タグ: デジタル変革の課題

顧客体験（CX）は現在、自動化の軍拡競争の真っ只中にある。ガートナーは、数年以内にアジェンティックAI（自律型AI）が、人間の介入なしに一般的なカスタマーサービスの問題の80%を自律的に解決するように...