カスハラ対策 – omake AIメディア

2025年4月4日2025年4月4日ai

2025年4月2日（水）放送のJ-WAVEのラジオ番組「STEP ONE」で、「AIを活用した最新のカスハラ対策」が特集され、「AIさくらさん（カスハラ対策さくらさん）」が紹介されました。

2025年3月22日2025年3月23日ai

2025年3月17日2025年3月17日ai

カスタマー・ハラスメント(カスハラ)が、企業経営に深刻な影響を与える社会問題となっています。大手企業を中心にカスハラのガイドラインを公表する動きが広がり、厚生労働省もカスハラ…｜BIGLOBEニュース

2025年3月3日2025年3月3日ai

「DAISO（ダイソー）」を運営する大創産業は3月3日、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基本方針を制定した。同社は「一部のお客様による妥当性を欠く要求や社会通念上不相当な言動が確認され、こ

2024年10月12日2025年2月22日ai

【読売新聞】　顧客の相談を受け付ける企業のコールセンターで、ＡＩ（人工知能）を活用する動きが広がっている。顧客から暴言や理不尽な要求を突きつけられる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が問題になる中...

2024年10月9日2025年2月22日ai

コールセンターのオペレーターに対する「カスハラ」に、生成AIを使って対応する新たなシステムが公開されました。コールセンターでのカスハラ対策として、NTTコミュニケーションズが、生成AIを活用して対応す...

2024年9月3日2025年2月22日ai

コールセンターに寄せられる理不尽な苦情の電話からオペレーターを守るため、人工知能（ＡＩ）を使った「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策ツールの開発が進み始めた。電話越しの客はエスカレートしがちで、...

2024年7月26日2025年2月22日ai

顧客が、応対にあたった従業員に対して威圧的な言動や不当な要求などを行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。精神的・肉体的な負担を引き起こし、職場環境を悪化させる要因として社会問題となっています。ソ...