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タグ: 自治体窓口業務

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中小自治体の窓口業務もアウトソーシング、業務の標準化とSaaS化が後押し – 日経クロステック

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自治体の窓口には職員がいる――。この当たり前の風景が変わりつつある。近い将来、職員の代わりにモニターと向き合うのが当たり前になるかもしれない。現在進展している窓口業務の改革を紹介するとともに、近い将来...
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生成AIが自治体の窓口業務を支援 災害や生活保護は有人対応 伊藤忠がサービス開始へ – 産経ニュース

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伊藤忠商事グループが生成人工知能（AI）を活用し、自治体の窓口業務を支援するサービスを始めることが28日、分かった。住民の問い合わせをAIが分析し、内容によって自動回答と有人対応を振り分ける。人口減少...