中川政七商店が目指すAI時代の接客 プロセスも学ばせる業務設計が必要 – 日経クロストレンド
中川政七商店のお客さまアンケートには、同じ表現が繰り返し現れる。「感じがいい」だ。「接心好感」という接客ポリシーを掲げる同社は、この言葉を要素に分解できるものではないと考えている。ブランドらしさをAI...
タグ: 業務設計
中川政七商店が目指すAI時代の接客 プロセスも学ばせる業務設計が必要 – 日経クロストレンド
中川政七商店のお客さまアンケートには、同じ表現が繰り返し現れる。「感じがいい」だ。「接心好感」という接客ポリシーを掲げる同社は、この言葉を要素に分解できるものではないと考えている。ブランドらしさをAI...
【イベントレポート】AI前提の業務設計で実現する、次世代BPR（業務改革）への挑戦 – abeam.com
慢性的な人手不足が続く日本企業では、非定型業務がBPR推進を阻む壁となっています。本稿では、AIを活用した業務再構築の必要性と、アビームコンサルティングが実践するAI活用事例、次世代BPRの実現に向け...