日本のテクニカルサポート拠点として20年超、デル・テクノロジーズ宮崎カスタマーセンター AIとエージェント統合で進化続く – ニコニコニュース
パソコンやサーバーなどの製品を購入した後、ユーザーが困ったときに頼るカスタマーサポート。その舞台裏では、電話やチャットを通じて問題を切り分け、必要に応じて修理までつなぐ、多くのスタッフの仕事がある。デ...
タグ: カスタマーセンター
日本のテクニカルサポート拠点として20年超、デル・テクノロジーズ宮崎カスタマーセンター AIとエージェント統合で進化続く – news.nicovideo.jp
パソコンやサーバーなどの製品を購入した後、ユーザーが困ったときに頼るカスタマーサポート。その舞台裏では、電話やチャットを通じて問題を切り分け、必要に応じて修理までつなぐ、多くのスタッフの仕事がある。デ...
日本のテクニカルサポート拠点として20年超、デル・テクノロジーズ宮崎カスタマーセンター AIとエージェント統合で進化続く – リアルサウンド
デル・テクノロジーズの日本におけるテクニカルサポート拠点、宮崎カスタマーセンター（MCC）が設立から20年を超えた。正社員雇用による品質重視の体制と、生成AI・エージェンティックAIを活用した次世代サ...
日本のテクニカルサポート拠点として20年超、デル・テクノロジーズ宮崎カスタマーセンター AIとエージェント統合で進化続く – realsound.jp
デル・テクノロジーズの日本におけるテクニカルサポート拠点、宮崎カスタマーセンター（MCC）が設立から20年を超えた。正社員雇用による品質重視の体制と、生成AI・エージェンティックAIを活用した次世代サ...
JCOMが生成AI活用でカスタマーセンター業務を効率化 – 1500時間と3600万円のコストを削減 – マイナビニュース
Google Cloudは9月1日、JCOMのカスタマーセンターにおける生成AIの活用事例に関する説明会を開催した。
JCOMが生成AI活用でカスタマーセンター業務を効率化 – 1500時間と3600万円のコストを削減 – ｄメニューニュース
JCOMが生成AI活用でカスタマーセンター業務を効率化 - 1500時間と3600万円のコストを削減（マイナビニュース）Google Cloudは9月1日、JCOMのカスタマーセンターにおける生成AI...
カスタマーセンター領域で生成AIを人事評価・運用改善・育成に活用 – ニコニコニュース
JCOM株式会社（J:COM、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：岩木 陽一）は、顧客対応現場に生成AIを実装しました。第一弾となる今回のリリースでは、国内14拠点のカスタマーセンターおよびマーケテ...