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リコージャパンが顧客課題の把握に向けて商談音声をAIで分析、自社ノウハウを加味した外販も – デジタルクロス

「コロナ禍以降、機器の納入以外について顧客から要望を受けるようになり、経営課題や業務課題への踏み込むケースが増えている。そうした顧客の声に応えるため“モノ売り”から課題解決型の“コト売り”へ営業の転換...