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顧客対応AIはチャットが先行。一方、最も使われる「メール」のAI活用は2割台に留まる【インゲージ調査】 – Mapion

マピオンが提供するマピオンニュースへようこそ。注目のトピックを紹介します。~AI活用はチャットボットが牽引する一方、業務の根幹をなすメール・電話での活用遅れが浮き彫りに~ [画像1: https://...
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ラクス、「メールディーラー」にAIエージェント機能を搭載 問い合わせ対応の完全自動化を目指し、第一弾「メール作成エージェント」を提供開始 – 時事ドットコム

[株式会社ラクス]株式会社ラクス(本社:東京都渋谷区、代表取締役:中村崇則、以下ラクス)は、16年連続売上シェアNo.1※の問い合わせ管理システム「メールディーラー」において、問い合わせ対応の完全自動...