HARMONY Ver1.06リリース！生成AIでコールセンター業務の効率化と品質向上を実現 – ニュースメディアVOIX
AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』が新機能を搭載して登場 ロジカル・アーツ株式会社は、AIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』を発表しました。この最新版は、Ama...
タグ: コールセンター業務効率化
SGシステム、AI要約でコールセンター作業3割削減 – LOGISTICS TODAY
調査・データSGホールディングス傘下でIT統括事業を担うSGシステム（京都市南区）は27日、独自開発した「AI音声認識・要約ツール」をコールセンター業務に導入し、11月から関東支店で本格運用を開始した...
（プレスリリース）自社AIによる「通話録音テキスト化サービス」をリリース – ニフティニュース
クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」を提供している株式会社バルテック（本社：東京都新宿区）では、当社のAIを利用した「通話録音テキスト化サービス」の販売を開始いたします。従来も通話録音のテキス...
JR東日本、JRE POINTコールセンターに業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入 – PR TIMES
株式会社PKSHA Technologyのプレスリリース（2025年8月25日 13時00分）JR東日本、JRE POINTコールセンターに業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を...
SBIいきいき少短、AIでナレッジ基盤を整備しコールセンターの業務効率と提案力を強化 – PR TIMES
株式会社Helpfeelのプレスリリース（2025年8月4日 10時00分）SBIいきいき少短、AIでナレッジ基盤を整備しコールセンターの業務効率と提案力を強化
TMJ、株式会社wevnal主催セミナー「AIで実現するコールセンター業務の効率化と顧客体験向上の秘訣」に登壇 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
TMJ、株式会社wevnal主催セミナー「AIで実現するコールセンター業務の効率化と顧客体験向上の秘訣」に登壇 – PR TIMES
株式会社TMJのプレスリリース（2025年7月24日 10時00分）TMJ、株式会社wevnal主催セミナー「AIで実現するコールセンター業務の効率化と顧客体験向上の秘訣」に登壇
（プレスリリース）TMJ、株式会社wevnal主催セミナー「AIで実現するコールセンター業務の効率化と顧客体験向上の秘訣」に登壇 – ニフティニュース
AIによる次世代コールセンター化をリードする6社が集結TMJは「AIは“誰のため”に使うのか？」をテーマに、コンタクトセンター改革の最前線を解説コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の...
株式会社タカギが、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を採用 – 産経ニュース
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日本情報通信、ベリントとパートナー契約締結 ～AI搭載Botでコールセンター業務効率化と顧客体験向上を支援～ – アットプレス
NTTグループの日本情報通信株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長執行役員：桜井 伝治、以下 NI+C）は、ベリントシステムズジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛、以下 ...
日本情報通信、ベリントとパートナー契約締結 ～AI搭載Botでコールセンター業務効率化と顧客体験向上を支援～ – BIGLOBEニュース
NTTグループの日本情報通信株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長執行役員：桜井伝治、以下NIC）は、ベリントシステムズジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締…｜BIGLOBEニュース
日本情報通信、ベリントとパートナー契約締結 ～AI搭載Botでコールセンター業務効率化と顧客体験向上を支援～ – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。NTTグループの日本情報通信株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長執行役員：桜井 伝治、以下 NI+C）は、ベリントシス...
日本情報通信、ベリントとパートナー契約締結 ～AI搭載Botでコールセンター業務効率化と顧客体験向上を支援～ – ニューズウィーク日本版 オフィシャルサイト
NTTグループの日本情報通信株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長執行役員：桜井 伝治、以下 NI+C）は、ベリントシステムズジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛、以下 ...
コールセンター業務のAI化を支援！ クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム 「VLOOM」のお試しキャンペーンを開始（先着20社限定） 投稿日時： 2025/02/17 14:00[適時開示] – みんかぶ
最新投稿日時:2025/02/17 14:00 - 「コールセンター業務のAI化を支援！ クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム 「VLOOM」のお試しキャンペーンを開始（先着20社限定...
リコーリース、TACTが提供する「AIコンシェルジュ」を用いBtoBにおけるコールセンター業務のDX化を実現し本格稼働 – 日本経済新聞
【プレスリリース】発表日:2025年02月14日 BtoBにおけるコールセンター業務のDX化を実現 〜顧客満足度向上と受電業務負荷低減を両立〜 リコーリース株式会社（以下、当社）は、この度、USE
クオリカが電話応対内容の文字起こし＆生成AIによる通話内容の要約機能を導入 電話窓口業務のデモ動画を公開 – ロボスタ
シェア 41 ツイート 0 はてブ 0 モビルスは、TISインテックグループのクオリカが、コンタクトセンター運用の応対品質と業務効率を改善するオペレーション支援AI「MooA」の、AIが文字起こしや通...
Gen-AX、 コンタクトセンターなどの照会応答業務を支援する生成AI SaaS「X-Boost」を提供開始 – softbank.jp
ソフトバンクの公式ホームページです。企業・IRの「Gen-AX、コンタクトセンターなどの照会応答業務を支援する生成AI SaaS「X-Boost」を提供開始～AIエージェント時代を見据えて企業のAXを...
まだ知られていない「AIコールセンター」の威力、RAG活用で「何でも10秒回答」の世界 – ビジネス＋IT
多くの企業が顧客情報をはじめとするデータを収集・分析して、製品やサービスの改善に取り組んでいる中、顧客の生の声が聞けて、顧客満足度を直接左右する重要な顧客接点として「コールセンター」が再評価されている...
オールインワン コールセンター システム「KAKERU CONNECT」ベータ版リリース開始 – PR TIMES
Axcxept株式会社のプレスリリース（2024年12月5日 15時01分）オールインワン コールセンター システム「KAKERU CONNECT」ベータ版リリース開始
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.01」をリリース!AI機能が大幅に強化され、コールセンター業務における生成AIの活用が広がります。 | ロジカル・アーツ株式会社のプレスリリース – PR TIMES
ロジカル・アーツ株式会社のプレスリリース（2024年12月2日 14時01分）生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.01」をリリース!AI機能が大幅に強化...
ベル24、生成AIでデータ整備自動化 コールセンター向け – 日本経済新聞
ベルシステム24ホールディングスは28日、生成AI（人工知能）を活用してコールセンターの自動化を支援するサービスの開発を始めると発表した。日本マイクロソフトなどと連携し、顧客応対の通話データから生成A...
ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始 – PR TIMES
日本アイ・ビー・エム株式会社のプレスリリース（2024年11月19日 11時00分）ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始
NEC、コールセンターの応対支援に生成AI 会話を文字に – 日本経済新聞
NECはコールセンターなどの顧客応対に生成AI（人工知能）や音声認識技術で支援するサービスを始めた。オペレーターの通話内容をリアルタイムで文字に起こし、監督者が通話内容を確認できるようにする。問い合わ...
コールセンター業務に生成AIを使う企業は17.2％、導入効果は「コスト削減」が67.4%─ナイスジャパン調査 – IT Leaders
ナイスジャパンは2024年8月2日、「コンタクトセンターCX（顧客接点）」に関する調査結果を発表した。コールセンター業務に生成AIをすでに導入・運用している企業は17.2％、大企業では21.0％だった...
コールセンター業務のAI化を支援！！ | 株式会社コラボスのプレスリリース – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2024年7月23日 14時00分）コールセンター業務のAI化を支援！！
ベルシステム24、共創型の生成AI コールセンター向け – 日本経済新聞
ベルシステム24は近く、コールセンター向けの生成AI（人工知能）システムを共同開発するプログラムを立ち上げる。合計で100社以上の参加を見込み、情報交換しながら各社に適したシステムを目指す。まずは20...
【業界初※】AIを利用した次世代型コールセンターソリューションサービス「 Kore.ai SmartAssist」導入により、コールセンター業務7割以上自動化へ！ – PR TIMES
ビッグホリデー株式会社のプレスリリース（2024年5月22日 10時31分）【業界初※】AIを利用した次世代型コールセンターソリューションサービス「 Kore.ai SmartAssist」導入により...