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一休がカラクリのAIエージェント導入で顧客体験向上 カラクリ株式会社は、株式会社一休が運営する予約サイト「一休.com」に自社のAIエージェント「GeN」を導入したことを発表した。この導入により、ユー...

聞き返すAI「GeN」で、閉鎖寸前だったチャットサポートの自己解決率が70％に向上カスタマーサポート領域のAI実装

高級ホテル・旅館の予約サイト「一休.com」を運営する一休は、生成AIを活用したクチコミの要約を、宿泊施設の詳細ページに表示する機能を導入した。日本全国7000カ所以上の宿の評価と特徴を自動抽出し、

一休.comは、生成AIを活用したクチコミ要約を、宿泊施設のクチコミ一覧ページに表示する機能を導入。宿の評価と特徴を自動抽出し、旅の計画を効率化する。