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~若年層ほど、接客における従業員の過度な負担を懸念。シニア層は「店員」への期待値が高め~ – ニコニコニュース

マーケティング支援事業を提供する株式会社ネオマーケティング(所在地:東京都渋谷区)は、一般社団法人社会調査支援機構チキラボ(東京都、代表理事・荻上チキ)と、2025年10月17日(金)~2025年10...
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AVITAや博報堂DYグループが接客にAIアバター、人間らしさで顧客の満足度向上へ – 日経クロステック

企業は、顧客と直接関わる接客など人とのコミュニケーションに主軸を置いた製品やサービスに生成AI(人工知能)を活用し始めた。その1つが不特定多数の顧客と関わる、AIを活用したアバターの「店員」だ。
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“接客の会話”を、背景情報も踏まえてAIが自動で探索&分析。接客アンビエントAI「スタンドLM」を株式会社ENBASEがリリース。スマートフォンで簡単に無料トライアルも可能。 – 時事ドットコム

[株式会社ENBASE]サービス業では推進しづらかったDX&AI活用を強力にサポート。ブラックボックスになっていた接客現場の会話を自動でレポート化。さらに必要な情報のみを表示するタイムライン構築、背景...