［プレスリリース］熟練者のノウハウを見える化し、新人でも熟練者レベルの対応を可能にする世界初のAI技術を開発 – ニフティニュース
発表のポイント：セキュリティ事故対応やコールセンター業務などにおける問い合わせ履歴から、熟練者の判断プロセスを約9割という高精度で見える化する世界初のAI技術を開発しました。これにより、問い合わせ…
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熟練者のノウハウを見える化し、新人でも熟練者レベルの対応を可能にする世界初のAI技術を開発 – Digital PR Platform
熟練者のノウハウを見える化し、新人でも熟練者レベルの対応を可能にする世界初のAI技術を開発
熟練者のノウハウを見える化し、新人でも熟練者レベルの対応を可能にする世界初のAI技術を開発 – 新潟日報デジタルプラス
発表のポイント：セキュリティ事故対応やコールセンター業務などにおける問い合わせ履歴から、熟練者の判断プロセスを約9割という高精度で見える化する世界初のAI技術を開発しました。これにより、問い合わせ…
NTTが熟練者ノウハウをAIで可視化、業務継承への活用目指す – ビジネスネットワーク
セキュリティ事故対応やコールセンター業務などの熟練オペレーターは、培った経験に基づく判断プロセスから、問い合わせの要点を的確に見抜き、必要な情報を引き出し、適切な提案を導き出す。この判断プロセスを高精...
三菱電機が新技術を開発 システム操作ログからオペレーターのノウハウを可視化、DXシステム開発に活用可能 – EnterpriseZine
三菱電機は、システム操作ログからオペレーターの経験や知見に基づくノウハウを可視化し、共有化することで、システムの運転管理・維持管理を高度化する「操作ログドリブン開発技術」を開発した。DXシステム開発に...