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名古屋市の窓口応対、AIがカイゼン 来庁者とのやりとりを録音・解析 – 日本経済新聞

行政窓口でのやりとりを人工知能(AI)で分析し、職員の応対の質を向上する取り組みが名古屋市で進んでいる。千種区役所内の千種保健センターで、窓口での対面応対を録音・解析し、良い点を評価しながら改善点を示...
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名古屋市の実証実験に「Dr.Telによる接遇向上の窓口改革提案」が採択 – 時事ドットコム

[株式会社スタジアム]~職員と市民が笑顔になる窓口改革のために、コールセンター向け応対評価自動化AIを窓口業務に最適化~株式会社エクサウィザーズ(東京都港区、代表取締役社長 CEO:春田 真、以下エク...
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名古屋市の実証実験に「Dr.Telによる接遇向上の窓口改革提案」が採択 – ニコニコニュース

株式会社エクサウィザーズ(東京都港区、代表取締役社長 CEO:春田 真、以下エクサウィザーズ)のグループ会社である株式会社スタジアム(東京都港区、代表取締役:石野 悟史、以下スタジアム)は、名古屋市が...