タグ: 人間-AI協働

AIを使って生身のカスタマーサポートを完全に置き換えるのは誤りであることを、筆者はこの週刊コラムで何度も書いてきた。AIを活用したサポートに「全面的に」振り切ろうとしたFrontier Airline...

ライアン・ピーターソンはコンセントリックスのエグゼクティブ・バイス・プレジデント兼最高製品責任者である。「彼らはそれができるかどうかに夢中になるあまり、本当にすべきかどうかを考えることを忘れていた」—...