Twilio Flex、自社アプリに組み込み可能なコンタクトセンターとして提供開始 – ニコニコニュース
既存のFlexについてもユーザー課金と従量課金を組み合わせた料金モデルにより、低コストなシートライセンスと利用量に応じた課金を実現 季節変動に応じた柔軟なスケーリングを可能に サンフランシスコ、20...
タグ: コンタクトセンター
コンタクトセンター向け応対品質評価レポート自動作成ツール「AmiVoice CQM Assist」に、AIによるフィードバック機能を追加 – ニコニコニュース
株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、コンタクトセンター向け応対品質評価レポート自動作成ツール「AmiVoice CQM...
クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」がNTTテクノクロスのAIボイスボット「CTBASE/SmartCommunicator」と連携開始 – ニコニコニュース
コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都...
コンタクトセンターを”儲かる部門”に変える「AI活用6つのトレンド」：コストセンター脱却の鍵はAIにあり – ITmedia
単なるコスト削減の道具としてAIを導入するだけでは、コンタクトセンターの真の価値は引き出せない。従来のチャットボットを超えた「エージェント型AI」や「顧客アウトカム」重視のROI測定など、今リーダーが...
コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションAmiVoice(R)Communication SuiteとNiCE – ニコニコニュース
国内シェアNo.1※のコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」と「NiCE CXone」を連携するスターシステムズ提供の「Ce...
国内シェアNo.1※のコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoiceⓇ Communication – ニコニコニュース
世界有数のAI搭載カスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームプロバイダーであるナイスジャパン株式会社（本社：東京都港区、社長：オリビエ・ジオレット 以下、NiCE）は、コンタクトセンター…
コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションAmiVoiceⓇCommunication SuiteとNiCE CXoneを連携するスターシステムズ提供のCenterEyeの新アダプターをリリース – PR TIMES
株式会社アドバンスト・メディアのプレスリリース（2026年4月9日 11時00分）コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションAmiVoiceⓇCommunication SuiteとNiCE C...
国内シェアNo.1※のコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoiceⓇ Communication Suite」と「NiCE CXone」を連携するスターシステムズ提供の「CenterEye」の新アダプターをリリース – newscast.jp
ネット・IT、BtoB・ビジネス、AI音声認識、AmiVoice Communication Suite、CenterEye、NiCE CXone、コンタクトセンター、テキスト化、応対品質、業務効率化...
国内シェアNo.1※のコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoiceⓇ Communication Suite」と「NiCE CXone」を連携するスターシステムズ提供の「CenterEye」の新アダプターをリリース – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
コンタクトセンターを中核とした総合BPOパートナー「ベルシステム24ホールディングス」のリサーチ・カバレッジを開始｜次 – ニコニコニュース
次世代型の株式リサーチ・プラットフォームを展開する株式会社エンヴァリス（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：河井 浩一、以下「当社」）は、株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都港区、代...
コンタクトセンターを中核とした総合BPOパートナー「ベルシステム24ホールディングス」のリサーチ・カバレッジを開始｜次世代型の株式リサーチ「ENVALITH（エンヴァリス） – イザ！
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AI × ロールプレイで「神対応」オペレーターを育成 コンタクトセンター向けサービス「InnovaCall」をリリース – PR TIMES
ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社のプレスリリース（2026年4月1日 13時00分）AI × ロールプレイで「神対応」オペレーターを育成 コンタクトセンター向けサービス「InnovaCall」をリリ...
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.07』リリース！ – PR TIMES
ロジカル・アーツ株式会社のプレスリリース（2026年4月1日 10時01分）生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.07』リリース！
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.07』リリース！ – 紀伊民報AGARA
ロジカル・アーツ株式会社最新LLMへの対応によるAI精度の向上、シートマップ機能の強化、マルチプロンプト対応によりコールセンター業務の...
新聞販売店向けAIコンタクトセンター「KAMUY」–さっぽろ産業振興財団が推進する「令和6年度 – ニコニコニュース
株式会社オルタナティブ（本社：北海道札幌市、代表取締役：谷藤亮子、以下 当社）は、一般財団法人さっぽろ産業振興財団（以下 財団）が実施する「令和6年度 デジタル・イノベーション創出補助金（※1）」（以...
コンタクトセンターソリューションを提供するログイット、CS＆ES改善セミナーを4月21日に開催 「CXone」×「AmiVoice」×「感情カルテ」活用セミナー – ｄメニューニュース
コンタクトセンターソリューションを提供するログイット、CS＆ES改善セミナーを4月21日に開催 「CXone」×「AmiVoice」×「感情カルテ」活用セミナー（日本ネット経済新聞）コンタクトセンター...
生成AI・AIエージェント活用による次世代型コンタクトセンターの社会実装に向けた業務提携について – ニコニコニュース
株式会社SHIFT PLUS（以下「当社」）と株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（以下「CBA社」）は、生成AIおよびAIエージェントを活用した次世代型コンタクトセンターの構築・事業化を目...
生成AI・AIエージェント活用による次世代型コンタクトセンターの社会実装に向けた業務提携について – 山陽新聞
株式会社SHIFT PLUS株式会社SHIFT PLUS（以下「当社」）と株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（以下「CBA...
プレスリリース：生成AI・AIエージェント活用による次世代型コンタクトセンターの社会実装に向けた業務提携について（PR TIMES） – 毎日新聞
株式会社SHIFT PLUS（以下「当社」）と株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（以下「CBA社」）は、生成AIおよびAIエージェントを活用した次世代型コンタクトセンターの構築・事業化を目...
生成AI・AIエージェント活用による次世代型コンタクトセンターの社会実装に向けた業務提携について – prtimes.jp
株式会社SHIFT PLUSのプレスリリース（2026年3月27日 15時00分）生成AI・AIエージェント活用による次世代型コンタクトセンターの社会実装に向けた業務提携について
（プレスリリース）生成AI・AIエージェント活用による次世代型コンタクトセンターの社会実装に向けた業務提携について – ニフティニュース
株式会社SHIFT PLUS（以下「当社」）と株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー（以下「CBA社」）は、生成AIおよびAIエージェントを活用した次世代型コンタクトセンターの構築・事業化を目...
AIファクトリー、顧客満足度向上を実現する総合ソリューション「AI ContactPro on – ニコニコニュース
企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 佐々木隆仁、以下AIでータ社）が提供するカスタマーサポートのDXを推進するAIプラットフォーム「AI Cont...
ギブリーとTBネクストコミュニケーションズが生成AIでコンタクトセンター改革を推進する協業開始 – ニュースメディアVOIX
ギブリーとTBネクストコミュニケーションズが生成AIで業務改革を推進 株式会社ギブリーは、TBネクストコミュニケーションズと協業し、生成AIを活用したコンタクトセンター業務の改革を支援する取り組みを開...
ギブリー、TBネクストコミュニケーションズと生成AIを活用したコンタクトセンターDXで協業開始 – PR TIMES
株式会社ギブリーのプレスリリース（2026年3月26日 13時00分）ギブリー、TBネクストコミュニケーションズと生成AIを活用したコンタクトセンターDXで協業開始
VideoTouch、PKSHA TechnologyとのOEM販売契約を締結。PKSHAの顧客基盤を通じてコンタクトセンター向けAI教育プラットフォームを展開 – STRAIGHT PRESS
従業員体験（EX）と顧客体験（CX）を統合したソリューションを提供[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.ne...
VideoTouch、PKSHA TechnologyとのOEM販売契約を締結。PKSHAの顧客基盤を通じてコンタクトセンター向けAI教育プラットフォームを展開 – PR TIMES
VideoTouch株式会社のプレスリリース（2026年3月24日 09時30分）VideoTouch、PKSHA TechnologyとのOEM販売契約を締結。PKSHAの顧客基盤を通じてコンタクト...
4月15日(水)『コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2026』への協賛・登壇のお知らせ – サンスポ
野球、サッカー、ラグビー、ゴルフなどスポーツ全般、芸能の最新ニュースを掲載。サンケイスポーツ新聞（サンスポ）の公式サイトです。
4月15日(水)『コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2026』への協賛・登壇のお知らせ – zakⅡ
zakⅡ(ザクツー)は、エンタメ情報の舞台裏を取材し独自の切り口で深掘り。スキャンダルをはじめ芸能界のトラブル・騒動・炎上案件、今ネットで注目のインフルエンサー、YouTuber動向などの情報も充実。...
4月15日(水)『コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2026』への協賛・登壇のお知らせ – Excite エキサイト
株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長執行役員：郡司誠致)は、2026年4月15日(水)に開催される、株式会社リックテレコム月刊「コールセンタージャパン」編集部(...
S＆I、コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig v3」 日常業務の中でナレッジを整理・蓄積する仕組みを搭載 | チバテレ＋プラス – 千葉テレビ放送
エス・アンド・アイ株式会社（以下、S＆I）は19日、コンタクトセンターで応対業務を担うオペレーター向... （クラウド Watch）（チバテレ+プラス）
S＆I、コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig v3」 日常業務の中でナレッジを整理・蓄積する仕組みを搭載 | チバテレ＋プラス – 千葉テレビ放送
エス・アンド・アイ株式会社（以下、S＆I）は19日、コンタクトセンターで応対業務を担うオペレーター向... （クラウド Watch）（チバテレ+プラス）
NiCE、コンタクトセンターの顧客対応データからAIエージェントを自動生成 − 最新のエージェント型AIイノベーションを発表 – RBB TODAY
データを活用した新機能により、AI導入から実運用までのギャップを解消 − AIエージェントの迅速な導入と、運用成果の可視化を実現【ニュージャージー州ホーボーケ…
NiCE、コンタクトセンターの顧客対応データからAIエージェントを自動生成 − 最新のエージェント型AIイノベーションを発表 – ニコニコニュース
【ニュージャージー州ホーボーケン、2026年3月10日】世界有数のAI搭載カスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームプロバイダーである NiCE（Nasdaq: NICE）は本日、企業のインタ...
NiCE、コンタクトセンターの顧客対応データからAIエージェントを自動生成 − 最新のエージェント型AIイノベーションを発表 – ニコニコニュース
【ニュージャージー州ホーボーケン、2026年3月10日】世界有数のAI搭載カスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームプロバイダーである NiCE（Nasdaq: NICE）は本日、企業のインタ...
NiCE、コンタクトセンターの顧客対応データからAIエージェントを自動生成 − 最新のエージェント型AIイノベーションを発表 – PR TIMES
ナイスジャパン株式会社のプレスリリース（2026年3月19日 11時00分）NiCE、コンタクトセンターの顧客対応データからAIエージェントを自動生成 − 最新のエージェント型AIイノベーションを発表
PKSHA、CTCと連携し、東京海上日動のコンタクトセンターの主要業務プロセスにAIを導入、本年3月より運用開始 – 朝日新聞
全国のコンタクトセンターでAIが応対前・中・後の工程でオペレーターをリアルタイムで支援し、応対品質向上と業務効率化を両立 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャテクノロジー、本社：...
RightTouch、auじぶん銀行のVoCを経営基盤へと進化させる取り組みをAIで支援 – ニコニコニュース
データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野村修平/長崎大都、以下「RightTouch」）は、auじぶん銀行株式会社（本社：東京都中央区、...
コンタクトセンターの応対記録をAI資産として生かす サーモスの戦略：既存PBXを生かしてAI技術をスムーズに統合 – ITmedia
コンタクトセンターの呼量削減が業界の通例になる中、サーモスは「応対の効率化」に優先順位を転換した。現場の負担を軽減して顧客の声をAIで資産に変える戦略とは。
「石橋を叩きすぎ」な日本企業 “世界標準”に至るためのコンタクトセンターDXの要点（1/2 ページ） – ITmedia
Genesys（ジェネシス）日本法人の伊藤ポール・リッチー社長に、人員不足、カスハラといったコンタクトセンターの課題を解決し、日本企業が世界標準へと至るためのシナリオを聞いた。 (1/2)
KDDI、コンタクトセンターの窓口にAIエージェントを導入、デジタルヒューマンが顧客と対話 – IT Leaders
KDDIは2026年3月10日、コンタクトセンター「お客さまセンター」における問い合わせ対応業務の高度化と顧客満足度の向上を目的に、AIエージェントを独自開発して運用を開始した。生成AIとデジタルヒュ...
ARISE analytics、コンタクトセンターでのお客さま応対に特化した自律型AIエージェント開発・導入を支援 – PR TIMES
株式会社ARISE analyticsのプレスリリース（2026年3月10日 10時00分）ARISE analytics、コンタクトセンターでのお客さま応対に特化した自律型AIエージェント開発・導入...
Helpfeel、コンタクトセンター成功事例を語る20社が集う大規模イベント「オンラインカンファレンス2026春」に登壇 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2026年3月6日 10時00分）Helpfeel、コンタクトセンター成功事例を語る20社が集う大規模イベント「オンラインカンファレンス2026春」に登壇
みずほ銀行、コンタクトセンターのAI音声応答に「マルチターンヒアリング」を実装、対話で意図を汲み取って窓口へ振り分け – IT Leaders
みずほ銀行（本店：東京都千代田区）は、コンタクトセンターにおける電話応対業務の高度化を目的に、電話問い合わせ窓口に生成AIを活用したAI-IVR （自動音声応答システム）を導入し、運用を開始した。音声...
PKSHA、CTCと連携し、東京海上日動のコンタクトセンターの主要業務プロセスにAIを導入、本年3月より運用開始 – ASCII.jp
PKSHA、CTCと連携し、東京海上日動のコンタクトセンターの主要業務プロセスにAIを導入、本年3月より運用開始
PKSHA、CTCと連携し、東京海上日動のコンタクトセンターの主要業務プロセスにAIを導入、本年3月より運用開始 – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2026年3月4日 10時00分）PKSHA、CTCと連携し、東京海上日動のコンタクトセンターの主要業務プロセスにAIを導入、本年3月より運用...
（プレスリリース）PKSHA、CTCと連携し、東京海上日動のコンタクトセンターの主要業務プロセスにAIを導入、本年3月より運用開始 – ニフティニュース
全国のコンタクトセンターでAIが応対前・中・後の工程でオペレーターをリアルタイムで支援し、応対品質向上と業務効率化を両立株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャテクノロジー、本社：東...
生成AI時代のコンタクトセンターの未来を考える オペレーターの働きがいをテーマに「コンタクトセンター未来会議」を開催 – 朝日新聞
-2月17日 コンタクトセンター関連企業12社18名がディスカッションに参加- ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、生成AIの進化やコン...
IVRyがコンタクトセンター市場へ参入 AIネイティブSaaSの狙いは：AIニュースピックアップ – ITmedia
IVRyは「アイブリー AI Contact Center」の提供開始を発表した。既存ベンダーが先行する市場において、業界が抱える構造的な課題の解決を目指す。
電話AIエージェント「DXでんわ」、オンラインカンファレンス2026春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣に登壇｜たった一日で成功事例が学べる無料オンラインカンファレンス – 朝日新聞
コンタクトセンターの業界トップ企業が余すことなく最新事例をご紹介します。 電話AIエージェント「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリン...
静岡銀行、コンタクトセンターの国際規格「COPC CX」認証取得 – 日本経済新聞
静岡銀行は、カスタマーサポートセンターが国際的な品質保証規格「COPC CX規格認証（リリース 7.0）」を取得したと発表した。同センターは電話やインターネットなど非対面チャネルでの顧客対応を担ってい...
IVRyが提供する新しいAIネイティブコンタクトセンター「アイブリー AI Contact Center」の魅力 – ニュースメディアVOIX
IVRyがAIネイティブなコンタクトセンターを提供開始 株式会社IVRyは、AIネイティブなコンタクトセンター「アイブリー AI Contact Center」の提供を開始すると発表しました。本ソリュ...
OPERA代表・森川が、一般社団法人日本コンタクトセンター協会主催の「コンタクトセンター・セミナー2026」基調講演に登壇 – ニコニコニュース
OPERA代表・森川馨太大企業向けAIコンタクトセンターソリューション「OPERA Contact」を提供する株式会社OPERA TECH（本社：東京都港区、代表取締役：森川馨太、以下「当社」）は、一...
OPERA代表・森川が、一般社団法人日本コンタクトセンター協会主催の「コンタクトセンター・セミナー2026」基調講演に登壇 – ニコニコニュース
OPERA代表・森川馨太大企業向けAIコンタクトセンターソリューション「OPERA Contact」を提供する株式会社OPERA TECH（本社：東京都港区、代表取締役：森川馨太、以下「当社」）は、一...
OPERA代表・森川が、一般社団法人日本コンタクトセンター協会主催の「コンタクトセンター・セミナー2026」基調講演に登壇 – PR TIMES
株式会社OPERA TECHのプレスリリース（2026年3月2日 08時30分）OPERA代表・森川が、一般社団法人日本コンタクトセンター協会主催の「コンタクトセンター・セミナー2026」基調講演に登...
JR東日本、「えきねっと」のコンタクトセンターに音声認識・要約AIを導入、応対後の処理時間を短縮 – IT Leaders
東日本旅客鉄道（JR東日本、本社：東京都渋谷区）は、オンラインサービス「えきねっと」のコンタクトセンターに、オペレーター業務を支援するAIを導入した。AI音声認識・要約の「PKSHA Speech I...
生成AI時代のコンタクトセンターの未来を考える オペレーターの働きがいをテーマに「コンタクトセンター未来会議」を開催 – ニコニコニュース
ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、生成AIの進化やコンタクトセンターの運営・業務環境の変化を背景に、コンタクトセンターの「あるべき姿」...
生成AI時代のコンタクトセンターの未来を考える オペレーターの働きがいをテーマに「コンタクトセンター未来会議」を開催 – ニコニコニュース
ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、生成AIの進化やコンタクトセンターの運営・業務環境の変化を背景に、コンタクトセンターの「あるべき姿」...
（プレスリリース）生成AI時代のコンタクトセンターの未来を考える オペレーターの働きがいをテーマに「コンタクトセンター未来会議」を開催 – ニフティニュース
-2月17日 コンタクトセンター関連企業12社18名がディスカッションに参加- ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、生成AIの進化やコン...
生成AI時代のコンタクトセンターの未来を考える オペレーターの働きがいをテーマに「コンタクトセンター未来会議」を開催 – ascii.jp
生成AI時代のコンタクトセンターの未来を考える オペレーターの働きがいをテーマに「コンタクトセンター未来会議」を開催
生成AI時代のコンタクトセンターの未来を考える オペレーターの働きがいをテーマに「コンタクトセンター未来会議」を開催 – 時事ドットコム
［ARI］-2月17日 コンタクトセンター関連企業12社18名がディスカッションに参加- ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、生成AIの...
生成AI時代のコンタクトセンターの未来を考える オペレーターの働きがいをテーマに「コンタクトセンター未来会議」を開催 – PR TIMES
ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社のプレスリリース（2026年2月27日 15時00分）生成AI時代のコンタクトセンターの未来を考える オペレーターの働きがいをテーマに「コンタクトセンター未来会議」...
電話AIエージェント「DXでんわ」、オンラインカンファレンス2026春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣に登壇｜たった一日で成功事例が学べる無料オンラインカンファレンス – 時事ドットコム
［メディアリンク株式会社］コンタクトセンターの業界トップ企業が余すことなく最新事例をご紹介します。電話AIエージェント「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）...
コンタクトセンターAI、失敗の真因は「統合」にあり – Forbes JAPAN
AI対応のコンタクトセンターソリューションプロバイダーであるNovelVoxのCEO、Amit Gandhiは、組織が完璧な顧客体験を提供できるよう支援している。コンタクトセンター向けに統合インフラを...
電話AIエージェント「DXでんわ」、オンラインカンファレンス2026春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣に登壇｜たった一日で成功事例が学べる無料オンラインカンファレンス – PR TIMES
メディアリンク株式会社のプレスリリース（2026年2月26日 10時00分）電話AIエージェント「DXでんわ」、オンラインカンファレンス2026春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘...
電話AIエージェント「DXでんわ」、オンラインカンファレンス2026春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣に登壇｜たった一日で成功事例が学べる無料オンラインカンファレンス：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。コンタクトセンターの業界トップ企業が余すことなく最新事例をご紹介します。 [画像1: https://prcdn.freetl...
キューアンドエー株式会社が「UZ」を導入 コンタクトセンターの応対評価業務における管理工数を80％削減 – 朝日新聞
AI音声認識により「評価シート作成」を自動化 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「...
AI時代のコンタクトセンターを見据えて 「Zoom Virtual Agent」と共に進む通信サービス企業 (1/2) – ASCII.jp
BPO（アウトソーシング）サービスを利用して、自社サービスのヘルプデスクを運用してきたトラムシステム。しかし「応対品質の向上」「オペレーターごとの応対のばらつき防止」といった課題を抱えていました。その...
キューアンドエー株式会社が「UZ」を導入 コンタクトセンターの応対評価業務における管理工数を80％削減 – ニコニコニュース
コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、コンタクトセンター事業やフィールド...
キューアンドエー株式会社が「UZ」を導入 コンタクトセンターの応対評価業務における管理工数を80％削減 – 福島民友新聞社
株式会社コラボスAI音声認識により「評価シート作成」を自動化 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（…
キューアンドエー株式会社が「UZ」を導入 コンタクトセンターの応対評価業務における管理工数を80％削減 – 時事ドットコム
［株式会社コラボス］AI音声認識により「評価シート作成」を自動化 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長...
キューアンドエー株式会社が「UZ」を導入 コンタクトセンターの応対評価業務における管理工数を80％削減 – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2026年2月18日 11時00分）キューアンドエー株式会社が「UZ」を導入 コンタクトセンターの応対評価業務における管理工数を80％削減
キューアンドエー株式会社が「UZ」を導入 コンタクトセンターの応対評価業務における管理工数を80％削減 – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。AI音声認識により「評価シート作成」を自動化 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している...
GDOが挑むコスト削減＋オペレーション変革。コンタクトセンターで対話型音声AIの実証実験開始 – Yahoo!ニュース
ゴルフダイジェスト・オンライン（GDO）はこのほど、EC窓口のコンタクトセンターに対話型音声AIを活用する実証実験を開始した。コスト削減とオペレーション変革をめざす。顧客の問い合わせチャネル
GDOが挑むコスト削減＋オペレーション変革。コンタクトセンターで対話型音声AIの実証実験開始 – ｄメニューニュース
GDOが挑むコスト削減＋オペレーション変革。コンタクトセンターで対話型音声AIの実証実験開始（ネットショップ担当者フォーラム）GDOは、EC窓口のコンタクトセンターで対話型音声AIを試験導入。定型問い...
GDOが挑むコスト削減＋オペレーション変革。コンタクトセンターで対話型音声AIの実証実験開始 – ネットショップ担当者フォーラム
【ネッ担】GDOは、EC窓口のコンタクトセンターで対話型音声AIを試験導入。定型問い合わせを自動応答し、有人対応への入電を3〜4割削減できるか検証、分析で運用品質改善もめざす。
ゴルフダイジェスト・オンラインが、EC窓口のコンタクトセンターに対話型音声AI SaaS「アイブリー」の実証実験を開始 – ニコニコニュース
株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、日本最大級のゴルフポータルサイト「GDO」を運営する株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン（本社：東京都品川区、代...
ゴルフダイジェスト・オンラインが、EC窓口のコンタクトセンターに対話型音声AI SaaS「アイブリー」の実証実験を開始 – ニコニコニュース
株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、日本最大級のゴルフポータルサイト「GDO」を運営する株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン（本社：東京都品川区、代...
ゴルフダイジェスト・オンラインが、EC窓口のコンタクトセンターに対話型音声AI SaaS「アイブリー」の実証実験を開始 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2026年2月9日 11時00分）ゴルフダイジェスト・オンラインが、EC窓口のコンタクトセンターに対話型音声AI SaaS「アイブリー」の実証実験を開始
2/18 Contact Center DAY〜AI活用を最大化する“データ戦略”〜 – クロス・マーケティング
本イベントでは、AI活用の前提となるデータ基盤から、自己解決率向上、オペレーション効率化、ハラスメント対策、VOCによる事業改善、育成最適化、センター全体最適化まで、未来のCXを形づくる“データ戦略”...
VideoTouch、コンタクトセンター業界イベント「テクマトリックス CRM FORUM 2026」に出展 – ニコニコニュース
イベント詳細・参加申し込み コンタクトセンター特化の教育AIプラットフォームを提供するVideoTouch株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：上坂優太）は、2026年2月20日（金）に開催される...
VideoTouch、コンタクトセンター業界イベント「テクマトリックス CRM FORUM 2026」に出展 – RBB TODAY
オペレーター対応を自動解析・評価する「AIモニタリング」で、評価を育成につなげる最新アプローチを紹介
SBI損保、コンタクトセンターの通話音声をリアルタイムにテキスト化する仕組みを検証 – IT Leaders
SBI損害保険（本社：東京都港区）は2026年2月2日、コンタクトセンターと損害サービスセンターにおいて、通話音声をリアルタイムにテキスト化する仕組みのPoC（概念検証）を開始すると発表した。丸紅情報...
クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、コンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」との連携機能を提供開始 – ニコニコニュース
コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、株式会社スカパー・カスタマーリレーション...
コンタクトセンター従事者の8割以上が「人にしかできない対応」に自負、約79%がAIサポートを希望―PKSHA Technology調査 – コマースピック
株式会社PKSHA Technology(パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役:上野山 勝也)は、MMD研究所との共同により、コンタクトセンターの従事者328名を対象とした「コンタ
PKSHA、コンタクトセンター従事者の意識調査を実施。83%が「人ならではの対応」に価値を実感、79%がAIサポートを要望 – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2026年1月29日 10時00分）PKSHA、コンタクトセンター従事者の意識調査を実施。83%が「人ならではの対応」に価値を実感、79%がA...
大企業向けAIコンタクトセンターソリューションを提供する株式会社OPERA TECHが、2025年6月に9,000万円の資金調達を実施 – ニコニコニュース
大企業向けAIコンタクトセンターソリューション「OPERA Contact」を提供する株式会社OPERA TECH（本社：東京都港区、代表取締役：森川馨太、以下「当社」）は、日本を代表する著名なエンジ...
大企業向けAIコンタクトセンターソリューションを提供する株式会社OPERA TECHが、2025年6月に9,000万円の資金調達を実施 – ニコニコニュース
大企業向けAIコンタクトセンターソリューション「OPERA Contact」を提供する株式会社OPERA TECH（本社：東京都港区、代表取締役：森川馨太、以下「当社」）は、日本を代表する著名なエンジ...
大企業向けAIコンタクトセンターソリューションを提供する「OPERA TECH」が9000万円調達 – sogyotecho.jp
2026年1月28日、株式会社OPERA TECHは、総額9000万円の資金調達を発表しました。 OPERA
プレスリリース：大企業向けAIコンタクトセンターソリューションを提供する株式会社OPERA TECHが、2025年6月に9,000万円の資金調達を実施（PR TIMES） – 毎日新聞
著名エンジェル投資家陣が参画、金融業界をはじめとする大企業顧客への本格実装・導入が加速中大企業向けAIコンタクトセンターソリューション「OPERA Contact」を提供する株式会社OPERA TEC...
大企業向けAIコンタクトセンターソリューションを提供する株式会社OPERA TECHが、2025年6月に9,000万円の資金調達を実施 – PR TIMES
株式会社OPERA TECHのプレスリリース（2026年1月28日 07時55分）大企業向けAIコンタクトセンターソリューションを提供する株式会社OPERA TECHが、2025年6月に9,000万円...
【オンラインセミナー】電話の自動化はここまできている！始めよう、コンタクトセ..（株式会社AI Shift プレスリリース） – 財経新聞
～目指す未来から逆算するボイスエージェント選定基準とは～[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55962/199/55962-199...
【オンラインセミナー】電話の自動化はここまできている！始めよう、コンタクトセンター改革 – ニコニコニュース
株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：山内 隆裕、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結...
【オンラインセミナー】電話の自動化はここまできている！始めよう、コンタクトセンター改革 – PR TIMES
株式会社AI Shiftのプレスリリース（2026年1月26日 14時48分）【オンラインセミナー】電話の自動化はここまできている！始めよう、コンタクトセンター改革
【オンラインセミナー】電話の自動化はここまできている！始めよう、コンタクトセンター改革 – イザ！
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コンタクトセンター改革2026冬にてビジョナリーエンジン代表の小栗が登壇 – ニコニコニュース
株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表 小栗伸が、ITmediaビジネスオンライン主催「コンタクトセンター改革2026冬」に登壇します コンタクトセンター改革2...
コンタクトセンター改革2026冬にてビジョナリーエンジン代表の小栗が登壇 – PR TIMES
株式会社Visionary Engineのプレスリリース（2026年1月21日 09時00分）コンタクトセンター改革2026冬にてビジョナリーエンジン代表の小栗が登壇
ベルシステム24、2月20日開催のコンタクトセンター業界イベント「テクマトリックス CRM FORUM 2026」に出展 – PR TIMES
株式会社ベルシステム24ホールディングスのプレスリリース（2026年1月20日 10時00分）ベルシステム24、2月20日開催のコンタクトセンター業界イベント「テクマトリックス CRM FORUM 2...
レブコム、2026年のコンタクトセンター予測レポートを公開 2月6日（金）11時からオンラインセミナーで解説 – ニコニコニュース
株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都千代田区、代表取締役：会田武史）は、2026年のコンタクトセンター予測レポートを公開しました。2026年2月6日（金）11時から開催するオンラインセミナー...
2026年のコンタクトセンター動向を予測するオンラインセミナー開催 – サードニュース
株式会社RevCommが2026年のコンタクトセンター予測レポートを発表。オンラインセミナーで具体的な変化や成功の鍵を解説します。