タグ: 共感を活用

多くの企業は、顧客が本当に求めている「共感」を十分に提供できておらず、その結果、顧客のロイヤルティを失い、成長機会を逃している。顧客は、企業が感情を理解し、適切に対応することを求めているのだ。共感は…