イーデザイン損保が業務特化型生成AIツールを内製、RAGの活用で正答率9割 – 日経クロステック
イーデザイン損害保険が事故対応サービス業務に特化した生成AI（人工知能）チャットツールを内製開発し、社内での活用に乗り出した。顧客に保険金を払えるかの判断などをする事故対応サービス部門の社員約200人...
タグ: イーデザイン損保
イーデザイン損保とカラクリが考える「カスタマーサポート」の最適解──生成AIやSaaSをどう活用する – EnterpriseZine
カラクリは、AIチャットボット「KARAKURI chatbot」（以下、KARAKURI）を提供しており、その特徴はカスタマーサポートへの特化にある。同社 取締役 CPOの中山智文氏は、連載「あふれ...