AIを活用し、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴AIエージェント運用サービス」を提供開始 (2025年11月12日) – Excite エキサイト
～AI活用に不可欠なデータの収集から導入企業のサービスや製品の改善提案までトータルで支援～「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（本社.....
タグ: コンタクトセンター
コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA(R)（ムーア）」新機能提供開始 生成AIがオペレーターの回答記録 – ニコニコニュース
コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、オペレーション支援AI「MooA(R)（ムーア）」機能群のう...
AI駆使の傾聴コンタクトセンターで無人顧客対応を実現！ – サードニュース
パーソルビジネスプロセスデザインがAIを活用し、コンタクトセンターでの顧客問い合わせを自動化する新サービスを発表。高品質なサポートを実現します。
AI駆使の傾聴コンタクトセンターで無人顧客対応を実現！ – サードニュース
パーソルビジネスプロセスデザインがAIを活用し、コンタクトセンターでの顧客問い合わせを自動化する新サービスを発表。高品質なサポートを実現します。
アドバンスト・メディアの新機能でコンタクトセンターのAI活用が進化する – サードニュース
アドバンスト・メディアが新たに「AI多段階推論」を実装。これにより、コンタクトセンター業務の精度向上や効率化を実現します。
AIを活用し、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴AIエージェント運用サービス」を提供開始 – PR TIMES
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社のプレスリリース（2025年11月12日 11時00分）AIを活用し、コンタクトセンターにおける顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴...
コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA®（ムーア）」新機能提供開始 生成AIがオペレーターの回答記録や分析作業を自動化し応対業務を支援 – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2025年11月12日 10時00分）コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA®（ムーア）」新機能提供開始 生成AIがオペレーターの回答記録や分析作業を自...
【コンタクトセンター特集】 レンティオ、全員正社員を採用 プロフィットセンターとして機能 – ニフティニュース
家電のレンタルサブスクリプションサービスを提供するレンティオ（本社東京都、三輪謙二朗社長）は、正社員のみでコールセンターを運営している。業界として、アルバイト・パートを活用してコールセンターを運営する...
コンタクトセンター向けAIエージェントの開発・実行基盤、vottiaが提供開始 – デジタルクロス
vottiaは、コンタクトセンター向けサービスを開発・提供するモビルスと、コンタクトセンター大手のトランスコスモスが、コンタクトセンター向けAIエージェントの開発・実行基盤を提供するために2025年4...
ブラザー販売株式会社との「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」成果進捗のお知らせ～生成AIと人の協働で業務効率化と – ニコニコニュース
株式会社NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区、代表取締役社長：長徳 慎二郎、以下、当社）と株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸、以下、ビジョナリーエ...
ブラザー販売株式会社との「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」成果進捗のお知らせ～生成AIと人の協働で業務効率化と – ニコニコニュース
株式会社NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区、代表取締役社長：長徳 慎二郎、以下、当社）と株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸、以下、ビジョナリーエ...
Gen-AX、コンタクトセンター向けAI音声ソリューション「X-Ghost」を正式提供開始 – クラウド Watch
ソフトバンクグループのGen-AX（ジェナックス）株式会社は10日、コールセンター向けAI音声対応ソリューション「X-Ghost（クロスゴースト）」の正式提供を開始した。三井住友カード株式会社との実証...
Gen-AX、コンタクトセンター向けAI音声ソリューション「X-Ghost」を正式提供開始（クラウド Watch） – Yahoo!ニュース
ソフトバンクグループのGen-AX（ジェナックス）株式会社は10日、コールセンター向けAI音声対応ソリューション「X-Ghost（クロスゴースト）」の正式提供を開始した。三井住友カード株式会社との
【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】かんでんCSフォーラム 経営本部 経営管理部長兼 営業本部 ソリューション事業部 デジタルイノベーショングループ部長 平田和義氏、「『提案力』『技術力』に強み 有人対応にAIを組み合わせCXを向上」 – online.bci.co.jp
関西電力のグループ企業であるかんでんCSフォーラム（本社大阪府、藤友英教社長）は、コールセンターのBPOサービスを提供してきた。有人のコールセンターだけでなく、コンタクトセンターの構築・開発・保守の支...
【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】かんでんCSフォーラム 経営本部 経営管理部長兼 営業本部 ソリューション事業部 デジタルイノベーショングループ部長 平田和義氏、「『提案力』『技術力』に強み 有人対応にAIを組み合わせCXを向上」 – ニフティニュース
関西電力のグループ企業であるかんでんCSフォーラム（本社大阪府、藤友英教社長）は、コールセンターのBPOサービスを提供してきた。有人のコールセンターだけでなく、コンタクトセンターの構築・開発・保守の支...
【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】ビーウィズ、サービス浸透が進む 「Omnia LINK」がDXの中核に – ニフティニュース
東証プライムに上場しているビーウィズでは、自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK（オムニアリンク）」がDXの中核となっている。生成AIを始めとする最新技術を現場の課題解決に直結する形で迅速に実...
クラウドCTI「CT-e1/SaaS」とコールセンター業務改善AI「オペすいすい」、複数拠点のコンタクトセンターでAI活用を実証 – PR TIMES
StandardAI株式会社のプレスリリース（2025年11月11日 10時00分）クラウドCTI「CT-e1/SaaS」とコールセンター業務改善AI「オペすいすい」、複数拠点のコンタクトセンターでA...
音声応対ソリューション「X-Ghost」、Gen-AXが大企業のコンタクトセンター向けに販売（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
音声応対ソリューション「X-Ghost」、Gen-AXが大企業のコンタクトセンター向けに販売（Web担当者Forum）ソフトバンク子会社、AIが自律的に思考し自然な音声対話で顧客応対するオペレーターに...
NTTテクノクロス、AIボイスボットを用いてコンタクトセンターでの高精度な自動応対を実現するサービス（クラウド Watch） – Yahoo!ニュース
NTTテクノクロス株式会社は10日、コールセンターソリューション向け製品群「CTBASEシリーズ」の新ラインアップとして、顧客が話す内容を基にAIが適切に回答する自動音声応答サービス「CTBASE
シグマクシス、Gen-AXの「X-Ghostパートナープログラム」に加盟、AIを活用したコンタクトセンター業務の生産性および品質向上に向け、協業を開始 – PR TIMES
株式会社シグマクシスのプレスリリース（2025年11月10日 13時30分）シグマクシス、Gen-AXの「X-Ghostパートナープログラム」に加盟、AIを活用したコンタクトセンター業務の生産性および...
ライフネット生命、コンタクトセンターのIVRに代えてAIボイスボットを導入 – IT Leaders
ライフネット生命保険（本社：東京都千代田区）は2025年11月7日、コンタクトセンターにAIボイスボットを導入したと発表した。AIとの自然な会話を通じて、控除証明書の再発行を24時間受け付けるようにし...
コンタクトセンターはもはや人の応対が核心ではない。 音声分析、自動ルーティング(データ転送のための最適経路選択)、相談要約まで人工知能(AI)が処理するAIコンタクトセンター(AICC)に変化の流れが.. – 매일경제
コンタクトセンターはもはや人の応対が核心ではない。 音声分析、自動ルーティング(データ転送のための最適経路選択)、相談要約まで人工知能(AI)が処理するAIコンタクトセンター(AICC)に変化の流れが...
ギブリーとコムデザイン、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始 (2025年11月9日) – Excite エキサイト
～CT-e1/SaaS×DECA連携でVoCを活用した顧客体験向上を加速～[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/2454/359/24...
都築電気、コンタクトセンター支援本格化、国際規格COPC CX活用 – 電波新聞デジタル
情報システム開発の都築電気が、コンタクトセンター（CC）支援サービスを本格化する。米Customer Operations Performance Center（COPC）が定めるCC向けの国際規格「...
テクマトリックスのコンタクトセンター向けCRM、AIエージェントによる顧客対応の自動化を推進 | チバテレ＋プラス – 千葉テレビ放送
テクマトリックス株式会社は7日、コンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」と、AIエー... （クラウド Watch）（チバテレ+プラス）
テクマトリックスのコンタクトセンター向けCRM、AIエージェントによる顧客対応の自動化を推進 (クラウド Watch) – Yahoo!ニュース
写真：クラウド Watch - Yahoo!ニュース(クラウド Watch)
ギブリーとコムデザイン、コンタクトセンター向けCTIとAIエージェントの連携で顧客の声を活用するサービスを提供 – クラウド Watch
株式会社ギブリーと株式会社コムデザインは6日、マーケティング特化型AIエージェント構築プラットフォーム「DECA MarketingAgent」と、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/...
ギブリーとコムデザイン、コンタクトセンター向けCTIとAIエージェントの連携で顧客の声を活用するサービスを提供 – Yahoo!ニュース
株式会社ギブリーと株式会社コムデザインは6日、マーケティング特化型AIエージェント構築プラットフォーム「DECA MarketingAgent」と、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e
生成AIで応対スコアリング時間ゼロへ コンタクトセンターシステム「Ｏｍｎｉａ ＬＩＮＫ」に自動応対評価を搭載 – 時事ドットコム
［ビーウィズ株式会社］ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、自社開発のクラウド型PBX※１「Omnia LINK（オ...
【コンタクトセンター特集】エバーライフ、パーソナル対応で顧客と伴走 商品知識を武器に信頼築く – ニフティニュース
健康食品や化粧品の通信販売を手掛けるエバーライフ（本社福岡県、徳永義尚社長）のコールセンターは、パーソナルな顧客対応で顧客との信頼関係を構築できる、レベルの高いオペレーターを多数抱えている。約400人...
【コンタクトセンター特集】 ストリーム、10月から内製化開始 コスト削減とサービス品質の向上を図る – ニフティニュース
家電のECサイトを運営するストリームは10月1日から、コールセンターを内製化した。十数人の新たに採用した社員と既存の数人の社員でチームを組み、合計15人で顧客対応を開始した。市村智樹社長は「私が新社長...
コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour」、AIによる自動フィードバックとゲーミフィケーションで応対品質向上を実現する「Enour QualityPartners」の有償トライアルを開始 – 朝日新聞
～ 応対品質評価の効率化とオペレーターのモチベーション向上を両立 ～ 株式会社オプテージ(大阪市中央区)は、コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour(エナ―)」において、生成AI を活用し...
モビルス子会社vottia、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームを提供開始 AIが複数のシステムを横断し照会や手続きを自動対応、無人化を後押し – 時事ドットコム
［モビルス株式会社］～現場でノーコード構築も可能、まるで人が介しているような自然で高度な応対を実現～コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取...
ギブリーとコムデザイン、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始 – 時事ドットコム
［株式会社ギブリー］～CT-e1/SaaS × DECA連携でVoCを活用した顧客体験向上を加速～生成AI・AIエージェントの法人向け導入・活用およびCX変革支援サービスを提供する株式会社ギブリー（本...
モビルス子会社vottia、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームを提供開始 AIが複数のシステムを横断し照会や手続きを自動対応、無人化を後押し：マピオンニュース – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。～現場でノーコード構築も可能、まるで人が介しているような自然で高度な応対を実現～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社...
ギブリーとコムデザイン、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始 – ニコニコニュース
生成AI・AIエージェントの法人向け導入・活用およびCX変革支援サービスを提供する株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手 高志、以下ギブリー）と、コンタクトセンター向けクラウド型C...
【コンタクトセンター特集 独自路線を貫く通販・EC企業の顧客対応術 】 えみの和 八尾隆文社長、「AI導入で業務効率化図る」 – online.bci.co.jp
「Yamada Farm（やまだ農園本舗）」の名称で健康食品などの通販事業を手掛ける、えみの和（本社福岡県、八尾隆文社長）は、自社コールセンターでアウトバウンドを中心とした営業を展開している。今秋から...
【コンタクトセンター特集 独自路線を貫く通販・EC企業の顧客対応術 】 えみの和 八尾隆文社長、「AI導入で業務効率化図る」 – ニフティニュース
「Yamada Farm（やまだ農園本舗）」の名称で健康食品などの通販事業を手掛ける、えみの和（本社福岡県、八尾隆文社長）は、自社コールセンターでアウトバウンドを中心とした営業を展開している。今秋から...
コムデザインとギブリー、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始 – 時事ドットコム
［株式会社コムデザイン］～CT-e1/SaaS × DECA連携でVoCを活用した顧客体験向上を加速～コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コム...
プレスリリース：コムデザインとギブリー、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始（PR TIMES） – 毎日新聞
～CT-e1/SaaS × DECA連携でVoCを活用した顧客体験向上を加速～コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区...
コムデザインとギブリー、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始 – PR TIMES
株式会社コムデザインのプレスリリース（2025年11月6日 10時00分）コムデザインとギブリー、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始
モビルス子会社vottia、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームを提供開始 AIが複数のシステムを横断し照会や手続きを自動対応、無人化を後押し – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2025年11月6日 10時00分）モビルス子会社vottia、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームを提供開始 AIが複数のシステムを横断し照会や手...
ギブリーとコムデザイン、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始 – PR TIMES
株式会社ギブリーのプレスリリース（2025年11月6日 10時00分）ギブリーとコムデザイン、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始
【変貌を遂げるコンタクトセンターのDX】トランスコスモス、全チャネルのVOC収集 岩浅氏「サイトの構築・運用が差別化」 – ニフティニュース
コンタクトセンター業界最大手のトランスコスモスは現在、あらゆるチャネルから集まるVOC（顧客の声）を有機的に連携させることに注力している。これまでは各チャネルが分断されがちだったが、同社ではそれを統合...
モビルス子会社vottia、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームを提供開始 AIが複数のシステムを横断し照会や手続きを自動対応、無人化を後押し – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
（プレスリリース）ギブリーとコムデザイン、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始 – ニフティニュース
～CT-e1/SaaS × DECA連携でVoCを活用した顧客体験向上を加速～生成AI・AIエージェントの法人向け導入・活用およびCX変革支援サービスを提供する株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代...
コンタクトセンターの通話記録からFAQを改善する生成AIサービス、CTCが開始 – デジタルクロス
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）の「VOC活用コンサル」は、コンタクトセンターでの通話記録を生成AI（人工知能）技術を使って要約・分析し、FAQ（よくある質問と答）を改善するサービス（図1）。通...
【開催報告】AIが支える教育と顧客応対の姿―金融業界コンタクトセンターのシニアマネジメント層に特化した経営研究会第6回 – ニコニコニュース
株式会社プロシード（本社：東京都中央区 代表取締役：柳楽仁史 以下、プロシード）は、金融業界のコンタクトセンター領域を担当する経営・マネジメント層を対象にした最新トピックスや好事例を共有する場として「...
【開催報告】AIが支える教育と顧客応対の姿―金融業界コンタクトセンターのシニアマネジメント層に特化した経営研究会第6回について― – 時事ドットコム
［株式会社プロシード］株式会社プロシードは、金融業界のコンタクトセンター領域を担当する経営・マネジメント層を対象にした「金融CCリーダー・サミット」の第6回を10月1日に開催しましたことを報告いたしま...
【開催報告】AIが支える教育と顧客応対の姿―金融業界コンタクトセンターのシニアマネジメント層に特化した経営研究会第6回について― – PR TIMES
株式会社プロシードのプレスリリース（2025年11月5日 15時00分）【開催報告】AIが支える教育と顧客応対の姿―金融業界コンタクトセンターのシニアマネジメント層に特化した経営研究会第6回について―
AIとゲーミフィケーションが変えるコンタクトセンターの未来 – サードニュース
AIを駆使した新たなコンタクトセンターソリューションが登場。業務効率化とオペレーターのモチベーション向上を叶える「Enour QualityPartners」が13日、14日に展示会に出展。
（プレスリリース）コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour」、AIによる自動フィードバックとゲーミフィケーションで応対品質向上を実現する「Enour QualityPartners」の有償トライアルを開始 – ニフティニュース
～ 応対品質評価の効率化とオペレーターのモチベーション向上を両立 ～株式会社オプテージ(大阪市中央区)は、コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour(エナ―)」において、生成AI を活用した...
イーリアルティとプライムスタイルがAI活用型コンタクトセンター基盤「SemantiQ」で協業 – ニコニコニュース
株式会社イーリアルティ（本社：東京都港区、代表取締役：菅原貴弘、以下「イーリアルティ」は、株式会社プライムスタイル（本社：東京都新宿区、代表取締役：奥田聡、以下「プライムスタイル」）の提供するAI活用...
イーリアルティとプライムスタイルがAI活用型コンタクトセンター基盤「SemantiQ」で協業 – PR TIMES
株式会社イーリアルティのプレスリリース（2025年11月4日 16時00分）イーリアルティとプライムスタイルがAI活用型コンタクトセンター基盤「SemantiQ」で協業
AIとクラウドCTIの融合でコンタクトセンター業務が変革 – サードニュース
新サービス「QuickSummary2.0」と「CT-e1/SaaS」の統合が、コンタクトセンターの業務効率向上に寄与。顧客体験のさらなる向上を目指します！
CTC、コンタクトセンターが蓄積するVOCの活用を支援するコンサルティング – IT Leaders
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は2025年10月31日、ITコンサルティングサービス「VOC活用コンサル」を提供すると発表した。コンタクトセンターが蓄積する顧客応対の録音データを生成AIで要約...
【11/5開催】インゲージ、コンタクトセンター向けカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」をいよいよ来週開催 – ニコニコニュース
顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）は株式会社Helpfeelをはじめとする共催企業11社とともに、オンライ...
【11/5開催】インゲージ、コンタクトセンター向けカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」をいよいよ来週開催 – ニコニコニュース
顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）は株式会社Helpfeelをはじめとする共催企業11社とともに、オンライ...
【11/5開催】インゲージ、コンタクトセンター向けカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」をいよいよ来週開催 – ニコニコニュース
顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）は株式会社Helpfeelをはじめとする共催企業11社とともに、オンライ...
【11/5開催】インゲージ、コンタクトセンター向けカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」をいよいよ来週開催 – ニコニコニュース
顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）は株式会社Helpfeelをはじめとする共催企業11社とともに、オンライ...
【TENTIAL×カラクリ】コンタクトセンター・アワード2025にて個人賞受賞 – ニコニコニュース
カラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：小田 志門、以下：カラクリ）は、国内最大規模のコンタクトセンター表彰制度「コンタクトセンター・アワード2025」において、支援先である株式会社TENT...
【TENTIAL×カラクリ】コンタクトセンター・アワード2025にて個人賞受賞 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2025年10月29日 10時00分）【TENTIAL×カラクリ】コンタクトセンター・アワード2025にて個人賞受賞
【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日(金) – ニコニコニュース
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスとは？株式会社リックテレコム（東京都文京区）とインフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社（東京都千代田区）は、2025年11月13日(木)・14日(金)に、...
【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日(金) – ニコニコニュース
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスとは？株式会社リックテレコム（東京都文京区）とインフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社（東京都千代田区）は、2025年11月13日(木)・14日(金)に、...
【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日(金) @サンシャインシティ・文化会館ビル – ASCII.jp
【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日(金) @サンシャインシティ・文化会館ビル
コンタクトセンター業界の未来を探る展示会、サンシャインシティで開催 – サードニュース
2025年11月、東京のサンシャインシティにて、コールセンター/CRMデモ＆コンファレンスが開催されます。150社の出展と110の講演が魅力です。
【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日(金) @サンシャインシティ・文化会館ビル – PR TIMES
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社のプレスリリース（2025年10月28日 14時10分）【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日...
（プレスリリース）【開催まで2週間】コンタクトセンター業界が動く2日間！日本最大の展示会開催｜11月13日(木)-14日(金) @サンシャインシティ・文化会館ビル – ニフティニュース
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京 11月13日(木)・14日(金)10:00-17:30 サンシャインシティ・文化会館ビルコールセ...
都築電気、京葉銀行のコンタクトセンタープラットフォームを刷新 – ニコニコニュース
都築電気株式会社（代表取締役社長：吉田 克之、本社：東京都港区、以下当社）は、株式会社京葉銀行（取締役頭取：藤田 剛、本社：千葉県千葉市、以下京葉銀行）のコンタクトセンタープラットフォームを刷新したこ...
感情解析AIが“声の印象”を解析、電話応対の品質評価を自動化。コンタクトセンターの負担軽減へ。 – 時事ドットコム
［株式会社CAC idenitiy］― 感情解析×LLMを用いた新サービス『mimiro』提供開始 ―株式会社CAC identity（本社：東京都中央区、代表取締役社長：中西英介、以下CAC ide...
感情解析AIが“声の印象”を解析、電話応対の品質評価を自動化。コンタクトセンターの負担軽減へ。 – PR TIMES
株式会社CAC idenitiyのプレスリリース（2025年10月21日 10時00分）感情解析AIが“声の印象”を解析、電話応対の品質評価を自動化。コンタクトセンターの負担軽減へ。
セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」 – 時事ドットコム
［ギグワークス株式会社］～CRM×AIで見えたAI導入の成功・失敗の分かれ道～ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役...
プレスリリース：セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」（PR TIMES） – 毎日新聞
～CRM×AIで見えたAI導入の成功・失敗の分かれ道～ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワー...
セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」 – PR TIMES
ギグワークス株式会社のプレスリリース（2025年10月20日 10時30分）セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」
セミナー登壇「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
ユーベースグループがプロバイオティクス専門企業のhyコンタクトセンターに人工知能(AI)ルーティングボットを導入し、正式サービスを開始したと15日、明らかにした。 – 매일경제
ユーベースグループがプロバイオティクス専門企業のhyコンタクトセンターに人工知能(AI)ルーティングボットを導入し、正式サービスを開始したと15日、明らかにした。ユーベースグループのルーティングボット...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催 (2025年10月11日) – Excite エキサイト
～インゲージをはじめ共催企業12社が登壇。問い合わせ削減とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線を徹底解説～[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/r...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～インゲージをはじめ共催企業12社が登壇。問い合わせ削減とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線を徹底解説～ ...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催 – 時事ドットコム
［株式会社インゲージ］～インゲージをはじめ共催企業12社が登壇。問い合わせ削減とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線を徹底解説～顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンター – ニコニコニュース
顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）は株式会社Helpfeelをはじめとする共催企業11社とともに、オンライ...
エージェンティックAIで、コンタクトセンターの「おもてなし」をどう進化する？ – ITmedia
生成型からエージェンティックAIへの進化によって、コンタクトセンターの在り方が大きく変わろうとしている。しかし、単にAIを導入すれば全ての課題が解決するわけではない。真の顧客体験向上には、どのような視...
AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変わる？」を開催 – PR TIMES
株式会社インゲージのプレスリリース（2025年10月10日 09時30分）AI活用は「業務効率」で終わらせない。カスタマーサポートの未来を語るオンラインカンファレンス「AIでコンタクトセンターはどう変...
【11月5日(水)開催】Helpfeel主催オンラインセミナー「AIでコンタクトセンターはどう変わる？業務効率だけで終 – ニコニコニュース
メール起点のDXツール『yaritori（ヤリトリ）』を提供するOnebox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：奥村 恒太、以下：Onebox）は、2025年11月5日（水）に開催される株式会社...
【11月5日(水)開催】Helpfeel主催オンラインセミナー「AIでコンタクトセンターはどう変わる？業務効率だけで終わらせない、自己解決の仕組み化」にOneboxが共催・登壇 – PR TIMES
Onebox株式会社のプレスリリース（2025年10月9日 16時00分）【11月5日(水)開催】Helpfeel主催オンラインセミナー「AIでコンタクトセンターはどう変わる？業務効率だけで終わらせな...
（プレスリリース）【11月5日(水)開催】Helpfeel主催オンラインセミナー「AIでコンタクトセンターはどう変わる？業務効率だけで終わらせない、自己解決の仕組み化」にOneboxが共催・登壇 – ニフティニュース
登壇テーマ：AIエージェント導入で実現する『メール対応』効率化と質の向上メール起点のDXツール『yaritori（ヤリトリ）(https://yaritori.jp/)』を提供するOnebox株式会社...
顧客満足度90％台を誇るサポート部門のAI活用戦略！顧客対応と人材育成を両立する、次世代コンタクトセンターへの変革｜コンタクトセンター・アワード2025参加レポート – 南日本新聞
2025年7月18日、シナジーマーケティング（以下、当社）のサポートグループ※1 が、株式会社リックテレコム様が主催するコンタクトセンター※2 業界における表彰制度「コンタクトセンター・アワード202...
顧客満足度90％台を誇るサポート部門のAI活用戦略！顧客対応と人材育成を両立する、次世代コンタクトセンターへの変革｜コンタクトセンター・アワード2025参加レポート – 沖縄タイムス社
2025年7月18日、シナジーマーケティング（以下、当社）のサポートグループ※1 が、株式会社リックテレコム様が主催するコンタクトセンター※2 業界における表彰制度「コンタクトセンター・アワード202...
顧客満足度90％台を誇るサポート部門のAI活用戦略！顧客対応と人材育成を両立する、次世代コンタクトセンターへの変革｜コンタクトセンター・アワード2025参加レポート – PR TIMES
2025年7月18日、シナジーマーケティング（以下、当社）のサポートグループ※1 が、株式会社リックテレコム様が主催するコンタクトセンター※2 業界における表彰制度「コンタクトセンター・アワード202...
会話内容の自動入力機能でオペレーターの業務負担を軽減 AIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.05」リリース（アスキー） – Yahoo!ニュース
ロジカル・アーツ株式会社は9月30日に、AIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.05」をリリースした。「HARMONY Ver1.05」は、アマゾン ウェブ サービスのクラウド型コンタクト
AIコンタクトセンター改革：労働力危機を超えてCXとEXを同時に進化させる日本企業の戦略 – Reinforz
日本のコンタクトセンターは今、労働力不足と高離職率という二重の危機に直面している。少子高齢化が進む中で、オペレーターの確保はますます困難になり、年間離職率が30％を超える企業も少なくない。この構造的課...
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ – PR TIMES
ギグワークス株式会社のプレスリリース（2025年10月1日 10時00分）コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京 出展のお知らせ
生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.05』をリリース！「Amazon – ニコニコニュース
ロジカル・アーツ株式会社（以下、ロジカル・アーツ、本社：大阪府大阪市、代表取締役：城垣 光宏）は、2025年9月30日に、AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.05』をリリースしました。 ...
NTTマーケティングアクトProCXが生成AI活用による次世代型コンタクトセンター支援ソリューションを本格展開開始 – ai-market.jp
NTTマーケティングアクトProCXは2025年9月25日、コンタクトセンター運営における生成AI活用支援ソリューションの本格展開を発表した。
NTTマーケティングアクトProCXが生成AI活用による次世代型コンタクトセンター支援ソリューションを本格展開開始 – ai-market.jp
NTTマーケティングアクトProCXは2025年9月25日、コンタクトセンター運営における生成AI活用支援ソリューションの本格展開を発表した。
次世代型コンタクトセンターへの革新に向けた生成AI活用支援ソリューションの本格展開、および、その推進組織の設立について – PR TIMES
株式会社NTTマーケティングアクトProCXのプレスリリース（2025年9月25日 13時00分）次世代型コンタクトセンターへの革新に向けた生成AI活用支援ソリューションの本格展開、および、その推進組...