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顧客対応AIはチャットが先行。一方、最も使われる「メール」のAI活用は2割台に留まる【インゲージ調査】 – 時事ドットコム

[株式会社インゲージ]~AI活用はチャットボットが牽引する一方、業務の根幹をなすメール・電話での活用遅れが浮き彫りに~顧客対応クラウド『Re:lation(リレーション)』を開発・提供する株式会社イン...