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タグ: コールセンター自動化

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コールセンターの労働力不足をAIで削減！督促・調査・溢れ呼対応を自動化して、少人数運用を実現する「BlueBean AI」を提供開始 – 時事ドットコム

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［株式会社ソフツー］BPO・人材・ECなど事業特有の電話業務を自在に対応。受発信からカレンダー登録など通話後の処理まで、ノーコードで一気通貫に自動化。督促・調査・溢れ呼を自動化するAIコールセンターサ...
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コールセンターの労働力不足をAIで削減！督促・調査・溢れ呼対応を自動化して、少人数運用を実現する「BlueBean AI」を提供開始 (2026年8月25日掲載) – ライブドアニュース

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株式会社ソフツーがAIコールセンターサービス「BlueBean AI」を提供開始した。督促・調査・溢れ呼対応を自動化し、少人数運用での業務効率化を実現するという。自社検証では督促業務の月間作業時間を約...
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プレスリリース：IVRy、コールセンターの自動化・高度化を推進するAI企業6社と「AICX Frontier 2026」を開催（PR TIMES） – 毎日新聞

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CX領域の最前線のAI企業が集結、AIエージェント時代の顧客接点を再定義対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下、当社）...
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コールセンター業務を“対話”で自動化する 「AIボイスエージェント」提供開始 【ウェビナー開催：2026年2月10日(火)、 19日(木)11:00～12:00／参加無料】 – アットプレス

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elDesign株式会社のプレスリリース:コールセンター業務を“対話”で自動化する 「AIボイスエージェント」提供開始 【ウェビナー開催：2026年2月10日(火)、 19日(木)11:00～12:0...
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【コールセンターDXの決定版】電話業務向けAIソリューション「スパ電」、ベテラン社員級の知識を“即戦力化”する新機能「ミニRAG」を正式リリース – PR TIMES

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カイタク株式会社のプレスリリース（2025年12月25日 10時00分）【コールセンターDXの決定版】電話業務向けAIソリューション「スパ電」、ベテラン社員級の知識を“即戦力化”する新機能「ミニRAG...
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AIボイスボット「AIto Voice」、後払い決済サービスSCOREに導入・実装。コンタクトセンターの呼量削減と時間外問い合わせ対応の自動化を実現 – 時事ドットコム

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［メディアリンク株式会社］オペレーター数十名体制のコンタクトセンター業務を効率化。時間外対応の自動化により、顧客満足度を維持したままでの呼量削減に成功カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「A...
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クラウド型コールセンターシステム「 BIZTEL 」とコールセンターの応対品質管理自動化ソリューション「 Dr.Tel 」が連携開始 – 時事ドットコム

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［株式会社リンク］～～ 応対品質評価の対象とする音声データのピックアップと評価工数ゼロを実現 ～～8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズ...
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“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す (2025年9月5日) – Excite エキサイト

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AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援[画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/56009/4...
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“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す – RBB TODAY

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AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援株式会社ハロー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：播口友紀）は…
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“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す – PR TIMES

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株式会社ハローのプレスリリース（2025年9月4日 12時00分）"話す"だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのA...
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（プレスリリース）”話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す – ニフティニュース

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AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援株式会社ハロー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：播口友紀）は、顧客との電話応対からその後の事務処理（ACW）までを一気...
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AI コールセンター「コルサポ」、コインパーキング業向けテンプレート α版を先行提供 ─ 精算機トラブル・料金案内・空車確認を 24 h 自動化 – PR TIMES

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株式会社エクサテックのプレスリリース（2025年8月1日 18時00分）AI コールセンター「コルサポ」、コインパーキング業向けテンプレート α版を先行提供 ─ 精算機トラブル・料金案内・空車確認を ...
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住信SBIネット銀行、「生成AI」を活用したバーチャルアシスタント自動応対によるコールセンター電話窓口を拡大 – 日本経済新聞

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【プレスリリース】発表日:2025年06月27日　住信SBIネット銀行、「生成AI」を活用し電話チャネルの利用体験向上を推進　　住信SBIネット銀行株式会社（本社 : 東京都港区、代表取締役社長(C
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音声対話型生成AIを電話と直接接続。ボイスボットによるお客様に寄り添った顧客体験(CX)を目指し、電話のエキスパートが挑む、次世代の電話応対自動化（2025年2月20日）｜人事・総務のひらめき by BIGLOBE – BIGLOBEニュース

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PR TIMES STORY｜コンタクトセンターでは、ボイスボットによる電話応対自動化が爆発的に進み、人手不足…｜人事・総務のひらめき by BIGLOBE
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コールセンター業務のAI化を支援！ クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム 「VLOOM」のお試しキャンペーンを開始（先着20社限定） 投稿日時： 2025/02/17 14:00[適時開示] – みんかぶ

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最新投稿日時:2025/02/17 14:00 - 「コールセンター業務のAI化を支援！ クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム 「VLOOM」のお試しキャンペーンを開始（先着20社限定...
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リコーリース、TACTが提供する「AIコンシェルジュ」を用いBtoBにおけるコールセンター業務のDX化を実現し本格稼働 – 日本経済新聞

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【プレスリリース】発表日:2025年02月14日　BtoBにおけるコールセンター業務のDX化を実現　〜顧客満足度向上と受電業務負荷低減を両立〜　　リコーリース株式会社（以下、当社）は、この度、USE
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まだ知られていない「AIコールセンター」の威力、RAG活用で「何でも10秒回答」の世界 – ビジネス＋IT

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多くの企業が顧客情報をはじめとするデータを収集・分析して、製品やサービスの改善に取り組んでいる中、顧客の生の声が聞けて、顧客満足度を直接左右する重要な顧客接点として「コールセンター」が再評価されている...
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【業界初※】AIを利用した次世代型コールセンターソリューションサービス「 Kore.ai SmartAssist」導入により、コールセンター業務7割以上自動化へ！ – PR TIMES

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ビッグホリデー株式会社のプレスリリース（2024年5月22日 10時31分）【業界初※】AIを利用した次世代型コールセンターソリューションサービス「 Kore.ai SmartAssist」導入により...
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日本マイクロソフトとの共同開発により、 生成AIでコールセンター業務の自動化を加速 – softbank.jp

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ソフトバンクの公式ホームページです。企業・IRの「日本マイクロソフトとの共同開発により、生成AIでコールセンター業務の自動化を加速～お客さまの待ち時間の短縮と対応の均質化により、顧客満足度向上を目指す...