保険契約変更の手続きをAIエージェントに任せて上質な顧客体験へ – bp-Affairs 2026年2月13日2026年2月14日ai 様々な業務のDX(デジタル転換)が進展している。近年、保険業界では、AIチャット・音声AIによる24時間365日対応や待ち時間の削減、ソーシャルメディア利用による心理的ハードル下げ、生成AI等を活用し...