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ホテル・レストラン業界が抱える人手不足と顧客満足の課題を解消するには? 求められるWi-Fi環境の整備とAIの活用 – マイナビニュース

昨今のホテル・レストラン業界は、慢性的な人手不足の中で顧客満足度を向上させることが求められている。特に繁忙期はネットワークの遅延や予約対応の負担が顕在化し、現場のストレスは増すばかりだ。こうした背景か...
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ひと月の訪日外国人が過去最多の約378万人…都内ホテルが「AI英会話アプリ」活用し接客英語を強化 コスパ・タイパよく“言語の壁”克服へ – goo.ne.jp

訪日外国人の増加に伴い、日本の接客業では言語の壁が課題となっている。英語力向上のため、新宿プリンスホテルではAI英会話アプリ「スピークバディ」を導入。従業員はスキ...