タグ: カスハラ対策
プラスアルファ・コンサルティング、カスハラリスク検知ソリューションを提供開始 – 週刊BCN＋
プラスアルファ・コンサルティングは3月5日、対面接客におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）などのリスクをリアルタイムで検知するソリューション「AIカスハラガード」を提供開始すると発表した。
【オンラインセミナー】今年10月、対策義務化へ カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方【3月17日（火）開催】 – 時事ドットコム
［株式会社アドバンスト・メディア］2025年3月17日（火）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、「今年10月、対策義...
LINE WORKSとJR西日本カスタマーリレーションズ、中小企業向けカスハラ対策ソリューションを提供（クラウド Watch） – Yahoo!ニュース
LINE WORKS株式会社と株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ（以下、JWCR）は24日、暴言や長時間拘束、SNSへの晒（さら）し行為などをはじめとするカスタマーハラスメント（以下、カス
「怒鳴り声を穏やかにするAI」に本気で怒鳴ってみた カスハラ対策で話題の技術、どんな声色になる？ – ITmedia
「怒鳴り声を穏やかにするAI」に本気で怒鳴ってみたら、どんな声に変換されるんだろう──ソフトバンクの協力を得て、実際に試してみた。
ソフトバンクの「カスハラ対策AI」から見えたもの（BUSINESS INSIDER JAPAN） – Yahoo!ニュース
こちらはBusiness Insiderの無料ニュースレターに掲載されたコラムです。無料ニュースレターでは、日替わりで編集部員がコラムを執筆しています。Tech Insiderの振り返りコラムは、毎
ソフトバンクの「カスハラ対策AI」から見えたもの – Business Insider Japan
ソフトバンクのカスハラ対策AI「SoftVoice」を取材しました。効率化だけでなく、人間の心理的負担を和らげる技術としてのAIの新しい役割が見えてきたように感じます。
ソフトバンクがコールセンターなど電話対応業務でのカスハラ対策サービス「SoftVoice」を開始（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
ソフトバンクがコールセンターなど電話対応業務でのカスハラ対策サービス「SoftVoice」を開始（Web担当者Forum）AIの音声変換技術を活用、通話中の怒鳴り声や感情的な声を穏やかな声色にリアルタ...
ソフトバンクがコールセンターなど電話対応業務でのカスハラ対策サービス「SoftVoice」を開始（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
ソフトバンクがコールセンターなど電話対応業務でのカスハラ対策サービス「SoftVoice」を開始（Web担当者Forum）AIの音声変換技術を活用、通話中の怒鳴り声や感情的な声を穏やかな声色にリアルタ...
カスハラ対策でAI 怒声穏やかに 6種類の声音から切り替え可能 自動音声で警告も（テレビ朝日系（ANN）） – Yahoo!ニュース
顧客による暴言や理不尽な要求、カスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。苦情を寄せた相手の怒鳴り声を、AIを使って「ソフトな声」に変換する新たなサービスが始まった。
客の怒声を「穏やかな声」に変えるAI カスハラ対策「SoftVoice」提供開始–ソフトバンク – CNET Japan
ソフトバンクは、コールセンターなどの電話応対業務におけるカスタマーハラスメント対策として、AI音声変換技術を活用したソリューション「SoftVoice」の提供を開始した。
カスハラ電話の怖い声色、ＡＩで「穏やか」に即変換…コールセンター導入見込みソフトバンクが提供（読売新聞オンライン） – Yahoo!ニュース
ソフトバンクは２日、強い口調で電話をかけてきた顧客らの声色を、人工知能（ＡＩ）が穏やかなものに変換する法人向けサービスの提供を始めたと発表した。顧客から暴言や理不尽な要求を受ける「カスタマーハラス
カスハラ対策ソリューション「SoftVoice」提供開始 ソフトバンク、AI音声変換技術でオペレーターの心理的負担軽減 – 電波タイムズ
ソフトバンクは、コールセンターなどの電話応対業務におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策として、利用者の音声をAI（人工知能）を使って穏やかな声色にリアルタイムで変換する「SoftVoice（ソ...
ソフトバンクがAI活用のカスハラ対策「SoftVoice」 怒鳴り声を“怖くない声”へ変換 – ビジネスネットワーク
ソフトバンクが、コールセンター向けのカスハラ対策ソリューション「SoftVoice」を提供開始した。AIを活用し、通話内容を変えることなく、発信者の怒鳴り声や威圧的なトーンをリアルタイムで「怖くない声...
ソフトバンク、AIで「怒りの声」を穏やかに変換するカスハラ対策ソリューション「SoftVoice」を提供開始 – EnterpriseZine
ソフトバンクは2026年2月2日、コールセンターなどの電話応対業務におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策ソリューション「SoftVoice（ソフトボイス）」に関する記者説明会を開催した。独自開...
電話口の怒鳴り声を穏やかに ソフトバンク、AIでカスハラ対策 – 日本経済新聞
ソフトバンクは2日、顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の被害を人工知能（AI）で減らすサービスを開始したと発表した。電話口での顧客の怒鳴り声を、内容を変えることなくAIで抑揚の
コールセンター向けのカスハラ対策ソリューション 「SoftVoice」を提供開始 – ソフトバンク
ソフトバンクの公式ホームページです。企業・IRの「コールセンター向けのカスハラ対策ソリューション「SoftVoice」を提供開始～AI音声変換技術により、お客さまの強い口調を穏やかな声色に変換してオペ...
カスハラ対応を「個人の判断」から「組織の運用」へ ビーウィズ、現場で機能するカスハラ対策サービスを開始 – PR TIMES
ビーウィズ株式会社のプレスリリース（2026年1月23日 10時30分）カスハラ対応を「個人の判断」から「組織の運用」へ ビーウィズ、現場で機能するカスハラ対策サービスを開始
「税金泥棒」ＡＩが即検知、茨城 取手市がカスハラ対策 – kochinews.co.jp
ＡＩを活用したカスハラ対策のデモンストレーションで、不適切な発言をパソコンで確認する茨城県取手市の職員＝２０２５年１１月、取手市役所 茨城県取手市が、人工知能（ＡＩ）を活用し、住民からの暴言や不当な要...
ALSIがリモート接客・案内システムをアップデート、防災対策やカスハラ対策を支援する新機能を追加 – クラウド Watch
アルプス システム インテグレーション株式会社（以下、ALSI）は14日、無人・遠隔・自動案内など、状況に合わせて利用できるリモート接客・受付システム「InterPlay Elastic Framew...
AIアバター「ピタリー」が音声対応開始｜コールセンターのカスハラ対策に新機能 – innovaTopia
AIVy株式会社のWeb対話接客AIアバター「ピタリー」が2025年9月にFAQ自動生成機能、10月にボイスモードを搭載。コールセンターの夜間対応や長時間待機、増加するカスタマーハラスメント対応といっ...
サクサとシステム・ケイ、音声AI技術を用いたカスハラ対策に向けたPoCを開始 – ニコニコニュース
サクサグループのサクサとシステム・ケイは、企業および従業員を取巻く深刻な社会課題である「カスタマーハラスメント」（以下、カスハラ）への対策として、AIを活用した共同PoC（概念実証）を2025年10月...
サクサとシステム・ケイ、音声AI技術を用いたカスハラ対策に向けたPoCを開始 企業リリース – 日刊工業新聞
～通話音声・映像AI解析により、職場の安心と安全を守る～ サクサグループのサクサとシステム・ケイは、企業および従業員を取巻く深刻な社会課題である「カスタマーハラスメント」（以下、カ...
カスハラ対策の新たな一手！社会課題を解決するAIサービス『カスハラナビ』9月22日より提供開始 – ニコニコニュース
株式会社DataPivotStrategies（所在地：東京都港区）は、カスタマーハラスメント（カスハラ）による対面サービス業の深刻な課題に対応するため、AIを活用した新しいウェブサービス『カスハラナ...
カスハラナビ、AIでカスタマーハラスメント対策を強化し心理的安全を実現 – ニュースメディアVOIX
カスハラ対策を強化するAIサービス『カスハラナビ』提供開始 株式会社DataPivotStrategiesは、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対応するAI支援ツール『カスハラナビ』を2025年9月...
カスハラ対策の新たな一手！社会課題を解決するAIサービス『カスハラナビ』9月22日より提供開始 (2025年9月22日) – Excite エキサイト
東京都カスタマーハラスメント防止条例に対応。相談・訓練・教育をAIでサポートし、働きやすい職場環境を実現株式会社DataPivotStrategies（所在地：東京都港区）は、カスタマーハラスメント（...
（プレスリリース）カスハラ対策の新たな一手！社会課題を解決するAIサービス『カスハラナビ』9月22日より提供開始 – ニフティニュース
東京都カスタマーハラスメント防止条例に対応。相談・訓練・教育をAIでサポートし、働きやすい職場環境を実現株式会社DataPivotStrategies（所在地：東京都港区）は、カスタマーハラスメント（...
【オンラインセミナー】社労士が解説！奨励金活用で進めるカスハラ対策【東京都の中小企業向け】【9月24日（水）開催】 – PR TIMES
株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年9月17日 14時00分）【オンラインセミナー】社労士が解説！奨励金活用で進めるカスハラ対策〈東京都の中小企業向け〉【9月24日（水）開催】
心理学とAIを掛け合わせたカスハラ対策の研究と実践を発表 – re-port.net
コンバージングテクノロジー研究会は26日、東洋大学白山キャンパスおよびオンラインで「第3回コンバージングテクノロジー研究大会」を開催した。コンバージングテクノロジーとは、特定の目的を達成するために、複...
【カスタマーハラスメント抑止のための会話録音に関する意識調査】68.8％が賛成！カスハラ対策・トラブル防止のための録音活用 – PR TIMES
株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2025年8月21日 11時00分）【カスタマーハラスメント抑止のための会話録音に関する意識調査】68.8％が賛成！カスハラ対策・トラブル防止のための録...
カスハラ・コンプラ対策に！声を“見える化”するAI解析ツール「ボイテキ！」正式リリース – ドリームニュース
※記載内容（リンク先を含む）のサービスや表現の適法性について、ドリームニュースでは関知しておらず確認しておりません。
グラファー、自治体のカスハラ対策として、AI自動音声応答サービス「Graffer Call」に通話録音機能を8月下旬に提供開始 – ニコニコニュース
企業・行政機関における業務のデジタル変革を手掛ける株式会社グラファー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石井大地、以下「グラファー」）は、AI自動音声応答サービス「Graffer Call」において、通...
カスハラ対策機能をBuddycomに実装、秋までに実証実験 今後、AIによる音声分析でカスハラ検知、仲間への緊急通知も – 47news.jp
近年、社会問題化しているのがカスタマーハラスメント（カスハラ）。顧客から従業員に対する不当な言動や要求などの著しい迷惑行為を指し、従業員の精神的・肉体的負担を増大させている。特に接客業やサービス業で深...
AI×専門家で従業員を守る―エフェクチュアル、「カスハラ対策支援パッケージ」を提供開始 – ニコニコニュース
株式会社エフェクチュアル（本社：東京都港区、代表取締役：田中倫明、以下エフェクチュアル）は、顧客からの迷惑行為・暴言など「カスタマーハラスメント（カスハラ）」から現場スタッフを守り、企業の信頼基盤を強...
アドバンスト・メディアが提供開始したAI音声認識を活用したカスハラ対策パックの魅力 – ニュースメディアVOIX
アドバンスト・メディアがカスハラ対策の新サービス「対面カスハラ対策 録音スターターパック」を提供開始 株式会社アドバンスト・メディアは、AI音声認識技術「AmiVoice」を活用し、「対面カスハラ対策...
生成AIを活用して通話内容がカスハラかどうかを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し – ニコニコニュース
顧客や取引先などからの、不当または過度な要求・暴言・脅迫などにより従業員の業務遂行を妨げ、精神的な負担を与える行為がカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラだ。クラウド型 CTI /コールセンターシス...
生成AIを活用して通話内容がカスハラかどうかを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し（オーヴォ） – Yahoo!ニュース
顧客や取引先などからの、不当または過度な要求・暴言・脅迫などにより従業員の業務遂行を妨げ、精神的な負担を与える行為がカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラだ。クラウド型 CTI /コールセンター
生成AIを活用して通話内容がカスハラかどうかを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し (2025年6月10日) – Excite エキサイト
顧客や取引先などからの、不当または過度な要求・暴言・脅迫などにより従業員の業務遂行を妨げ、精神的な負担を与える行為がカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラだ。クラウド型CTI/コールセンターシステム...
生成AIを活用して通話内容がカスハラかどうかを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し – OVO [オーヴォ]
顧客や取引先などからの、不当または過度な要求・暴言・脅迫などにより従業員の業務遂行を妨げ、精神的な負担を与える行為がカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラだ。クラウド型 CTI /コールセンターシス...
生成AIを活用して通話内容がカスハラかどうかを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し – goo ニュース
顧客や取引先などからの、不当または過度な要求・暴言・脅迫などにより従業員の業務遂行を妨げ、精神的な負担を与える行為がカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラだ。...
生成AIを活用して通話内容がカスハラかどうかを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し – goo ニュース
顧客や取引先などからの、不当または過度な要求・暴言・脅迫などにより従業員の業務遂行を妨げ、精神的な負担を与える行為がカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラだ。...
生成AIを活用して通話内容をもとに、カスハラを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し（2025年5月28日） – BIGLOBEニュース
～～カスハラ分析・カスハラ対策マニュアル作成などを効率化～～8年連続国内シェア第１位(※1)のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル)」を展開する株…｜BIGLOBEニュース
生成AIを活用して通話内容をもとに、カスハラを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し (2025年5月28日) – Excite エキサイト
～～カスハラ分析・カスハラ対策マニュアル作成などを効率化～～8年連続国内シェア第１位(※1)のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル)」を展開する株式会社リンク（本社：東京都...
生成AIを活用して通話内容をもとに、カスハラを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2025年5月28日 13時00分）生成AIを活用して通話内容をもとに、カスハラを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し
AIで防ぐ、カスハラ最新対策 第5回 AIで変わる、コールセンターのカスハラ対策とオペレーター支援（2025年5月19日） – BIGLOBEニュース
カスタマー・ハラスメント(カスハラ)が、企業経営に深刻な影響を与える社会問題となっています。大手企業を中心にカスハラのガイドラインを公表する動きが広がり、厚生労働省もカスハラ…｜BIGLOBEニュース
AIで防ぐ、カスハラ最新対策 第4回 カスハラをAIが分析、データを活用した対策方法とは ：マピオンニュースの注目トピック – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。カスタマー・ハラスメント(カスハラ)が、企業経営に深刻な影響を与える社会問題となっています。大手企業を中心にカスハラのガイドラ...
J-WAVEのラジオ番組「STEP ONE」で「AIさくらさん」のカスハラ対策が特集されました！ – AIさくらさん
2025年4月2日（水）放送のJ-WAVEのラジオ番組「STEP ONE」で、「AIを活用した最新のカスハラ対策」が特集され、「AIさくらさん（カスハラ対策さくらさん）」が紹介されました。
AIで防ぐ、カスハラ最新対策 第1回 カスハラが経営課題に – 企業が直面する新たなリスク（2025年3月17日） – BIGLOBEニュース
カスタマー・ハラスメント(カスハラ)が、企業経営に深刻な影響を与える社会問題となっています。大手企業を中心にカスハラのガイドラインを公表する動きが広がり、厚生労働省もカスハラ…｜BIGLOBEニュース
大創産業／「カスハラ」基本方針を制定 – 流通ニュース
「DAISO（ダイソー）」を運営する大創産業は3月3日、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基本方針を制定した。 同社は「一部のお客様による妥当性を欠く要求や社会通念上不相当な言動が確認され、こ
コールセンターのカスハラ対策に生成ＡＩ…苦情を分析して回答例表示、従業員の負担減らす – 読売新聞オンライン
【読売新聞】 顧客の相談を受け付ける企業のコールセンターで、ＡＩ（人工知能）を活用する動きが広がっている。顧客から暴言や理不尽な要求を突きつけられる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が問題になる中...
コールセンターでの｢カスハラ｣対策 生成AI活用の新システム公開 – 日テレNEWS
コールセンターのオペレーターに対する「カスハラ」に、生成AIを使って対応する新たなシステムが公開されました。コールセンターでのカスハラ対策として、NTTコミュニケーションズが、生成AIを活用して対応す...
カスハラ電話にＡＩで対抗 オペレーター離職防止へ：時事ドットコム – 時事通信ニュース
コールセンターに寄せられる理不尽な苦情の電話からオペレーターを守るため、人工知能（ＡＩ）を使った「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策ツールの開発が進み始めた。電話越しの客はエスカレートしがちで、...
社会問題化するカスハラへの対策。東京大学と取り組む威圧的な電話音声をAIで抑制する技術開発 – softbank.jp
顧客が、応対にあたった従業員に対して威圧的な言動や不当な要求などを行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。精神的・肉体的な負担を引き起こし、職場環境を悪化させる要因として社会問題となっています。ソ...