AIでなく人間のカスタマーサポート対応を希望する日本消費者は26％──Twilio調査 – EnterpriseZine
2025年11月28日、Twilioは、人間およびAIによるカスタマーサポート利用時の「忍耐力」について、日本を含むアジア太平洋地域7ヵ国の消費者を対象とした最新の調査「デジタル忍耐力調査：アジア太平...
タグ: 消費者動向
日本の消費者はカスタマーサポートにおいて迅速な問題解決と、より優れたAIを求める「Twilio デジタル忍耐力調査 日本編― 待てないデジタル世代の現実」 (2025年11月29日) – Excite エキサイト
日本の消費者は、AIカスタマーサポートに対する忍耐力・満足度が調査国で最も低いことが判明東京―2025年11月28日――リアルタイムかつパーソナライズされた顧客体験を提供するカスタマーエンゲージメント...
米国EC市場でのAI活用の現状は？ 事業者間で進むAI導入＋消費者の利用状況まとめ | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ（ネットショップ担当者フォーラム） – ｄメニューニュース
米国EC市場でのAI活用の現状は？ 事業者間で進むAI導入＋消費者の利用状況まとめ | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ（ネットショップ担当者フォーラム）2025年のホリデー商戦では、...
米国EC市場でのAI活用の現状は？ 事業者間で進むAI導入＋消費者の利用状況まとめ – ネットショップ担当者フォーラム
【ネッ担】2025年のホリデー商戦では、オンラインショッピングにおいて消費者によるAIの活用が活発になる可能性があります。現時点で消費者がAIに期待しているメリットや、事業者のAI導入の実態について整...
消費者の6割がAI活用に興味、マーケターの9割は既に業務利用中 – Criteoが「AIエージェント」調査結果を発表 – コマースピック
コマースメディアを展開するCriteo（クリテオ、本社：フランス、日本代表取締役：グレース・フロム）は、一般消費者および企業でデジタル広告業務に関与するビジネスパーソン500名以上を対象に実施した「消
【GEOの認知・関⼼度に関する調査】約9割の回答者が生成AI対策の重要性を認識 – PR TIMES
ZETA株式会社のプレスリリース（2025年10月7日 08時00分）【GEOの認知・関⼼度に関する調査】約9割の回答者が生成AI対策の重要性を認識
マーケティングAIブームに信頼危機、消費者63%が不信も企業投資は64%増加予定 – innovaTopia
SAP Emarsysの最新調査でマーケティングAI活用の深刻な信頼危機が発覚。マーケター92%が日常的にAI活用する一方、消費者63%がデータ処理を不信、英国では76%が不安を抱く。EU AI法施行...
業界動向―美容で進む生成AI活用―消費者離れを起こすモラル崩壊の懸念 – 国際商業オンライン
業界動向―美容で進む生成AI活用―消費者離れを起こすモラル崩壊の懸念 | 国際商業オンライン | 化粧品日用品業界の国内・海外ニュース化粧品、日用品業界の専門誌「国際商業」のニュースサイト。メーカー、...
カスタマーサポートに対しての不満をもった経験がある人は55.6％ (2025年8月1日) – Excite エキサイト
サポート対応への不満から製品やサービスを移行した人は、オペレーター対応が原因の人は34.2％、FAQ・チャットボットなど非対人が原因の人は50.8％[画像1:https://prcdn.freetls...
【LINEリサーチ】カフェのコーヒー1杯の値段、「500円台」から高いと感じる人が2割台半ばで最多 – PR TIMES
LINEヤフー株式会社のプレスリリース（2025年7月28日 17時00分）【LINEリサーチ】カフェのコーヒー1杯の値段、「500円台」から高いと感じる人が2割台半ばで最多
Report:アニメストリーミングアプリ市場需要、主要プレーヤーの最新情報、消費者需要、開発計画、2 – innovations-i.com
REPORTSINSIGHTS CONSULTING PVT LTD（2025年7月24日）／Report:アニメストリーミングアプリ市場需要、主要プレーヤーの最新情報、消費者需要、開発計画、2／アニ...
主要８党の党首第一声をＡＩで分析、各党のキーワード浮き彫り…物価高・賃上げ・経済成長（読売新聞オンライン） – Yahoo!ニュース
与野党の主要８党の党首が参院選の第一声で３日に語った言葉を分析すると、給付や減税などの物価高対策、賃上げや経済成長など、各党が重視するキーワードが浮かび上がった。
未来の消費者にインタビュー。 AIエージェント『未来グループインタビュー』を解説 – 株式会社Laboro.AI
このコラムでは、未来時間の消費者へのグループインタビューを実行することを通して、様々なマーケティング・アイデアを獲得することをテーマにした生成AIエージェント『未来グループインタビュー』を取り上げ、そ...
～2025年から2027年までの3つのシナリオにおける消費者の購入価格、各シナリオの発生確率、家計への影響～ – 第一生命経済研究所
物価、消費生活、次世代技術、AI（人工知能）、ビッグデータ、デジタル化・DXについて、わかりやすく解説した調査・研究レポートです。第一生命経済研究所の研究員の柏村 祐が執筆しています。「…とは」「なぜ...
4月の街角景気 約3年ぶりの低水準 「関税の影響で節約意識高まる」など懸念の声相次ぐ – TBS NEWS DIG
4月の景気ウォッチャー調査が発表されました。アメリカの“トランプ関税”への懸念が高まっていることなどから、景気の現状は「このところ回復に弱さがみられる」と下方修正されました。内閣府が発表した4月の景気...
【アーカイブ無・リアルイベント】全国エリア別で見る消費者動向の違い、関西エリア攻略のポイントを考察 – MarkeZine
MarkeZineは、2025年6月5日（木）、大阪 梅田のブリーゼプラザ・小ホールにおいて「MarkeZine Day 2025 Kansai」を開催します。 「MarkeZine Day 202...
感性×データで拓くCX革命「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」＠6/25W大阪 グレートルーム – Web担当者Forum
【Web担】Braze株式会社は「変化を先取りする力：消費者動向とCX戦略の最前線 in 大阪」を6/25（水）にW大阪 グレートルーム（2F）で開催。
「AI搭載」はもう響かない？ 企業の熱狂と消費者の本音 – Yahoo!ニュース
「AIについて、どう思う？」――これは、筆者がテクノロジー分野のジャーナリストだとわかるやいなや、パブで必ず聞かれる質問だ。この漠然とした、答えにくい質問のせいで、せっかくのほろ酔い気分が一気に醒
「AI搭載」はもう響かない？ 企業の熱狂と消費者の本音 – CNET Japan
「AIについて、どう思う？」――これは、筆者がテクノロジー分野のジャーナリストだとわかるやいなや、パブで必ず聞かれる質問だ。この漠然とした、答えにくい質問のせいで、せっかくのほろ酔い気分が一気に醒めて...
AIは「不可欠」と考える消費者は7割、カスタマーサポートの品質を向上するAI活用法 – ビジネス+IT
カスタマーサポート業務を効率化するため、AIの活用が注目されている。調査によると、近年は消費者のAIへの抵抗感が薄れており、むしろ約70%の消費者は現代のカスタマーサポートには不可欠と考えているという...
最近人気を集めた「ドバイチョコレート」を検索窓に入力すると、最近ソーシャル·ネットワーキング·サービス(SNS)上で該当検索語が言及された掲示文とコメントが全て表示される。 消費者の言及量だけでなく – 매일경제
最近人気を集めた「ドバイチョコレート」を検索窓に入力すると、最近ソーシャル·ネットワーキング·サービス(SNS)上で該当検索語が言及された掲示文とコメントが全て表示される。 消費者の言及量だけでなく、...