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人口減少の時代、鉄道会社のサービスはどうあるべきか。鉄道車両デザイナーの南井健治さんは「黙っていてもお客が電車に乗ってくれる時代ではなくなった。これからは、乗客にどれだけ高い満足感を与えられるかがカギ...