Sumzap Storeにおけるチャネルトークのタスク機能導入で自動化が実現した顧客体験の向上 – ニュースメディアVOIX
Sumzapがチャネルトークのタスク機能を導入し自動化を実現 株式会社Channel Corporationが展開するAIエージェント「チャネルトーク」は、株式会社サムザップが運営するSumzap S...
タグ: カスタマーサポート自動化
Sumzapがチャネルトークの「タスク」機能を導入し、配送先変更の対応を自動化。寄せられた件数のうち81％をAIエージェントのみで完結 – PR TIMES
株式会社 Channel Corporationのプレスリリース（2026年10月23日 11時30分）Sumzapがチャネルトークの「タスク」機能を導入し、配送先変更の対応を自動化。寄せられた件数の...
ORLABとDevRev、日本企業のAIカスタマーサポート導入を支援する協業を拡大 – PR TIMES
DevRev Japan合同会社のプレスリリース（2026年10月22日 11時30分）ORLABとDevRev、日本企業のAIカスタマーサポート導入を支援する協業を拡大
ORLABとDevRev、日本企業のAIカスタマーサポート導入を支援する協業を拡大｜Infoseekニュース – Infoseek
ORLABの導入・教育知見とDevRevのAIにより、国内外の事業拡大に対応できる顧客サポート体制の構築を支援オー
ジールス、Omakase AIのカスタマーサポート領域を強化。EC特化の「Omakase AI電話 for EC」を提供開始し、ecforceとの連携を推進 – PR TIMES
株式会社ZEALSのプレスリリース（2026年10月14日 13時00分）ジールス、Omakase AIのカスタマーサポート領域を強化。EC特化の「Omakase AI電話 for EC」を提供開始し...
米ユニコーンのクレスタが日本法人 AIでコンタクトセンター支援 – 日本経済新聞
人工知能（AI）による顧客対応の効率化を手がける米Cresta（クレスタ）は8日、日本法人の設立と日本事業の本格開始を発表した。日本では保険や金融、旅行業界をメインターゲットに顧客網を拡大する。クレス...
Mico、LINE・Webで使える対話型AI Agentを提供開始。問い合わせ対応の”取りこぼし”と”属人化”を同時に軽減へ – PR TIMES
株式会社Micoのプレスリリース（2026年10月7日 15時00分）Mico、LINE・Webで使える対話型AI Agentを提供開始。問い合わせ対応の"取りこぼし"と"...
日々の問い合わせ対応を組織の資産に変える「ビジネスチャット完結型 AIヘルプデスク」を提供開始 – ニコニコニュース
品質を起点に、事業変革を支援する株式会社SHIFT（本社：東京都港区、代表取締役社長：丹下 大、プライム市場：3697、以下「SHIFT」）は、従業員から社内の各担当部門へ寄せられる問い合わせについて...
カラクリの顧客対応AIエージェント「GeN」、さくらインターネットで自己解決率約80％を実現 – ニコニコニュース
カラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、さくらインターネット株式会社（以下さくらインターネット）のカスタマーサポート部門において、カラクリが提供する顧客対応AIエ...
カラクリのGeNがさくらインターネットで自己解決率80％を達成した理由 – ニュースメディアVOIX
カラクリのAIエージェント「GeN」、さくらインターネットで高い自己解決率を達成 カラクリ株式会社は、さくらインターネットのカスタマーサポート部門において、顧客対応AIエージェント「Generativ...
カラクリのGeNがさくらインターネットで自己解決率80％を達成した理由 – ニュースメディアVOIX
カラクリのAIエージェント「GeN」、さくらインターネットで高い自己解決率を達成 カラクリ株式会社は、さくらインターネットのカスタマーサポート部門において、顧客対応AIエージェント「Generativ...
カラクリの顧客対応AIエージェント「GeN」、さくらインターネットで自己解決率約80％を実現 – 時事ドットコム
［カラクリ株式会社］～URL登録のみで既存マニュアルから回答を自動生成、手動のシナリオ構築をゼロへ～カラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、さくらインターネット株...
カラクリの顧客対応AIエージェント「GeN」、さくらインターネットで自己解決率約80％を実現 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2026年10月6日 10時00分）カラクリの顧客対応AIエージェント「GeN」、さくらインターネットで自己解決率約80％を実現
AIを活用したカスタマーサポートの拡大は、メットキャッシュ（ASX:MTS）の投資ストーリーを一変させたのか？ – Simply Wall Street
Coveo Solutions Inc.は2026年9月、Metcashがパートナーシップを拡大し、B2B顧客コミュニケーションポータルにAIを活用した対話型ツールを追加したと発表した。Sortedマ...
ギブリー、コンタクトセンターのナレッジ改善をAIエージェントが担う「ナレッジエージェント」を提供開始 – 時事ドットコム
［株式会社ギブリー］～ナレッジの不足や重複、古い情報をAIが検出して改善案を生成。管理者の承認のみで、ナレッジを最新の状態に保つ運用を支援～生成AI・AIエージェントのコンサルティング・開発・活用支援...
会話から顧客の意図を捉えるAI顧客理解基盤「Realogue」をリリース – Infoseek
美容サロンで先行導入。導入企業の課題に合わせ、UI/UXをAIネイティブ開発でフルカスタマイズ株式会社bajji（
法人の用途を前面に出すWeb接客・教育・ヒアリングを”会話”に。AIキャラクター対話プラットフォーム「Vtkool」 – news.nicovideo.jp
GeeXai株式会社(本社:東京都練馬区、代表取締役:秋元 博)は、AIキャラクターを活用した対話型プラットフォーム「Vtkool(ブイツクール)」で、OpenAIが2026年9月10日にAPI提供を...
販売台数50万台、顧客フィードバック件数倍増の中、RukoはGPTBots.aiを活用し、チケット対応時間を2時間から10分に短縮しました。 – Moomoo
販売チャネルがますます増える中、カスタマーサポートチームはどう対応すればよいのでしょうか？消費家電ブランドにとって、販路の拡大は単に受注の増加にとどまらず、製品に関する問い合わせや技術的な課題、アフタ...
Aurora MobileのGPTBots.ai、Rukoのカスタマーサポートを支援し、問い合わせチケットの応答時間を約2時間から10分未満に短縮 – PR TIMES
Aurora Mobile株式会社のプレスリリース（2026年9月29日 11時32分）Aurora MobileのGPTBots.ai、Rukoのカスタマーサポートを支援し、問い合わせチケットの応答...
Aurora MobileのGPTBots.ai、Rukoのカスタマーサポートを支援し、問い合わせチケットの応答時間を約2時間から10分未満に短縮 (2026年9月29日掲載) – ライブドアニュース
Aurora MobileのGPTBots.aiがRukoのAI顧客対応を支援した。問い合わせ応答時間を約2時間から10分未満に短縮したとのこと。Zendeskと連携し対応効率は約12倍に向上したとR...
チャットプラス：チャットボットシステム提供、AIエージェント×AXソリューションで第二の成長へ – ｄメニューニュース
チャットプラス：チャットボットシステム提供、AIエージェント×AXソリューションで第二の成長へ（FISCO 株・企業報）チャットプラスは、チャットボットシステム「ChatPlus」を中心に、AIエージ...
ギブリー、電話対応から後処理業務まで自動化するAIエージェント「DECA Voice Agent」を提供開始 – Excite エキサイト
～自然な音声対話からナレッジ参照、業務実行、有人連携、通話後の改善までコンタクトセンター業務を一気通貫で支援～[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release...
ファンケルがモビルスのAIチャットエージェント導入で自己解決率30％向上と業務効率化を実現 – ニュースメディアVOIX
モビルス、AIチャットエージェント導入でファンケルの業務効率化を実現 モビルス株式会社は、株式会社ファンケルにAIチャットエージェント「MOBI BOT GenAI」を導入し、顧客応対品質と業務効率化...
モビルス、AIチャットエージェントをファンケルに導入 利用者の自己解決率が約30％向上。メンテナンス時間も「1週間から – ニコニコニュース
コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社、東京都品川区、代表取締役社長、石井 智宏、以下、モビルス）は、株式会社ファンケル（本社、神奈川県横浜市、代表取締役 社長...
モビルス、AIチャットエージェントをファンケルに導入 利用者の自己解決率が約30％向上。メンテナンス時間も「1週間から – ニコニコニュース
コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社、東京都品川区、代表取締役社長、石井 智宏、以下、モビルス）は、株式会社ファンケル（本社、神奈川県横浜市、代表取締役 社長...
モビルス、AIチャットエージェントをファンケルに導入 利用者の自己解決率が約30％向上。メンテナンス時間も「1週間から1時間」へ大幅短縮｜Infoseekニュース – Infoseek
～曖昧な質問にも最適解を提案。主要顧客層を迷わせず、「体験価値」を提供する窓口へ～コンタクトセンター向けCXソリュ
モビルス、AIチャットエージェントをファンケルに導入 利用者の自己解決率が約30％向上。メンテナンス時間も「1週間から1時間」へ大幅短縮 – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2026年9月17日 10時00分）モビルス、AIチャットエージェントをファンケルに導入 利用者の自己解決率が約30％向上。メンテナンス時間も「1週間から1時間」へ大...
ギブリー、電話対応から後処理業務まで自動化するAIエージェント「DECA Voice Agent」を提供開始 – Infoseek
～自然な音声対話からナレッジ参照、業務実行、有人連携、通話後の改善までコンタクトセンター業務を一気通貫で支援～[画
Web接客ツール「エルサイト」チャット画面にAIアシスト機能を追加 – Newscast.jp
BtoB・ビジネス、ネット・IT、AI、Webサイト、Web接客ツール、エルサイト、チャットボット、チャットマーケティング、ライブプレビュー、顧客対応、顧客情報管理の最新ニュース・イベント情報・プレス...
ディーエスブランド、「AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット」を無料公開 – 南日本新聞
株式会社ディーエスブランド人手を増やさずに多言語の問い合わせ対応を仕組み化するノウハウを解説株式会社ディーエスブランド(本社:長崎県長崎市、販売本部:東京都中央区、代表取締役社長:下山大祐、以下「当社...
カスタマーサポートへのAI導入効果を診断するサービス、CTCが開始 – デジタルクロス
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）の「CTC-AINAVI」は、カスタマーサポート業務へのAI（人工知能）技術の導入を診断するサービス（図1）。VoC（Voice of Customer：顧客の声...
SBI損保、社内ヘルプデスクをAIで高度化、検索とチャットを使い分け – it.impress.co.jp
SBI損害保険（本社：東京都港区）は、社内の問い合わせに対応するヘルプデスクの用途で、クラウド型のFAQ検索システム「PKSHA AI FAQ Assistant」を導入する。これまで使ってきたFAQ...
Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース – ニコニコニュース
グリームハブ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 照屋 塁）は、Q&Aデータを登録するだけで電話とチャットの顧客対応をAIが自動化するSaaS「Telmia（テルミア）」を正式リリース...
Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース – news.nicovideo.jp
グリームハブ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 照屋 塁）は、Q&Aデータを登録するだけで電話とチャットの顧客対応をAIが自動化するSaaS「Telmia（テルミア）」を正式リリース...
Q&Aを入れるだけで電話・チャットの顧客対応をAI化する「Telmia（テルミア）」を正式リリース – 月額4,800円から、無料プランも提供 – 時事ドットコム
［グリームハブ株式会社］フロー設計不要・感情分析による自動エスカレーション搭載。中小企業のカスタマー対応を24時間365日自動化グリームハブ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 照屋 塁）は、...
紀陽銀行、Helpfeel導入により組織のAI-Ready化を推進 年間4,400時間の電話問い合わせ業務削減を達成 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2026年9月2日 10時00分）紀陽銀行、Helpfeel導入により組織のAI-Ready化を推進 年間4,400時間の電話問い合わせ業務削減を達成
CTC、カスタマーサポートのAI導入効果を診断「CTC-AINAVI」提供開始 – ニコニコニュース
伊藤忠テクノソリューションズは8月31日、カスタマーサポート業務におけるAIオペレータの導入・活用を支援するアセスメントサービス「CTC-AINAVI（シーティーシー・アイナビ）」の提供を開始した。企...
CTC、カスタマーサポートのAI導入効果を診断「CTC-AINAVI」提供開始 – ｄメニューニュース
CTC、カスタマーサポートのAI導入効果を診断「CTC-AINAVI」提供開始（マイナビニュース）伊藤忠テクノソリューションズは8月31日、カスタマーサポート業務におけるAIオペレータの導入・活用を支...
CTC、カスタマーサポートのAI導入効果を診断「CTC-AINAVI」提供開始 (2026年9月2日掲載) – ライブドアニュース
伊藤忠テクノソリューションズが8月31日、カスタマーサポート向けAI診断サービスを開始した。問い合わせ対応データを分析しAI導入に適した業務と投資対効果を試算するサービスである。価格は100万円からで...
ＰＲ ＴＩＭＥＳ[3922]：AI時代、カスタマーサポートはどう変わる？Tayoriが動画コンテンツの配信を開始 2026年8月31日(適時開示) ：日経会社情報DIGITAL – 日本経済新聞
2026年8月31日 ＰＲ ＴＩＭＥＳ[3922]の開示資料「AI時代、カスタマーサポートはどう変わる？Tayoriが動画コンテンツの配信を開始」 が閲覧できます。資料はPDFでダウンロードできます
カスタマーサポートにおけるAI導入の有効性を診断するサービス「CTC-AINAVI」を開始 – ニコニコニュース
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：新宮 達史、本社：東京都港区、略称：CTC）は、カスタマーサポート業務におけるAIオペレータの導入・活用を支援するアセスメントサービス「CTC-A...
再春館製薬所、窓口にAI音声オペレーターを導入 時間外の顧客対応を本格化 – online.bci.co.jp
再春館製薬所（本社熊本県、西川正明社長）はこのほど、顧客対応窓口にAI音声オペレーターを導入し、時間外対応を本格化したという。GROWTH VERSE（グロースヴァース、本社東京都）のグループ会社の電...
ディーエスブランド、「AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット」を無料公開 – Infoseek
人手を増やさずに多言語の問い合わせ対応を仕組み化するノウハウを解説株式会社ディーエスブランド(本社:長崎県長崎市、
ディーエスブランド、「AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット」を無料公開 – Excite エキサイト
人手を増やさずに多言語の問い合わせ対応を仕組み化するノウハウを解説株式会社ディーエスブランド(本社:長崎県長崎市、販売本部:東京都中央区、代表取締役社長:下山大祐、以下「当社」)は、資料「AIチャット...
OKI、生成AIで問い合わせ一次対応を自動化 「CTstage AIコンシェルジュ」で応対品質と運用負荷を両立へ – PlusWeb3
2026年8月21日、OKIは、生成AIを活用した次世代コンタクトセンターシステム「CTstage AIコンシェルジュ」を開発したと発表した。2027年1月から提供を開始し、問い合わせの一次振り分けや...
ディーエスブランド、「AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット」を無料公開 – 写真・画像(1/1) – 西日本新聞me
ディーエスブランド、「AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット」を無料公開記事｜西日本新聞meは、九州のニュースを中心に最新情報を伝えるニュースサイトです。九州・福岡の社会...
ディーエスブランド、「AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット」を無料公開（PR TIMES） – 毎日新聞
人手を増やさずに多言語の問い合わせ対応を仕組み化するノウハウを解説株式会社ディーエスブランド(本社:長崎県長崎市、販売本部:東京都中央区、代表取締役社長:下山大祐、以下「当社」)は、資料「AIチャット...
通販大手ベルーナグループのサンステージ、モビルスのMOBI VOICE(モビボイス(R))導入 年間約5万件の電話受付をAIエージェント型ボイスボットが対応し利便性向上を実現 – Infoseek
～シニアに寄り添う対話で「受付完了率」の向上を図り、顧客とオペレーター双方にストレスフリーな運用へ～コンタクトセン
ディーエスブランド、「AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット」を無料公開 – PR TIMES
株式会社ディーエスブランドのプレスリリース（2026年8月25日 11時00分）ディーエスブランド、「AIチャットボットで外国語の問い合わせ対応を自動化する方法とメリット」を無料公開
通販大手ベルーナグループのサンステージ、モビルスのMOBI VOICE(モビボイス®)導入 年間約5万件の電話受付をAIエージェント型ボイスボットが対応し利便性向上を実現 – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2026年8月25日 10時00分）通販大手ベルーナグループのサンステージ、モビルスのMOBI VOICE(モビボイス®)導入 年間約5万件の電話受付をAIエージェン...
AI相談、商品・注文・決済データと連結…プラチア・ネイブルAICC開発 – 벤처스퀘어
Eコマース顧客相談の精度は、ショッピングモールの運用データとどれだけ緊密に接続されているかに依存します。商品在庫やプロモーション、注文・決済状態をリアルタイムで確認できないAIチャットボットは、制限さ...
OKI、コンタクトセンター向けAIソリューション 「目指すは代理人ではなく相談役」 – ビジネスネットワーク
OKIは、コンタクトセンター向けの新製品「CTstage AIコンシェルジュ」を2027年1月から提供する。生成AIが顧客からの問い合わせ内容を理解し、回答や案内を行うほか、AIだけでは対応が難しい場...
OKI、生成AIで問い合わせ一次対応を自動化する「CTstage AIコンシェルジュ」を2027年1月提供開始 – ニコニコニュース
【元記事をASCII.jpで読む】 OKIは、次世代コンタクトセンターシステム「CTstage」シリーズの新商品として、生成AIを活用した「CTstage AIコンシェルジュ」を開発したこ...
OKI、生成AIで問い合わせ一次対応を自動化する「CTstage AIコンシェルジュ」を2027年1月提供開始 – ASCII.jp
OKIは、生成AIを活用したコンタクトセンター向け新サービス「CTstage AIコンシェルジュ」を2027年1月に提供開始。問い合わせ一次対応の自動化や有人対応への振り分け、応対品質向上、カスハラ対...
ベーシック、8月27日（木）14時より「問い合わせ対応を自動化。その『裏側』を全部見せます」セミナーを開催 – 時事ドットコム
［株式会社ベーシック］問い合わせ受信から、担当者のアサイン、AIによる返答文作成、対応記録まで。一連の自動化を実演！株式会社ベーシック（本社：東京都千代田区、代表取締役：秋山勝）は、2026年8月27...
ベーシック、8月27日（木）14時より「問い合わせ対応を自動化。その『裏側』を全部見せます」セミナーを開催 – PR TIMES
株式会社ベーシックのプレスリリース（2026年8月20日 13時00分）ベーシック、8月27日（木）14時より「問い合わせ対応を自動化。その『裏側』を全部見せます」セミナーを開催
カスタマーサポート業務全体の80%以上の自動化を実現。進化版「AIエージェント Advanced 導入支援サービス」の提供開始 – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。2人目の「Zendesk AI Agent Technical Expert」認証取得により、さらなる支援強化へ デジタルエコ...
アディッシュ、対応業務の80％を自動化する「AI型カスタマーサポート」の提供開始。 AI活用による効率化と顧客満足度を向上、カスタマーサクセスへとつながるサポートを実現 | アディッシュ株式会社 – Digital PR Platform
アディッシュ、対応業務の80％を自動化する「AI型カスタマーサポート」の提供開始。AI活用による効率化と顧客満足度を向上、カスタマーサクセスへとつながるサポートを実現
明日から使えるAI接客ツール「AIナビ」が4月24日に提供開始！営業活動やカスタマーサポートなど様々な業務を代替可能 – BIGLOBEニュース
明日から使えるAI接客ツール「AIナビ」を、グローブコム株式会社がリリースAIナビのデモ画面：https://sales.ainavi.biz/画像1:https://www…｜BIGLOBEニュース
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「会話要約」機能を追加 – ニコニコニュース
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、「AIto」のボイスボットに「...
トランスコスモスが韓国で顧客の問い合わせに自動回答する「trans-AI Answer」開発（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
独立系情報サービス大手のトランスコスモスは、韓国で顧客からの問い合わせに自動で回答するソリューション「trans-AI Answer」を開発したと2月25日に発表した。企業の知識データをベースに、タス...
トランスコスモス、韓国でSNSやメールでの問い合わせに自動回答する「trans-AI Answer」を開発 – PR TIMES
トランスコスモス株式会社のプレスリリース（2025年2月25日 11時00分）トランスコスモス、韓国でSNSやメールでの問い合わせに自動回答する「trans-AI Answer」を開発
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、チャットボットに「AIエージェント設定機能」を追加し、応答フローの自動生成を実現 – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年12月12日 10時00分）カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、チャットボットに「AIエージェント設定機能」を追加し...
「AI Dig」で実現するコンタクトセンター個人依存からの脱却 – IBM
AIを活用したコンタクトセンター向けオペレーター支援サービスとして高い評価を得ている「AI Dig」が、先日、複数のLLM（Large language Models）の迅速な使い分けを可能とする「w...
「AIコールセンター」構想の最新進捗を展示ブースで披露！カスタマーサポートを自動化するAIエージェント『AIto』やナレッジベース構築を自動化する『Knowledge Link』を紹介 | メディアリンク株式会社のプレスリリース – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年11月12日 10時00分）「AIコールセンター」構想の最新進捗を展示ブースで披露！カスタマーサポートを自動化するAIエージェント『AIto』やナレッ...
生成AIでコールセンター業務を効率化『AI Call Agency』をリリース！ – PR TIMES
株式会社ITSOのプレスリリース（2024年10月21日 09時00分）生成AIでコールセンター業務を効率化『AI Call Agency』をリリース！
【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年7月4日 09時42分）【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ
コールセンターのチャットボット導入事例｜効果とメリット・おすすめサービス – Beyond（ビヨンド）
チャットボットを導入し、カスタマーサポートの質が向上した事例をコールセンター中心に紹介していきます。チャットボットの活用場面やメリットも、コストや業務効率面にフォーカスして解説し、おすすめのサービスも...
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年5月22日 10時10分）カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始 – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2024年5月1日 10時10分）【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
電話やメールの問い合わせ件数が2割減！AIチャットボットでカスタマーサポートを自動化した江崎グリコのDX戦略 – @DIME
江崎グリコAIチャットボットでカスタマーサポートを自動化ほとんどの現行商品に対応公式Webサイトの「お問い合わせ」ページへ飛ぶと、一般顧客向けチャットボットが出現。希望の商品名、郵便番号などを入...
人手不足にさよなら！ AIボットを用いたカスタマーサポート自動化術 – 株式会社ショーケース
企業と顧客をつなぐ DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するための新しいプラットフォームの提供、各業界のDXを推進するリーディングカンパニーとの共創型ソフトウェアサービスを構築していきます。
ギブリー、「自社データ」×「ChatGPT」で顧客対応を自動化するAI-FAQ / AI-チャットボット「DECA カスタマーサポート」を６月５日より提供開始。 – PR TIMES
株式会社ギブリーのプレスリリース（2023年6月5日 13時33分）ギブリー、「自社データ」×「ChatGPT」で顧客対応を自動化するAI-FAQ / AI-チャットボット「DECA カスタマーサポー...
電通、企業の顧客対応を自動化・高度化する日本語AIサービス「Kiku-Hana」を開発 – 電通報
3月22日に配信された電通ニュースリリース文面は以下の通りです。 2018年3月22日 電通、企業の顧客対応を自動化・高度化する日本語AIサービス「Kiku-Hana」を開発 株式会社電通（本社：東京...