【10/14開催】AIツール×アウトソーシングで現場工数65%削減！「ハイブリッドCS運用術」を解説するウェビナーを開 – ニコニコニュース
コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」を提供し、6,000社以上（※1）の導入実績を誇る株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、202...
タグ: カスタマーサポート効率化
モビルス、AIチャットエージェントをファンケルに導入 利用者の自己解決率が約30％向上。メンテナンス時間も「1週間から1時間」へ大幅短縮 – 逗子葉山経済新聞
コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社、東京都品川区、代表取締役社長、石井 智宏、以下、モビルス）は、株式会社ファンケル（本社、神奈川県横浜市、代表取締役 社長...
【9/15オンライン開催】【受信も発信も】その電話、本当に人が対応する必要がありますか？ – Infoseek
～音声AI・SMS・IVRを活用し、人は「人にしかできない対応」に集中する～株式会社ファブリカホールディングスの完
株式会社NR、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」導入で顧客接客から後処理までの自動対応完了率80%超えを実現 – ニコニコニュース
「BOTCHAN」シリーズを展開する株式会社wevnal（本社：東京都渋谷区、代表取締役：磯山博文、以下wevnal）は、株式会社NR（以下、NR）に提供する電話AIエージェント「BOTCHAN AI...
20年の現場設計ノウハウ×最先端AIでメールカスタマーサポートを自動化 「AIメールセンター」α版を提供開始！ – Excite エキサイト
バークレイグローバルコンサルティング＆インターネット株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：平田雅明)は、東京大学の松尾研究室発のスタートアップ、株式会社パンハウス(代表の岡本は同研究室で博士号を取...
ベーシック、8月27日（木）14時より「問い合わせ対応を自動化。その『裏側』を全部見せます」セミナーを開催 – ニコニコニュース
株式会社ベーシック（本社：東京都千代田区、代表取締役：秋山勝）は、2026年8月27日（木）14時より、カスタマーサポート・問い合わせ対応業務の効率化に取り組む方に向けたオンラインセミナー「問い合わせ...
ベーシック、8月27日（木）14時より「問い合わせ対応を自動化。その『裏側』を全部見せます」セミナーを開催 – Infoseek
問い合わせ受信から、担当者のアサイン、AIによる返答文作成、対応記録まで。一連の自動化を実演！株式会社ベーシック（
「ManuAI bot(マニュアルボット)」の提供を開始～AIチャットボットでカスタマーサポートの効率化を支援～ – ニューズウィーク日本版 オフィシャルサイト
テクニカルドキュメント制作を中心にグローバル事業を展開する株式会社クレステック(本社：静岡県浜松市、代表取締役社長執行役員：栗沢 威臣、以下 クレステック)は、40年以上にわたり培ってきたマニュアル制...
INNOOV（イノーブ）、Intercom(インターコム)日本初の公式オンラインイベントを開催！- AIカスタマーサービスプラットフォームで日本企業のカスタマーサポート変革を支援 – 時事通信ニュース
［INNOOV］世界中の企業が導入するCSツールIntercomの日本初公式オンラインイベントをINNOOVが開催。AI×オートメーションを活用したサポート業務の効率化や、顧客エンゲージメント向上の方...
生成AI×VOC分析×FAQ最適化で実現！問合せ対応効率化の最新手法 – ECのミカタ
顧客からの問い合わせ対応に課題を感じていませんか？本セミナーでは、VOC分析を用いた問い合わせの原因分析からFAQコンテンツの最適化まで、生成AIを活用した最新のカスタマーサポートソリューションをご紹...
ChatGPTをカスタマーサポートで利用する方法とは? 事例や注意点について解説 – AIsmiley
今回の記事では、カスタマーサポートでChatGPTを活用する事例について解説しています。またメリットや注意点、カスタマーサポートに利用できるChatoGPT関連サービスなどを解説しています。
【申込受付中】2025年に実現したい理想のCS組織～カスタマーサポート業務の効率化と価値最大化～ 無料ウェビナー開催のお知らせ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2025年1月8日 10時00分）【申込受付中】2025年に実現したい理想のCS組織～カスタマーサポート業務の効率化と価値最大化～ 無料ウェビナー開催のお知らせ
独自のAI検索技術でカスタマーサポートを革新するHelpfeel、日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社」に選出 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2024年12月2日 09時30分）独自のAI検索技術でカスタマーサポートを革新するHelpfeel、日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社」に選出
【真相】なぜ「カスタマーサポート」が「DXの起点」なのか？──テクノロジーとAIが掘り起こす、顧客接点の真価 – NewsPicks
カスタマーサポート（CS）は、あらゆる企業や商品に不可欠な機能だ。国内市場は1兆円超え、関連スタッフは60万人いるという見解もある。一方で、直接売上を上げずコストを発生させる「コストセンター」と...
生成AIで進化するカスタマーサポート – ソニーネットワークコミュニケーションズはRAGと何を組み合わせたか? – マイナビニュース
今回はソニーネットワークコミュニケーションズ NURO事業部 カスタマーサポート部 カスタマーサポート1課 課長の鈴木康祐氏から、従来のAIを活用したカスタマーサポートと生成AIを活用したカスタマーサ...
PR TIMES、カスタマーサポートツール「Tayori」にて「AIチャットボット機能β版」の提供を開始 – ProductZine（プロダクトジン）
PR TIMESは、同社の運営するカスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」において、「AIチャットボット機能β版」の提供を2月28日に開始した。
カスタマーサポートDXを推進するカラクリが、10億円の資金調達を実施 | カラクリ株式会社のプレスリリース – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2023年2月8日 13時16分）カスタマーサポートDXを推進するカラクリが、10億円の資金調達を実施