京葉銀が生成AIでコンタクトセンター改革 「地銀DXのリアル」を聞いた – ITmedia 2025年11月28日2025年11月28日ai 京葉銀行がコンタクトセンターのサービス改善や働き方改革に取り組んでいる。具体的にどんな課題を解決し、ベネフィットを得ようとしているのか。京葉銀行と、生成AI導入を支援した日立製作所の担当者に聞いた。