テクノスジャパン、京セラドキュメントソリューションズジャパンのコンタクトセンターにおけるAI活用PoCを支援 – PR TIMES
株式会社テクノスジャパンのプレスリリース（2026年10月27日 11時00分）テクノスジャパン、京セラドキュメントソリューションズジャパンのコンタクトセンターにおけるAI活用PoCを支援
タグ: コンタクトセンターAI
バーチャレクス、コンタクトセンター向け次世代AIエージェント 「CC-ExpAI」音声（ボイス）版βを公開 – ニコニコニュース
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、コンタクトセンター向け次世代AIエージェント「CC-ExpAI（...
バーチャレクス、コンタクトセンター向け次世代AIエージェント 「CC-ExpAI」音声（ボイス）版βを公開 – ニコニコニュース
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、コンタクトセンター向け次世代AIエージェント「CC-ExpAI（...
バーチャレクス、コンタクトセンター向け次世代AIエージェント 「CC-ExpAI」音声（ボイス）版βを公開 – PR TIMES
バーチャレクス・コンサルティング株式会社のプレスリリース（2026年10月21日 15時30分）バーチャレクス、コンタクトセンター向け次世代AIエージェント 「CC-ExpAI」音声（ボイス）版βを公...
SHIFT PLUS、コンタクトセンター向けAIサービス「AICO」の機能を強化～既存システムとの連携に対応し、業務に応じた段階的な導入を支援～ – ニコニコニュース
株式会社SHIFT PLUS（本社：高知県高知市、代表取締役：綿貫 健吾、以下 SHIFT PLUS）は、AIハイブリッドオペレーションサービス「AICO」の機能を強化し、提供を開始しました。 今回...
SHIFT PLUS、コンタクトセンター向けAIサービス「AICO」の機能を強化～既存システムとの連携に対応し、業務に応じた段階的な導入を支援～ – ニコニコニュース
株式会社SHIFT PLUS（本社：高知県高知市、代表取締役：綿貫 健吾、以下 SHIFT PLUS）は、AIハイブリッドオペレーションサービス「AICO」の機能を強化し、提供を開始しました。 今回...
【ウェビナー】9/24（木）パナソニック事例公開！次世代コンタクトセンターシステム導入への挑戦とAI活用による業務改革とは – ニコニコニュース
パナソニック デジタル株式会社は、2026年9月24日（木）『パナソニック事例公開！次世代コンタクトセンターシステム導入への挑戦とAI活用による業務改革とは』セミナーを開催します。 申し込む 日 時：...
OKI、コンタクトセンター向けAIソリューション 「目指すは代理人ではなく相談役」 – ビジネスネットワーク
OKIは、コンタクトセンター向けの新製品「CTstage AIコンシェルジュ」を2027年1月から提供する。生成AIが顧客からの問い合わせ内容を理解し、回答や案内を行うほか、AIだけでは対応が難しい場...
最近、カスタマーサポートに電話をかければ、十中八九人工知能(AI)が先に応対する。 一部では返事から相談要約と評価まで処理するAICC(人工知能コンタクトセンター)導入で24時間応対と早い処理が可能に.. – 매일경제
最近、カスタマーサポートに電話をかければ、十中八九人工知能(AI)が先に応対する。 一部では返事から相談要約と評価まで処理するAICC(人工知能コンタクトセンター)導入で24時間応対と早い処理が可能に...
クラウドCTI「CT-e1/SaaS」とコールセンター業務改善AI「オペすいすい」、複数拠点のコンタクトセンターでAI活用を実証 – PR TIMES
StandardAI株式会社のプレスリリース（2025年11月11日 10時00分）クラウドCTI「CT-e1/SaaS」とコールセンター業務改善AI「オペすいすい」、複数拠点のコンタクトセンターでA...
コンタクトセンター向けAIサービスを提供する株式会社エーアイスクエア、VOIQのインサイドセールス支援導入で商談数3倍 – ニコニコニュース
AIを活用したセールス支援事業を展開しているVOIQ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：高田 恵、以下VOIQ）は、株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀 友彦、以下「エーアイ...
AIエージェント×コンタクトセンターの未来を考えるオンラインイベント『AI Agent Summit 2025』にHelpfeelの寺本が登壇 – Excite エキサイト
セッションテーマ：日本企業はAIエージェントの導入を「始める」べきか「待つ」べきか？カスタマーサポートAIを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西一周、以下「当社」）...
コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite4.4」3月上旬リリース 外部生成AI連携機能を新搭載：マピオンニュースの注目トピック – mapion.co.jp
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。通話内容を生成AIへシームレスに連携。用途に合わせたモデルの使い分けも可能に 株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島...
オリックス生命、新人研修にAI講師 コールセンター向け – 日刊工業新聞
オリックス生命保険はＡＩ（人工知能）アバターを使ったロールプレーイングシステムをコールセンターの新人研修に導入する。４月の新入社員研修に活用し、ベテラン社員が新人の講師役に割かれる時間を４割減らす。春...
ソフトバンク子会社、生成AIでコンタクトセンターを変革–顧客対応を次のステージへ – ZDNET Japan
ソフトバンクの子会社であるGen-AXは、生成AI SaaS「X-Boost」の提供を開始すると発表した。コンタクトセンターなどの照会応答業務の効率化を支援する。
Gen-AX、 コンタクトセンターなどの照会応答業務を支援する生成AI SaaS「X-Boost」を提供開始 – softbank.jp
ソフトバンクの公式ホームページです。企業・IRの「Gen-AX、コンタクトセンターなどの照会応答業務を支援する生成AI SaaS「X-Boost」を提供開始～AIエージェント時代を見据えて企業のAXを...
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.01」をリリース!AI機能が大幅に強化され、コールセンター業務における生成AIの活用が広がります。 | ロジカル・アーツ株式会社のプレスリリース – PR TIMES
ロジカル・アーツ株式会社のプレスリリース（2024年12月2日 14時01分）生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.01」をリリース!AI機能が大幅に強化...
ベル24、生成AIでデータ整備自動化 コールセンター向け – 日本経済新聞
ベルシステム24ホールディングスは28日、生成AI（人工知能）を活用してコールセンターの自動化を支援するサービスの開発を始めると発表した。日本マイクロソフトなどと連携し、顧客応対の通話データから生成A...
「AI Dig」で実現するコンタクトセンター個人依存からの脱却 – IBM
AIを活用したコンタクトセンター向けオペレーター支援サービスとして高い評価を得ている「AI Dig」が、先日、複数のLLM（Large language Models）の迅速な使い分けを可能とする「w...
ギブリー、ニトリと共に生成AIを活用した「コンタクトセンター」プロジェクトを推進 – PR TIMES
株式会社ギブリーのプレスリリース（2024年11月28日 11時00分）ギブリー、ニトリと共に生成AIを活用した「コンタクトセンター」プロジェクトを推進
NEC、コールセンターの応対支援に生成AI 会話を文字に – 日本経済新聞
NECはコールセンターなどの顧客応対に生成AI（人工知能）や音声認識技術で支援するサービスを始めた。オペレーターの通話内容をリアルタイムで文字に起こし、監督者が通話内容を確認できるようにする。問い合わ...
三井情報、カスタマーサポート向け「PKSHA AI Suite for Contact Center」を提供開始 – 共同通信 PRWire
三井情報株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：浅野 謙吾、以下 三井情報）は、株式会社PKSHA Technology（パークシャテクノロジー）（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也.....
みずほ銀行、PKSHAのコンタクトセンター向け統合ソリューション「PKSHA AI Suite for Contact Center」を全面導入 – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2024年7月1日 11時00分）みずほ銀行、PKSHAのコンタクトセンター向け統合ソリューション「PKSHA AI Suite for Co...
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催 – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2024年5月14日 14時00分）生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Cen...
富士通、カスタマーサービスに生成AIを活用–コンタクトセンターの業務効率化など目指す – ZDNET Japan
富士通は、コンタクトセンターの効率化／高度化による顧客体験の向上のため、カスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定した。2024年度前半の本格運用を予定して...