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CRM大手は AIエージェント 提供に注力し、「デジタルレイバー」プロバイダーへ進化しつつある – DIGIDAY[日本版]

「オートメーション」を「エージェント」へとリブランドするベンダーが増えている。そんななか、大手かスタートアップかを問わず、各社に迫られる課題がある。一時の話題性ではなく、 AIエージェント は本物の事...