電話窓口 – omake AIメディア

2026年9月9日2026年9月9日ai

アイ・エヌ・ジー・ドットコムがコールセンターのAI対応に関する調査結果を発表した。AI対応の満足層は23.0%にとどまり、不満層36.3%が上回る結果となったという。複雑な用件では69.3%が人のオペ...

2026年2月20日2026年2月20日ai

2026年2月18日、アンカー・ジャパン株式会社が独自開発の「Anker AI Assistant」を電話対応へ拡張したと発表した。生成AIを活用し、営業時間外も含めた自動電話応答を開始する。 AI電...

2026年2月3日2026年2月3日ai

株式会社SBI新生銀行（本社：東京都中央区、代表取締役社長：川島克哉、以下「SBI新生銀行」）と株式会社Recho（本社：東京都中央区、代表取締役：邱実、以下「Recho」、読み：レコー）は、20...

2025年11月6日2025年11月6日ai

NTT東日本は2025年9月18日、電話線が切れたり伸びたりして垂れ下がっている状態（垂れ下がり）など不安全な設備の申告を受け付ける「113」番の電話窓口で、生成AI（人工知能）を活用した自動受け付け...

2024年11月19日2025年7月16日ai

株式会社リンクのプレスリリース（2024年11月19日 13時00分）【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？