IVR導入企業の約6割が重視する目的は「FAQ対応の自動化」―Foonz調査で選定課題が明らかに – コマースピック
Foonz株式会社(所在地:神奈川県横浜市西区、代表取締役:星野純一)は、カスタマーサポートやコールセンター運営、DX推進、情報システム、総務・管理部門に携わる会社員を対象に、「IVR(AI IVR含
タグ: 問合せ自動化
パーソルビジネスプロセスデザイン、コンタクトセンタの問合せ内容を特定するプロセスを自動化するAIサービスを提供開始 – IoTNEWS
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人…
ラクスが「メールディーラー」にAIエージェント機能搭載、問合せ対応業務を完全自動化（Web担当者Forum） – Yahoo!ニュース
メールマーケティングサービス事業のラクスは、主力の問い合わせ管理システム「メールディーラー」にAI(人工知能)エージェント機能を段階的に搭載すると5月22日に発表した。人材不足が深刻化する中で、問い
ラクス、AIエージェント機能を「メールディーラー」に搭載。問合せ対応業務の完全自動化へ – イザ！
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