タグ: リアルな対話

コンタクトセンター業務の高度化が進む一方、オペレーター育成は属人化や高コスト化といった課題を抱えている。そこでNTTネクシアはその解決策として、生成AIを活用した仮想商談サービスによって新人をトレーニ...