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「シート倒していいですか」はやっぱり必要…元国際線CAが感服した「スマートな乗客」の”さりげない一言” – PRESIDENT Online(プレジデントオンライン)

好印象を与える人はどういう行動をしているのか。元JALのCAで新刊『気づかいの神さま』(PHP研究所)を上梓した香山万由理さんは「スマートな乗客はコミュニケーションが上手で、周囲の空気をやわらかくする...