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CXM導入で生まれ変わる、プレミアム・アウトレット。お客さまとの“新しい絆づくり”に奮闘する2人のストーリー – PR TIMES

欲しい商品を買うだけなら、ボタンひとつで済む時代。お客さまがリアルなショッピングに求める「体験価値」は、その重要性を増しています。そうした中、国内10カ所のプレミアム・アウトレットを開発、運営する三菱...