対話型音声AI SaaS「アイブリー」のJCB加盟店向けコールセンターでの導入を基本合意 – 時事ドットコム
［IVRy］～高品質な顧客体験と金融業界水準のセキュリティを両立～株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、株式会社ジェーシービー （本社：東京都港区、代表...
タグ: コールセンターAI
コールセンターAI市場はクラウド導入と自動化の進歩により、2033年までに122億1000万米ドルに達すると予測 – ライブドアニュース
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1＆p=0000334088＆id=bodyimage1】 世界のコールセンター人工知能（AI）市場は、今後...
コールセンターAI市場はクラウド導入と自動化の進歩により、2033年までに122億1000万米ドルに達すると予測 – ドリームニュース
世界のコールセンター人工知能（AI）市場は、今後数年間で大きな成長期を迎えようとしている。世界のコールセンター AI 市場規模は 2024 年に 22 億米ドルと評価され、2025 年の 26 億 6...
AIが会話を理解し、オペレーター業務をリアルタイム支援。スタンダードエーアイ株式会社、コールセンター業務改善AI『オペすいすい』を正式リリース – PR TIMES
StandardAI株式会社のプレスリリース（2025年11月6日 11時00分）AIが会話を理解し、オペレーター業務をリアルタイム支援。スタンダードエーアイ株式会社、コールセンター業務改善AI『オペ...
マイクロソフトのオープンソースコールセンターAI、自動化がもたらす人間的コストに関する議論を喚起 – biggo.jp
カスタマーサービスの状況は、人工知能が電話応答を担おうとしていることで、地殻変動的な変化を経験しています。マイクロソフトは最近、Azure OpenAI や Twilio Flex などの技術を使用し...
コールセンターの未来を切り開く多言語対応AIエージェントの誕生 – サードニュース
elDesign社とFunAi社が共同で開発した多言語対応自律型音声AIエージェントが、コールセンター業務を革新します。
コールセンター向け英語・日本語対応 自律型音声 AIエージェントを開発：マピオンニュースの注目トピック – Mapion
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。世界中が湧く「AIブーム」は2025年多くの進化を遂げ、コールセンター業界でAI化が進む中、多言語開発に強みを持つシンガポール...
コールセンター向け英語・日本語対応 自律型音声 AIエージェントを開発 – PR TIMES
Functional AI Partners Pte Ltdのプレスリリース（2025年10月28日 10時00分）コールセンター向け英語・日本語対応 自律型音声 AIエージェントを開発
電話対応の人手不足とコスト問題を「AI自動応答」で解決：「くじら電話受付AIエージェント」開発開始 – PR TIMES
株式会社九地良のプレスリリース（2025年10月14日 15時43分）電話対応の人手不足とコスト問題を「AI自動応答」で解決：「くじら電話受付AIエージェント」開発開始
電話対応の人手不足とコスト問題を「AI自動応答」で解決：「くじら電話受付AIエージェント」開発開始 – 産経ニュース
産経新聞社のニュースサイト。政治、経済、国際、社会、スポーツ、エンタメ、災害情報などの速報記事と解説記事を掲載しています。
【FISCO銘柄コメント】Ｈｍｃｏｍｍ—コールセンター向けAI音声認識プロダクト等を手掛けるAIプロ…(フィスコ) – Yahoo!ファイナンス
Ｈｍｃｏｍｍ<265A>コールセンター向けAI音声認識プロダクト等を手掛けるAIプロダクト事業、AI開発・コンサルティングの提供を行うAIソリューション事業を展開。25.12期は大幅増収計...
SCSKサービスリンクスが通話品質管理・応対評価をAIで自動化するサービス「Dr.Tel」を導入 ～AIや感情解析によって、評価担当者ごとにブレのない評価とフィードバックを自動化。オペレーター自身がセルフコーチングできるツールとして活用することで、個々の通話品質の向上を – 株式会社エクサウィザーズ
エクサウィザーズは、AI・生成AIを利活用したサービス開発による、産業革新と社会課題の解決に取り組んでいます。
PKSHA、りそな銀行の営業業務にコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入開始 – AIsmiley
PKSHAは、りそな銀行の営業業務にコンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入したことを発表しました。通話内容の自動要約や応対品質評価により、営業業務の効率化と...
セゾン、コールセンターにAI 28年に自動音声で顧客対応 – 日本経済新聞
クレディセゾンは1日、クレジットカードなどのコールセンター業務に人工知能（AI）を導入すると発表した。顧客の質問や要望に対してAIが音声で応答する仕組みを2028年春までに構築する。顧客とのやり取りを...
JR東日本、コールセンターにAIアシスタント「PKSHA Speech Insight」を導入 – EnterpriseZine
PKSHA Technology（以下、PKSHA）は、東日本旅客鉄道（以下、JR東日本）と、オペレーター業務高度化AIアシスタント「PKSHA Speech Insight（パークシャ・スピーチイン...
コールセンターAI市場CAGR:先導するイノベーション:2025年および2032年予測 – innovations-i.com
REPORTSINSIGHTS CONSULTING PVT LTD（2025年8月21日）／コールセンターAI市場CAGR:先導するイノベーション:2025年および2032年予測／カスタマーエクスペ...
コールセンターAI主役 ベル24 26年に応対完全自動化 人手5割減、外販も – 日本経済新聞
コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発し、2026年にサービスを始める。応対の完全自
コールセンターAI主役 ベル24 26年に応対完全自動化 人手5割減、外販も – 日本経済新聞
コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発し、2026年にサービスを始める。応対の完全自
コールセンターAI主役 ベル24 26年に応対完全自動化 人手5割減、外販も – 日本経済新聞
コールセンターの人工知能（AI）活用が一段と進む。大手のベルシステム24ホールディングス（HD）はAIが有人のオペレーターのように通話応対する技術を開発し、2026年にサービスを始める。応対の完全自
［プレスリリース］コールセンターAI市場：人工知能による顧客サービスの変革 – ニフティニュース
コールセンターAI市場は、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）の進歩によって、大きな変革期を迎えています。あらゆる業界の組織が顧客体験の向上と業務の効率化を目指す中、AIを活用したコール...
コールセンターAI市場：人工知能による顧客サービスの変革 (2025年8月5日掲載) – ライブドアニュース
コールセンターAI市場は、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）の進歩によって、大きな変革期を迎えています。あらゆる業界の組織が顧客体験の向上と業務の効率化を目指す中、AIを活用したコ&a...
サーバーワークス、生成 AI を活用したコールセンターおよび社内ヘルプデスク向け文書検索・会話要約 PoC 環境の提供を開始 – イザ！
iza（イザ！）は産経デジタルが運営する総合ニュースサイトです。政治、経済、国際、社会、スポーツ、芸能といったさまざまなジャンルの記事をご覧いただけます。
【最新のAI活用】AIグローバルホールディングス株式会社、AI対応コールセンターサービスを本格導入 – マピオン
マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。～AI導入により24時間365日のカスタマーサポート体制を実現～ この度、AIグローバルホールディングス株式会社（本社：東京都...
pluszeroとアップセルテクノロジィーズ、コールセンター向けAIオペレーター提供 人間的な音声応答を実現 – 週刊BCN＋
AIソリューションなどを手掛けるpluszeroと、コールセンタービジネスなどを展開するアップセルテクノロジィーズは5月20日、共同で開発したコールセンター特化型の国産AIオペレーター「miraio（...
「もはや人間と変わらない」コールセンターAIの驚異の進化…それでも“脅威”にはならない理由 – au Webポータル
AIが急速に社会に浸透し、驚きと混乱をもたらしている。 国内では首相の発言をディープフェイクで拡散し...
「もはや人間と変わらない」コールセンターAIの驚異の進化…それでも“脅威”にはならない理由 – Yahoo!ニュース
AIが急速に社会に浸透し、驚きと混乱をもたらしている。国内では首相の発言をディープフェイクで拡散した事例や、CMキャラが生成AIによるものとわかり炎上した事例が記憶に新しい。オーストラリアのラジ
「もはや人間と変わらない」コールセンターAIの驚異の進化…それでも“脅威”にはならない理由 (2025年5月21日掲載) – ライブドアニュース
急速に社会に浸透し、驚きと混乱をもたらしているAI。首相の発言をディープフェイクで拡散した事例などが記憶に新しいと筆者。ビジネスシーンでは、AIが「救世主」として重宝され始めるケースもあるそう
「もはや人間と変わらない」コールセンターAIの驚異の進化…それでも“脅威”にはならない理由 – 弁護士JP
AIが急速に社会に浸透し、驚きと混乱をもたらしている。国内では首相の発言をディープフェイクで拡散した事例や、CMキャラが生成AIによるものとわかり炎上した事例が記憶に新しい。オーストラリアのラジオ局で...
「AI×コールセンターの未来」を語るビジネス交流イベントを開催：時事ドットコム – 時事ドットコム
［Gigi株式会社］Gigi株式会社（代表取締役：今井了介、所在地：東京都港区）は、2025年5月26日（月）に、ビジネス交流イベント「Gigi ごちめし Gathering vol.4」を開催するこ...
AIが電話業務を自動化する「カイタクAIコール」先行リリース開始 – PR TIMES
カイタク株式会社のプレスリリース（2025年5月13日 10時10分）AIが電話業務を自動化する「カイタクAIコール」先行リリース開始
ｐｌｕｓｚｅｒｏ－急騰 コールセンター向け高信頼性AIエージェント「miraio」を販売開始(トレーダーズ・ウェブ) – Yahoo!ファイナンス
ｐｌｕｓｚｅｒｏ－急騰 コールセンター向け高信頼性AIエージェント「miraio」を販売開始...
人材不足と生成AIの台頭が後押し、国内のコールセンター提供AIサービス市場が年30％超で拡大─矢野経済研究所 – 株式会社インプレス
矢野経済研究所は2025年4月3日、国内のコールセンターサービス事業者が提供するAIサービスの市場規模と動向を調査した。オペレーター業務自動化ニーズの拡大から、2023年度の市場規模（事業者売上高ベー...
【矢野経済研究所プレスリリース】コールセンターサービス事業者が提供するAIサービス市場の調査を実施（2025年） – ニコニコニュース
株式会社矢野経済研究所（代表取締役社長：水越孝）は、国内のコールセンターサービス事業者のAIサービスについて調査を実施し、市場規模及び市場動向に関して明らかにした。1.市場概況コールセンターにおいてA...
電話解析AI「MiiTel Phone」、「BOXIL SaaS AWARD 2025」コールセンターシステム（インバウンド）部門1位に選出 – デジタルPRプラットフォーム
電話解析AI「MiiTel Phone」、「BOXIL SaaS AWARD 2025」コールセンターシステム（インバウンド）部門1位に選出
写真ニュース(1/1): 電話解析AI「MiiTel Phone」、「BOXIL SaaS AWARD 2025」コールセンターシステム（インバウンド）部門1位に選出 – BIGLOBEニュース
株式会社RevComm(レブコム、本社:東京都渋谷区、代表取締役：會田武史)が提供する電話解析AI「MiiTelPhone」は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャン…｜BIGLOBEニュース
【ウェビナー】3/12(水） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成 – 時事通信ニュース
［パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社］最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介申し込む日 時：2025年３月12日（水） 11：00～11：20会 ...
トランスコスモス、音声認識ソリューション「transpeech」をAIアシストソリューションにフルリニューアル – PR TIMES
トランスコスモス株式会社のプレスリリース（2025年2月27日 11時00分）トランスコスモス、音声認識ソリューション「transpeech」をAIアシストソリューションにフルリニューアル
トランスコスモスが韓国で顧客の問い合わせに自動回答する「trans-AI Answer」開発（Web担当者Forum） – ｄメニューニュース
独立系情報サービス大手のトランスコスモスは、韓国で顧客からの問い合わせに自動で回答するソリューション「trans-AI Answer」を開発したと2月25日に発表した。企業の知識データをベースに、タス...
トランスコスモスが韓国で顧客の問い合わせに自動回答する「trans-AI Answer」開発 – goo.ne.jp
顧客からのSNSやメールでの質問をAIが分析、一貫した回答を提供して効率化を実現独立系情報サービス大手のトランスコスモスは、韓国で顧客からの問い合わせに自動で回答す...
MicoAIプラットフォームを活用したAI電話サービス「MicoVoice（ミコボイス）」が本格始動 – PR TIMES
Micoworks株式会社のプレスリリース（2025年2月20日 10時00分）MicoAIプラットフォームを活用したAI電話サービス「MicoVoice（ミコボイス）」が本格始動
【先着20社限定】クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」お試しキャンペーンを開始（2025年2月17日） – BIGLOBEニュース
コールセンター業務のAI化を支援！コールセンターシステムやマーケティングシステムを開発し、月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社…｜BIGLOBEニュース
【先着20社限定】クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」お試しキャンペーンを開始 – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2025年2月17日 14時00分）【先着20社限定】クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」お試しキャンペーンを開始
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、月1万円で通話データのAI解析を可能にする新機能「AI解析ダッシュボード」を提供開始 – 中野経済新聞
中野経済新聞は、広域中野圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジネス...
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、月1万円で通話データのAI解析を可能にする新機能「AI解析ダッシュボード」を提供開始 – BIGLOBEニュース
飲食店や宿泊施設などのBtoCからBtoBまで、幅広い企業で通話品質の分析と改善に活用可能［画像1:https://prcdn.freetls.fastly.net/rele…｜BIGLOBEニュース
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、月1万円で通話データのAI解析を可能にする新機能「AI解析ダッシュボード」を提供開始 – 日本橋経済新聞
日本橋経済新聞は、広域日本橋圏のビジネス＆カルチャーニュースをお届けするニュースサイトです。イベントや展覧会・ライブなどのカルチャー情報はもちろん、ニューオープンの店舗情報から地元企業やソーシャルビジ...
コールセンター向けAIカオスマップ2023を公開！ChatGPT連携サービスも多数ピックアップ！ – AIsmiley
アイスマイリーはDX推進の支援の一環として、新たにChatGPT連携サービスなどを加えた、コールセンター向けAIをまとめたカオスマップの2023年版を2023年8月22日に公開しました。
まだ知られていない「AIコールセンター」の威力、RAG活用で「何でも10秒回答」の世界 – ビジネス＋IT
多くの企業が顧客情報をはじめとするデータを収集・分析して、製品やサービスの改善に取り組んでいる中、顧客の生の声が聞けて、顧客満足度を直接左右する重要な顧客接点として「コールセンター」が再評価されている...
Ｈｍｃｏｍｍ[265A]：ITmedia ビジネスONLINE にコールセンター業務を生成AIで大改革に関する株式会社TMJ、株式会社ベネッセコーポレーションとの協業事例が掲載されました 2024年12月9日(適時開示) ：日経会社情報DIGITAL – 日本経済新聞
2024年12月9日 Ｈｍｃｏｍｍ[265A]の開示資料「ITmedia ビジネスONLINE にコールセンター業務を生成AIで大改革に関する株式会社TMJ、株式会社ベネッセコーポレーションとの協業事...
AIコールセンターの初期導入費用無料キャンペーン開始！「AIアシスタント」でコストダウン、売上拡大、顧客満足度向上を実現 – PR TIMES
株式会社ニュウジアのプレスリリース（2024年12月3日 13時37分）AIコールセンターの初期導入費用無料キャンペーン開始！「AIアシスタント」でコストダウン、売上拡大、顧客満足度向上を実現
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、累計着電数3,000万件を突破、日本標準産業分類の中分類約95%に導入 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年11月29日 11時02分）対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、累計着電数3,000万件を突破、日本標準産業分類の中分類約95%に導入
クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と、通話要約や感情分析が使えるAI音声認識サービス「Omnis」の連携によるコールセンターでのAI活用を促進するキャンペーン 第2弾を開催 – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2024年11月20日 13時00分）クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と、通話要約や感情分析が使えるAI音声認識サービス「Omnis」の連携によるコール...
ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始 – PR TIMES
日本アイ・ビー・エム株式会社のプレスリリース（2024年11月19日 11時00分）ディアイスクエア、IBM watsonx.aiを活用したコールセンター・オペレーターを支援するAIサービスを提供開始
クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」と電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」が連携開始 – PR TIMES
株式会社リンクのプレスリリース（2024年11月6日 13時00分）クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」と電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」が連携開始
電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」とクラウド型 CTI /コールセンターシステム「BIZTEL」が連携開始 – PR TIMES
LINE WORKS株式会社のプレスリリース（2024年11月6日 13時00分）電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」とクラウド型 CTI /コールセンターシステム「BIZTEL...
AIによる音声評価技術でコールセンター業務を自動化。ALL CONNECTが「Dr.Tel」を運用開始 – AIsmiley
スタジアムは、AI通話品質管理・応対評価システム「Dr.Tel」の評価項目カスタマイズ・評価基準チューニングの技術を用いて、ALL CONNECTの通話評価の自動化を実現し、同社のコールセンター業務で...
ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展 “「らしさ」引き出すAIボイスボット”をブースで体感、セミナー登壇も – PR TIMES
株式会社ソフトフロントホールディングスのプレスリリース（2024年10月29日 11時30分）ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展 “「らしさ」引き出...
ビッグローブ、コールセンターにAI チャットの回答改善 – 日本経済新聞
インターネット接続事業（プロバイダー）のビッグローブは、自社のコールセンターに生成AI（人工知能）を導入した。顧客の質問に自動で応答するチャットボットの正確性向上につなげるほか、オペレーターの情報検索...
生成AIでコールセンター業務を効率化『AI Call Agency』をリリース！ – PR TIMES
株式会社ITSOのプレスリリース（2024年10月21日 09時00分）生成AIでコールセンター業務を効率化『AI Call Agency』をリリース！
コールセンター業務 効率化に生成AI活用へ IT大手で開発相次ぐ | NHK – nhk.or.jp
【NHK】人手不足や人材育成が課題となっているコールセンターの業務の効率化につなげようと、IT大手などの間で、生成AIを活用したシ…
コールセンターにおけるAI活用まとめ。AI導入事例も詳しく解説 – ECのミカタ
コールセンター業務はAIの導入により、業務の効率化や顧客対応の迅速化などが可能になり、1つの転換点を迎えています。一方で、導入における課題もあります。本記事では、コールセンターにおけるAI活用について...
応援購入サービス「Makuake」を運営するマクアケが対話型音声AI SaaS「IVRy」を代表電話に導入。電話の有人対応件数50％削減に成功 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年10月4日 11時00分）応援購入サービス「Makuake」を運営するマクアケが対話型音声AI SaaS「IVRy」を代表電話に導入。電話の有人対応件数50...
Axcxept株式会社、次世代AIコールセンターソリューション「AIコールプロ」を提供開始：gpt-4o-realtimeを高速導入 – PR TIMES
Axcxept株式会社のプレスリリース（2024年10月3日 13時24分）Axcxept株式会社、次世代AIコールセンターソリューション「AIコールプロ」を提供開始：gpt-4o-realtimeを...
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、累計着電数2,500万件を突破 | 株式会社IVRyのプレスリリース – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2024年9月20日 11時01分）対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、累計着電数2,500万件を突破
コールセンター向け生成AI活用比較事例集を初公開！AIで電話応答の自動化やコスト削減を実現 – AIsmiley
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、コー […]
株式会社スタジアム、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化する「Dr.Tel」を提供開始。 – PR TIMES
株式会社スタジアムのプレスリリース（2024年9月13日 08時00分）株式会社スタジアム、コールセンターの通話品質管理・応対評価をAIで自動化する「Dr.Tel」を提供開始。
コールセンター向け生成AI活用比較事例集を初公開！AIで電話応答の自動化やコスト削減を実現 – AIsmiley
AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリーは、コールセンター向けのAIサービスをまとめた最新資料「コールセンター向け生成AI活用比較事例集」を2024年9月12日（木）に...
電話解析AI「MiiTel Phone」、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」ほか3つのNo.1に選出 – PR TIMES
株式会社RevCommのプレスリリース（2024年9月3日 15時00分）電話解析AI「MiiTel Phone」、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」コールセンターシステム（...
NTTテクノクロス、コールセンターAIの音声認識精度を向上–次世代メディア処理AIと連携 – ZDNET Japan
NTTテクノクロスは、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」（FSVM）の新バージョンを提供開始する。次世代メディア処理AIとの連携により、音声認識精度が向上した...
ベル24と中部電力系、コールセンターの生成AI活用で協力 – 日本経済新聞
ベルシステム24は30日、中部電力子会社で電力需要予測などを手掛けるTSUNAGU Community Analytics（TCA、名古屋市）とコールセンター業務の生成AI（人工知能）活用で協力すると...
KDDI系、コールセンターの生成AI活用でELYZAと協業 – 日本経済新聞
KDDI傘下でコールセンター大手のアルティウスリンク（東京・新宿）は9日、大規模言語モデル（LLM）開発のELYZA（イライザ、東京・文京）と協業すると発表した。顧客対応窓口「コンタクトセンター」に特...
国内最大規模のコールセンター事業に生成AI 東大発AIベンチャー・ELYZAが協力 専用LLMを共同開発 – ITmedia
東大発のAIベンチャーELYZAとアルティウスリンクは、生成AI分野での協業を始めたと発表した。
コールセンター業務に生成AIを使う企業は17.2％、導入効果は「コスト削減」が67.4%─ナイスジャパン調査 – IT Leaders
ナイスジャパンは2024年8月2日、「コンタクトセンターCX（顧客接点）」に関する調査結果を発表した。コールセンター業務に生成AIをすでに導入・運用している企業は17.2％、大企業では21.0％だった...
コールセンター業務のAI化を支援！！ | 株式会社コラボスのプレスリリース – PR TIMES
株式会社コラボスのプレスリリース（2024年7月23日 14時00分）コールセンター業務のAI化を支援！！
パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと連携し生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始 – PR TIMES
パレットクラウド株式会社のプレスリリース（2024年7月17日 10時00分）パレットクラウド、大阪ガスマーケティングと連携し生成AIを活用した「コールセンターサポートサービス」の運用を開始
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY」をリリース！AIの活用で業務効率や顧客対応品質が飛躍的に向上 – PR TIMES
ロジカル・アーツ株式会社のプレスリリース（2024年7月8日 14時01分）生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY」をリリース！AIの活用で業務効率や顧客対応品質が飛...
7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語るAIコンタクトセンター構築の裏側を公開！～AI活用の成功のカギや障壁、配慮すべきポイントとは～】開催のお知らせ – PR TIMES
モビルス株式会社のプレスリリース（2024年7月5日 10時00分）7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語るAIコンタクトセンター構築の裏側を公開！～AI活用の成功のカギや障...
東京ガス、コールセンターにAI自動化システム導入–AI対応完了率向上 – ZDNET Japan
東京ガスは、コールセンターにAIを活用した自動化システム「CAT.AI」を本格導入した。同サービスの導入により、東京ガスでは、3月の繁忙期においてAI対応完了率が最大96％に達したという。
トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96％を達成 – PR TIMES
株式会社トゥモロー・ネットのプレスリリース（2024年7月3日 10時00分）トゥモロー・ネットの「CAT.AI」を東京ガスがコールセンター対応で採用ボイスとチャットの同時利用でAI対応完了率最大96...
お客さまの困りごとを“ズバリ言い当てる”コールセンター向け生成AIチャットボットの提供開始 | カラクリ株式会社のプレスリリース – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2024年7月3日 09時00分）お客さまの困りごとを“ズバリ言い当てる”コールセンター向け生成AIチャットボットの提供開始
カスハラはAIが承ります オペレーター心理負担軽く ソフトバンク、コールセンター向け開発 – 日本経済新聞
生成AI（人工知能）などの先端技術を使い、コールセンター業務で顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策に取り組む企業が増えてきた。ソフトバンクは顧客の怒りの声を穏やかに変換する技術...
ベルシステム24、共創型の生成AI コールセンター向け – 日本経済新聞
ベルシステム24は近く、コールセンター向けの生成AI（人工知能）システムを共同開発するプログラムを立ち上げる。合計で100社以上の参加を見込み、情報交換しながら各社に適したシステムを目指す。まずは20...
株式会社山善＜サポートセンター＞に「AI-BPO Double BRAIN」を導入しヒトとAIによるカスタマーサポート運営を開始 – PR TIMES
マスターピース・グループ株式会社のプレスリリース（2023年10月19日 11時00分）株式会社山善＜サポートセンター＞に「AI-BPO Double BRAIN」を導入しヒトとAIによるカスタマーサ...
カスタマーサポート業務における「生成AI」を活用した実証を開始。AIの要約・感情分析・FAQ生成でカスタマーセンターの品質向上 – PR TIMES
レジル株式会社のプレスリリース（2023年7月13日 10時00分）カスタマーサポート業務における「生成AI」を活用した実証を開始。AIの要約・感情分析・FAQ生成でカスタマーセンターの品質向上