスタマーセンターサポート満足度調査(SM)<金融業界編><EC・通販業界編>】 – 時事ドットコム
[J.D. パワー]チャットボットの利用状況に年代差、高年層は満足度に課題CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン(本社:東京都港区、...
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