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タグ: コンタクトセンター

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バーチャレクス、コンタクトセンター向け次世代AIエージェント 「CC-ExpAI」音声（ボイス）版βを公開 – ニコニコニュース

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バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、コンタクトセンター向け次世代AIエージェント「CC-ExpAI（...
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グループ会社紹介：エーアイスクエア「Navie」が目指すコンタクトセンターのあるべき姿｜HEROZ株式会社_IR – Howl.link

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こんにちは、HEROZ株式会社(4382)のIR担当です。9月17日に発表した、グループ会社である株式会社エーアイスクエアの新サービス「Navie（ナビィ）」について、ご質問をいただく機会が増えてきて...
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RightTouch、一橋大学 楠木 建氏 × auじぶん銀行 執行役員CS本部長 堀野 和明氏を迎え、ウェビナー「AIコンタクトセンター最前線」開催 – Dellows News

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RightTouch、AI時代のCX戦略を議論するオンラインウェビナーを10月に開催へ CATEGORY: テクノロジー 株式会社RightTouchは、対談ウェビナー「AIコンタクトセンター最前線
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【11/6開催ウェビナー】音声対話AIで進化するコンタクトセンター！自動化成功のカギとは？ – ニコニコニュース

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人手不足や問い合わせ対応の負担増加など、コンタクトセンターを取り巻く課題が多様化するなか、音声対話AIやボイスボットを活用した業務効率化への注目が高まっています。 本ウェビナーでは、音声対話AI・ボ...
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【11/6開催ウェビナー】音声対話AIで進化するコンタクトセンター！自動化成功のカギとは？ ～ボイスボットで実現する問い合わせ対応の自動化・顧客満足度向上の秘訣に迫る～ – ドリームニュース

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株式会社SparkPlus代表取締役CEO本田 純平 氏国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリーは、2026年11月6日（金）12時からコンタクトセンターに...
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【11/6開催ウェビナー】音声対話AIで進化するコンタクトセンター！自動化成功のカギとは？ ～ボイスボットで実現する問い合わせ対応の自動化・顧客満足度向上の秘訣に迫る～ – アットプレス

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株式会社アイスマイリーのプレスリリース:【11/6開催ウェビナー】音声対話AIで進化するコンタクトセンター！自動化成功のカギとは？ ～ボイスボットで実現する問い合わせ対応の自動化・顧客満足度向上の秘訣...
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【11/6開催ウェビナー】音声対話AIで進化するコンタクトセンター！自動化成功のカギとは？ ～ボイスボットで実現する問い合わせ対応の自動化・顧客満足度向上の秘訣に迫る – Newscast.jp

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ネット・IT、BtoB・ビジネス、ウェビナー、コールセンター、生成AI、音声アシスタントの最新ニュース・イベント情報・プレスリリースはNEWSCAST！！【11/6開催ウェビナー】音声対話AIで進化す...
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【11/6開催ウェビナー】音声対話AIで進化するコンタクトセンター！自動化成功のカギとは？ ～ボイスボットで実現する問い合わせ対応の自動化・顧客満足度向上の秘訣に迫る～ – PR TIMES

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株式会社アイスマイリーのプレスリリース（2026年10月19日 14時11分）【11/6開催ウェビナー】音声対話AIで進化するコンタクトセンター！自動化成功のカギとは？ ～ボイスボットで実現する問い合...
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コムデザインのクラウドCTI『CT-e1/SaaS』がCAC identityのコンタクトセンター向け応対品質評価AI「mimity」と連携 – 調布経済新聞

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調布経済新聞は、広域調布圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
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【11/6開催ウェビナー】音声対話AIで進化するコンタクトセンター！自動化成功のカギとは？ ～ボイスボットで実現する問い合わせ対応の自動化・顧客満足度向上の秘訣に迫る～ – AIsmiley

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国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリーは、2026年11月6日（木）12時からコンタクトセンターにおけるAI活用をテーマにウェビナーを開催します。
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【11/4・11/5開催】コンタクトセンター向けAI 10社が集結 製品の実演を見比べられる「ライブデモカンファレンス2026」を開催 – ニコニコニュース

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音声感情解析AIを活用したコンタクトセンター向け応対品質評価ソリューション「mimity（ミミティ）」を提供する株式会社CAC identity（本社：東京都中央区、代表取締役：中西 英介）は、202...
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【11/4・11/5開催】コンタクトセンター向けAI 10社が集結 製品の実演を見比べられる「ライブデモカンファレンス2026」を開催 – ニコニコニュース

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音声感情解析AIを活用したコンタクトセンター向け応対品質評価ソリューション「mimity（ミミティ）」を提供する株式会社CAC identity（本社：東京都中央区、代表取締役：中西 英介）は、202...
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AI応対評価「Dr.Tel」と教育クラウド「shouin for コンタクトセンター」がAPI連携を開始。評価から個人別カリキュラム生成までを自動化 – Excite エキサイト

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オペレータの課題に応じた研修内容が自動で用意され、SV・センター管理者の教育工数を大幅に削減コンタクトセンター向け教育管理システム「shouinforコンタクトセンター」を提供するブライシス株式会社（...
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AI応対評価「Dr.Tel」と教育クラウド「shouin for コンタクトセンター」がAPI連携を開始。評価から個人別カリキュラム生成までを自動化 – RBB TODAY

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オペレータの課題に応じた研修内容が自動で用意され、SV・センター管理者の教育工数を大幅に削減コンタクトセンター向け教育管理システム「shouin for コンタクトセンター」…
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AI応対評価「Dr.Tel」と教育クラウド「shouin for コンタクトセンター」がAPI連携を開始。評価から個人別カリキュラム生成までを自動化 – PR TIMES

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ブライシス株式会社のプレスリリース（2026年10月14日 10時00分）AI応対評価「Dr.Tel」と教育クラウド「shouin for コンタクトセンター」がAPI連携を開始。評価から個人別カリキ...
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NiCE、IDC MarketScape「世界のエージェント型AI対応クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム」部門でリーダーに選出 – ニコニコニュース

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【ニュージャージー州ホーボーケン、2026年10月1日】世界有数のAI搭載CX（カスタマーエクスペリエンス）プラットフォームプロバイダーである NiCE（Nasdaq: NICE）は本日、IDC Ma...
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【11/13無料セミナー】 フィールドサービスのためのコンタクトセンターCRMとは？ – ニコニコニュース

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ギグワークスクロスアイティ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小島 正也、ギグワークス株式会社の子会社）は、2026年11月13日（金）に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレン...
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【11/13無料セミナー】 フィールドサービスのためのコンタクトセンターCRMとは？ – ニコニコニュース

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ギグワークスクロスアイティ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小島 正也、ギグワークス株式会社の子会社）は、2026年11月13日（金）に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレン...
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ベルシステム24、10月15日開催のオンラインセミナー「AI時代のコールセンター／コンタクトセンター ソリューション 2026」で登壇 – ニコニコニュース

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株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、2026年10月15日（木）に日経クロストレンドおよび日経クロステックActiveが主催するオンラインセ...
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ベルシステム24、10月15日開催のオンラインセミナー「AI時代のコールセンター／コンタクトセンター ソリューション 2026」で登壇 – 時事ドットコム

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［株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24］～生成AI活用で成果を生む企業の共通点を実践事例とともに紹介～　株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執...
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ベルシステム24、10月15日開催のオンラインセミナー「AI時代のコールセンター／コンタクトセンター ソリューション 2026」で登壇 – PR TIMES

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株式会社ベルシステム24ホールディングスのプレスリリース（2026年10月13日 10時00分）ベルシステム24、10月15日開催のオンラインセミナー「AI時代のコールセンター／コンタクトセンター ソ...
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【11/13無料セミナー】 フィールドサービスのためのコンタクトセンターCRMとは？ 受付・現場・請求まで一気通貫でつなぐ業務改革（東京・池袋） – PR TIMES

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ギグワークス株式会社のプレスリリース（2026年10月13日 10時00分）【11/13無料セミナー】 フィールドサービスのためのコンタクトセンターCRMとは？ 受付・現場・請求まで一気通貫でつなぐ業...
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コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle(フライル)」、シリーズA18.8億円を資金調達。AIオ – ニコニコニュース

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「世界に、進化の原動力を。」をミッションに掲げる株式会社フライル（本社：東京都港区、代表取締役CEO 財部 優一）は、この度、コンタクトセンター向けAIオペレーターを提供開始いたしました。 あわせて、...
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コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle(フライル)」、シリーズA18.8億円を資金調達。AIオペレーターなど新規AIエージェントサービス群をリリース開始 – PR TIMES

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株式会社フライルのプレスリリース（2026年10月7日 12時00分）コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle(フライル)」、シリーズA18.8億円を資金調達。AIオペレーターな...
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コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle（フライル）」、コーポレートロゴを10月6日(火)より刷新 – ニコニコニュース

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コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle（フライル）」を提供する株式会社フライル（本社：東京都港区、代表取締役CEO 財部 優一、以下「フライル」）は、2026年10月6日（火）...
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コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle（フライル）」、コーポレートロゴを10月6日(火)より刷新 – ニコニコニュース

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コンタクトセンター・CX業務を担うAIエージェント「Flyle（フライル）」を提供する株式会社フライル（本社：東京都港区、代表取締役CEO 財部 優一、以下「フライル」）は、2026年10月6日（火）...
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アップセルテクノロジィーズとプラスゼロ、通信販売「カゴメ健康直送便」のコンタクトセンターにAIオペレーター「miraio」を提供開始 – ニコニコニュース

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アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役CEO グループ会長：高橋 良太 / 代表取締役CFO：江原 正樹、以下「アップセルテクノロジィーズ」）と、株式会社pluszero（...
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アップセルテクノロジィーズとプラスゼロ、通信販売「カゴメ健康直送便」のコンタクトセンターにAIオペレーター「miraio」を提供開始 – フーズチャネル

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アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役CEO グループ会長：高橋 良太 / 代表取締役CFO：江原 正樹、以下「アップセルテクノロジィーズ」）と、株式会社pluszero（...
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プレスリリース：アップセルテクノロジィーズとプラスゼロ、通信販売「カゴメ健康直送便」のコンタクトセンターにAIオペレーター「miraio」を提供開始（PR TIMES） – mainichi.jp

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アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役CEO グループ会長：高橋 良太 / 代表取締役CFO：江原 正樹、以下「アップセルテクノロジィーズ」）と、株式会社pluszero（...
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コンタクトセンター向け応対品質評価AI「mimity」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携開 – ニコニコニュース

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株式会社CAC identity（本社：東京都中央区、代表取締役：中西英介）は、コンタクトセンター向け応対品質評価ソリューション「mimity（ミミティ）」において、株式会社コムデザインが提供するクラ...
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コンタクトセンター向け応対品質評価AI「mimity」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携開 – ニコニコニュース

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株式会社CAC identity（本社：東京都中央区、代表取締役：中西英介）は、コンタクトセンター向け応対品質評価ソリューション「mimity（ミミティ）」において、株式会社コムデザインが提供するクラ...
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楽天証券、「コンタクトセンター・アワード2026」「センター表彰部門」の「ストラテジー部門賞」を受賞！ – ニコニコニュース

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楽天証券株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：楠 雄治、以下「楽天証券」）は、コンタクトセンター業界の専門誌「月刊コールセンタージャパン」を発刊する株式会社リックテレコム（本社：東京都文京区、代...
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ギブリー、コンタクトセンターのナレッジ改善をAIエージェントが担う「ナレッジエージェント」を提供開始 – ニコニコニュース

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生成AI・AIエージェントのコンサルティング・開発・活用支援を手掛ける株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手 高志、以下「ギブリー」）は、CX変革支援事業「DECA」で展開するコン...
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ギブリーが提供開始したナレッジエージェントでコンタクトセンターの知識改善を実現 – ニュースメディアVOIX

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ギブリーがAIエージェント「ナレッジエージェント」を提供開始 株式会社ギブリーは、コンタクトセンター向けの新機能「ナレッジエージェント」を発表しました。この機能は、AIが問い合わせ対応ログを分析し、改...
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AIによる応対品質評価とフィードバックをテーマに議論 ＡＲアドバンストテクノロジ、第4回「コンタクトセンター未来会議」を開催 – ニコニコニュース

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ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、生成AIの進化やコンタクトセンターの運営・業務環境の変化を背景に、コンタクトセンターの「あるべき姿」...
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AIによる応対品質評価とフィードバックをテーマに議論 ＡＲアドバンストテクノロジ、第4回「コンタクトセンター未来会議」を開催 – ニコニコニュース

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ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、生成AIの進化やコンタクトセンターの運営・業務環境の変化を背景に、コンタクトセンターの「あるべき姿」...
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〈大手コンタクトセンターに聞く〉 経営難所での導入が進む〝AI活用〟の現在地とは BPO市場の高度化を支える最新技術 – 通販新聞社

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週刊「通販新聞」に掲載された過去の記事を、「見出し」および「本文」に含まれるキーワードで検索でき、期間中、追加料金なく、何度でも検索頂けます。※全記事検索には郵送でお届けしたID・パスワードを入力して...
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独自開発の高精度な日本語音声AIを強みに コンタクトセンター業務を変革するAIソリューション「NamiTech」 – BOXIL

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人手不足による対応要員の確保難、増え続ける問い合わせ、拠点やチームごとに生じる応対品質のばらつき、そして会話の中身が見えないことによるコンプライアンスリスク——。顧客対応の現場では、いくつもの課題が同...
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RightTouchとファンケル、AIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上に向けた取り組みを開始 – コマースピック

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エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouchが、株式会社ファンケルと、AIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上に関する取り組みを共同で開始したことを

【トランスコスモスオンラインセミナー】運用・品質・人材育成を変える次世代コンタクトセンターを8月25日（火）、9月15日(火)に開催 – 朝日新聞

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トランスコスモスは、運用・品質・人材育成を変える次世代コンタクトセンターを8月25日（火）、9月15日(火)に開催します。 DX推進やAI活用、CX向上、カスタマーハラスメント対策など、コンタクトセン...
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【ウェビナー】9/24（木）パナソニック事例公開！次世代コンタクトセンターシステム導入への挑戦とAI活用による業務改革とは – news.nicovideo.jp

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パナソニック デジタル株式会社は、2026年9月24日（木）『パナソニック事例公開！次世代コンタクトセンターシステム導入への挑戦とAI活用による業務改革とは』セミナーを開催します。 申し込む 日　時：...
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AIとシステム連携で実現する「顧客接点の高度化」–コンタクトセンター変革の最前線 – ZDNET Japan

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生成AIの普及でコンタクトセンターのAI化が急務となる一方、ツール先行の導入で失敗する企業は後を絶たない。この課題に対し、CTCは特定のツールに依存しない中立的な「アセスメントサービス」を展開。AI領...
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NSSOL、生成AIの活用とデータ連携で問い合わせ応対を高度化するコンタクトセンター向けソリューション「NSRelato」 – クラウド Watch

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日鉄ソリューションズ株式会社（以下、NSSOL）は25日、企業のCX（Customer Experience）向上およびコンタクトセンターの高度化を総合的に支援するサービス「NSRelato（エヌエス...
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FAQ・ナレッジを「信頼して使える」オペレーターは2割以下｜AI時代のコンタクトセンターFAQ・ナレッジ管理動向調査を公開 – ニコニコニュース

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コンタクトセンター・CXのAI変革パートナー「フライル（Flyle）」を開発・提供する、株式会社フライル（本社：東京都港区、代表取締役CEO 財部優一、以下フライル）は、2026年7月、コンタクトセン...
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FAQ・ナレッジを「信頼して使える」オペレーターは2割以下｜AI時代のコンタクトセンターFAQ・ナレッジ管理動向調査を公開 – PR TIMES

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株式会社フライルのプレスリリース（2026年8月25日 10時00分）FAQ・ナレッジを「信頼して使える」オペレーターは2割以下｜AI時代のコンタクトセンターFAQ・ナレッジ管理動向調査を公開
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バーチャレクス、コンタクトセンター向け次世代AIエージェント「CC-ExpAI」の独自技術2件が特許査定 – ニコニコニュース

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バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、コンタクトセンター向け次世代AIエージェント「CC-ExpAI（...
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AIは顧客体験を変えられるのか。「効率化」の先にある、人とAIが共創するコンタクトセンターの未来 – AdverTimes.（アドタイ） by 宣伝会議

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生成AIの活用が広がる中、企業の顧客対応窓口にもAI導入が加速している。DMMグループの“事業創造会社”であるAlgoage（アルゴエイジ）は5月、企業のカスタマーサポート（CS）領域における業務支援...
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エスプールグローカル、ZVC JAPANと「生成AI×コンタクトセンター・サミット」に共同登壇 – ニコニコニュース

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株式会社エスプールの子会社で、広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区、社長執行役員：佐久間 雄介、以下「エスプールグローカル」）は、2026年8月26日（水...
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エスプールグローカル、ZVC JAPANと「生成AI×コンタクトセンター・サミット」に共同登壇 – ニコニコニュース

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株式会社エスプールの子会社で、広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区、社長執行役員：佐久間 雄介、以下「エスプールグローカル」）は、2026年8月26日（水...
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エスプールグローカル、ZVC JAPANと「生成AI×コンタクトセンター・サミット」に共同登壇 (2026年8月20日掲載) – ライブドアニュース

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エスプールグローカルが8月26日の生成AI×コンタクトセンター・サミットに登壇する。ZVC JAPANと共同で、奈良市のZoom活用電話業務DX事例を紹介するとのこと。Zoom3製品統合による自治体向...
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コンタクトセンター向け応対品質評価レポート自動作成ツール「AmiVoice CQM Assist」に、AIによるフィードバック機能を追加 – ニコニコニュース

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株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、コンタクトセンター向け応対品質評価レポート自動作成ツール「AmiVoice CQM...