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タグ: 接客サービス

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AVITAや博報堂DYグループが接客にAIアバター、人間らしさで顧客の満足度向上へ – 日経クロステック

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企業は、顧客と直接関わる接客など人とのコミュニケーションに主軸を置いた製品やサービスに生成AI（人工知能）を活用し始めた。その1つが不特定多数の顧客と関わる、AIを活用したアバターの「店員」だ。
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“接客の会話”を、背景情報も踏まえてAIが自動で探索＆分析。接客アンビエントAI「スタンドLM」を株式会社ENBASEがリリース。スマートフォンで簡単に無料トライアルも可能。 – 時事ドットコム

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［株式会社ENBASE］サービス業では推進しづらかったDX＆AI活用を強力にサポート。ブラックボックスになっていた接客現場の会話を自動でレポート化。さらに必要な情報のみを表示するタイムライン構築、背景...