生成AI活用でお客様の自己解決数が4倍に──sonar ATSの「問い合わせ対応」進化の4年間【後編】 – Excite エキサイト
生成AI活用でお客様の自己解決数が4倍に──sonarATSの「問い合わせ対応」進化の4年間【後編】私たちThinkings株式会社は、採用管理システム「sonarATSbyHRMOS（以下、sona...
タグ: 自己解決
トランスコスモス共同社長「電話は最後の手段、自己解決アシスト」 – 日本経済新聞
コールセンター最大手のトランスコスモスが電話からチャットでの顧客対応支援にシフトする。生成AI（人工知能）と有人を組み合わせたチャットサービスを2027年3月までに現在より7割多い200社への導入を
トランスコスモス共同社長「電話は最後の手段、自己解決アシスト」 – 日本経済新聞
コールセンター最大手のトランスコスモスが電話からチャットでの顧客対応支援にシフトする。生成AI（人工知能）と有人を組み合わせたチャットサービスを2027年3月までに現在より7割多い200社への導入を
【イベント登壇】1/20開催、「AI×自己解決Forum」に登壇します – revcomm.com
2026年1月20日開催、「AI×自己解決Forum」にプロダクトマーケティングマネージャー 中村有輝士が登壇
（プレスリリース）【11月5日(水)開催】Helpfeel主催オンラインセミナー「AIでコンタクトセンターはどう変わる？業務効率だけで終わらせない、自己解決の仕組み化」にOneboxが共催・登壇 – ニフティニュース
登壇テーマ：AIエージェント導入で実現する『メール対応』効率化と質の向上メール起点のDXツール『yaritori（ヤリトリ）(https://yaritori.jp/)』を提供するOnebox株式会社...
『答える』AIから『解決する』AIへ AIエージェントを含む3つの新サービスで顧客自己解決を加速 – ニコニコニュース
株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「Helpfeel」）は、企業のAI活用を促進する「AIナレッジデータプラットフォーム」を形成する、3つの新サービス「...
自己解決ニーズの高まりを受けサポート体制を強化、三菱ＵＦＪアセットマネジメントが「KARAKURI」シリーズを導入 – PR TIMES
カラクリ株式会社のプレスリリース（2025年7月14日 10時00分）自己解決ニーズの高まりを受けサポート体制を強化、三菱ＵＦＪアセットマネジメントが「KARAKURI」シリーズを導入
フリーウェイ給与計算 「Onboarding Sync-AI」を導入し、新機能「フリーウェイAIアシスタント」の提供を開始 ユーザーの自己解決率の向上、運営側の負担軽減に寄与 – イザ！
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三菱ＵＦＪアセット、AIチャットボットを導入＝「問い合わせチャネル」を拡充、お客さまの自己解決ニーズに応える – 時事フィナンシャルソリューションズ
三菱ＵＦＪアセットマネジメントは、ホームページの「お客さま問い合わせチャネル」に、人工知能（AI）を搭載したチャットボットを導入した。「自分で手軽に投資や投資信託について調べたい」というお客さまの自己...