キーウォーカー、Dataiku 『Excellence in Service Award』 を受賞 – シブヤ経済新聞
株式会社キーウォーカー（本社：東京都港区、代表取締役社長：小林 一登）は、ユニバーサルAIプラットフォーム「Dataiku」を提供するDataiku社より、Dataikuの導入およびサポートにおいて顕...
タグ: サービス品質
国内企業と公共機関のコールセンターサービス品質が向上し、利用者の満足度も高まっていることが分かった。 「2025年コールセンター品質指数(KS-CQI)」の調査結果によると、今年の企業全体の平均点数は.. – 매일경제
国内企業と公共機関のコールセンターサービス品質が向上し、利用者の満足度も高まっていることが分かった。「2025年コールセンター品質指数(KS-CQI)」の調査結果によると、今年の企業全体の平均点数は7...
対話型音声AI SaaS「アイブリー」が「電話でのカスハライメージと対応策に関する消費者調査」を実施 – PR TIMES
株式会社IVRyのプレスリリース（2025年8月21日 13時01分）対話型音声AI SaaS「アイブリー」が「電話でのカスハライメージと対応策に関する消費者調査」を実施
PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施 – ニコニコニュース
株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下 PKSHA）と、MMDLabo株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：吉本 浩司）が運営するMMD研究所は...
韓国能率協会コンサルティング(KMAC·代表理事社長ハン·スヒ)が「2025韓国産業サービス品質指数(KSQI)コールセンター部門」の調査結果を発表した。 今回の調査でサービス品質指数は88.3点で安.. – 매일경제
韓国能率協会コンサルティング(KMAC·代表理事社長ハン·スヒ)が「2025韓国産業サービス品質指数(KSQI)コールセンター部門」の調査結果を発表した。今回の調査でサービス品質指数は88.3点で安定...
カカオバンクが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で7年連続優秀コールセンターに選ばれた。 カカオバンクは24時間3.. – 매일경제
カカオバンクが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で7年連続優秀コールセンターに選ばれた。カカオバンクは24時間36...
【5/28開催】ライフライン・通信事業者様向け！AI Copilot「FastFlow」活用セミナー (vol.9) ～安定運用と顧客満足度を両立するCS効率化戦略～（2025年5月16日） – BIGLOBEニュース
安定運用と顧客満足度を両立！AICopilot「FastFlow」でライフライン・通信業界のCS効率化を実現［画像1:https://prcdn.freetls.fastly…｜BIGLOBEニュース
電話自動対応の精度高める ダイキン、3割をAIに切り替え 繁忙期に備え、金額見積もりOK – 日本経済新聞
ダイキン工業は2025年夏をめどに修理受け付けなどの電話対応のうち3割を人工知能（AI）での自動応答に切り替える。24年夏は約1割にとどまっていたが、修理金額の見積もりなど新たに対応できる内容を増や