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敏腕営業やコンサルタントは「客の話は聞け。されどうのみにするな」と考える。「求める状況」を「求めるもの」に的確に翻訳することを、顧客に期待できるとは限らないからだ。服が必要なオケージョンのみを尋ねるフ...