コールセンター改善のために、当社が使うアンケートを特別公開｜沖本能道 – JIJICO
コールセンターの改善に取り組んでいるものの、思うように成果が出ない。改善策を実施しても、しばらくすると同じ問題が起きてしまう。オペレーターによって応対品質に差があり、教育や指導を続けても、その差がなか...
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【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による予防 – ニコニコニュース
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：長崎 大都／代表取締役 CCO：野村 修平、以下「RightTouch」...
カスハラ電話の怖い声色、ＡＩで「穏やか」に即変換…コールセンター導入見込みソフトバンクが提供（読売新聞オンライン） – Yahoo!ニュース
ソフトバンクは２日、強い口調で電話をかけてきた顧客らの声色を、人工知能（ＡＩ）が穏やかなものに変換する法人向けサービスの提供を始めたと発表した。顧客から暴言や理不尽な要求を受ける「カスタマーハラス
クラウドCTI「CT-e1/SaaS」とコールセンター業務改善AI「オペすいすい」、複数拠点のコンタクトセンターでAI活用を実証 – PR TIMES
StandardAI株式会社のプレスリリース（2025年11月11日 10時00分）クラウドCTI「CT-e1/SaaS」とコールセンター業務改善AI「オペすいすい」、複数拠点のコンタクトセンターでA...
ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成 – BIGLOBEニュース
アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野孝、以下アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャル…｜BIGLOBEニュース