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スーパー大手の平和堂、顧客の声から意図を予測 提携クレカの申込者数1.9倍に(2ページ目) – 日経クロステック

提携クレジットカード刷新を機に「意図予測検索」を備えたFAQを導入した。カードの申込者数を前年比1.9倍に増やし、顧客獲得費を同40%削減できた。顧客の購買行動や決済データを起点に、金融など新規事業の...