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株式会社クロス・マーケティングのプレスリリース（2026年2月9日 16時00分）「心理的ブランドエクイティ」指標を中核にデザインするブランド力　向上への戦略立案プロセスの変革

本当のロイヤルカスタマーとは？ 池田紀行氏：僕は、ブランドの売り上げを構成するお客様はこのピラミッドの5階層に分けられると思っています。まずは、みなさんのブランドを買ってくれていない方、非購入者、非利...