タグ: サービス品質

国内企業と公共機関のコールセンターサービス品質が向上し、利用者の満足度も高まっていることが分かった。「2025年コールセンター品質指数(KS-CQI)」の調査結果によると、今年の企業全体の平均点数は7...

株式会社IVRyのプレスリリース（2025年8月21日 13時01分）対話型音声AI SaaS「アイブリー」が「電話でのカスハライメージと対応策に関する消費者調査」を実施

株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下 PKSHA）と、MMDLabo株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：吉本 浩司）が運営するMMD研究所は...

韓国能率協会コンサルティング(KMAC·代表理事社長ハン·スヒ)が「2025韓国産業サービス品質指数(KSQI)コールセンター部門」の調査結果を発表した。今回の調査でサービス品質指数は88.3点で安定...

カカオバンクが韓国能率協会コンサルティング(KMAC)で主管する「2025年韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」コールセンター部門で7年連続優秀コールセンターに選ばれた。カカオバンクは24時間36...