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東京都港区、AIボイスボットによる電話応対システムを試験導入、住民票・戸籍などの問い合わせに対応 – IT Leaders

東京都港区は、区役所の電話応対を自動化するAIボイスボットの実証実験を2026年1月13日に開始する。住民票・戸籍・マイナンバーカードなど区民課の広範な問い合わせに対し、AIが自動で回答し、必要に応じ...