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AI・万博・人手不足…ニュースでよく見たキーワードが勢揃い!企業発表トレンドから振り返りと未来予想を分析 – ニコニコニュース

株式会社PR TIMES(本社:東京都港区、代表取締役:山口 拓己、東証プライム:3922)は2025年11月28日(金)、運営するプレスリリース配信サービス「PR TIMES」において、2025年1...
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CX戦略にAIをいち早く取り入れた企業とそうでない企業の格差が拡大。押さえておきたい5つのトレンドとは – マイナビニュース

カスタマーエクスペリエンス(CX)戦略にAIをいち早く取り入れた企業は、ROIを向上している割合が128%も高いそうだ。実際、カスタマーサービスにAIを積極的に導入しているCX先進企業と、そうでないC...