日本IBMと東京海上日動あんしん生命、生成AIで「お客さまの声」の分析を高度化 – ZDNET Japan 2025年3月27日2025年7月17日ai 日本IBMと東京海上日動あんしん生命保険(東京海上日動あんしん生命)は、生成AIを活用し、「お客さまの声」の分類・分析モデルを共同開発した。