アフラック、AIで電話応答の人員半減 オープンAIと提携 自動化でコスト減500億円 保険業の構造に変わり目 – 日本経済新聞 2025年6月19日2025年7月19日ai 米系のアフラック生命保険は人工知能(AI)を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自動で応答するシステムを開発した。500億円のコスト削減を見込む。保険は顧客対応や...