タグ: クレーム対応

leigh462が投稿。苦情追跡管理システム市場の概要探求導入苦情追跡管理システムは、顧客からの苦情やフィードバックを効果的に管理・分析するためのツールです。市場は2025年から2032年まで年平均%...

シンカ社がAIによる通話分析機能「クレーム・カスハラ判定」を無償提供開始。主な特徴:・通話終了後にAIが自動で内容を分析し、クレームやカスハラを検知・管理者が客観的な視点で問題のある通話を即座に確認可...

コールセンターの離職率問題。人間オペレータに繋がる前に、あらかじめ客の怒りゲージをMAXにしてから繋ぐシステムを何とかしないと改善しない気がする。 AIで何とかなりそうな気もするが、逆効果なパターンも...

「“クレーム＝悪”はもう古い。売れている企業はやっている、顧客の不満を『売上』に変える方法」と題した動画で、マーケティング侍・りゅう先生が、クレーム対応の新発想を熱く語った。動画冒頭

「“クレーム＝悪”はもう古い。売れている企業はやっている、顧客の不満を『売上』に変える方法」と題した動画で、マーケティング侍・りゅう先生が、クレーム対応の新発想を熱く語った。動画冒頭

病院などで使われる医療機器のカスタマーサポートには、ときに信じがたいクレームや理不尽な言動を寄せられることがある。声を荒げるだけでなく、人格を否定するような暴言、さらには「出…｜BIGLOBEニュース

マーケティング侍こと、りゅう先生が「競合のクレームから“売れるコピー”を盗む方法」と題し、自身のYouTubeチャンネルで最新のマーケティング戦略を語った。令和の顧客を引き付けるには