「シニア・プレシニアの商品・サービス購買行動調査」結果発表。3割がAI接客に「抵抗なし」 – AIsmiley
電通と電通ダイレクトは「電通シニアラボ」を調査主体として、直近3か月以内に通販か店頭で特定の商品を購入した全国の50〜79歳を対象に「シニア・プレシニアの商品・サービス購買行動調査」を行いました。
タグ: シニア向けAI接客
シニア・プレシニアがAI接客に期待するのは「個別最適レコメンド」がTOP。購入の決め手メディアは消耗品が「店頭のPOP・ポスター・看板・サイネージ・リーフレット」、耐久財は「テレビ番組（地上波）」がトップ – ネットショップ担当者フォーラム
【ネッ担】AI接客に「抵抗がない」は男性38.0％、女性29.3％だった。年代別では50代39.2％に対し70代は26.0％となった